- •Технологія надання оздоровчих, а також послуг фізичної культури і спорту
- •1. Обов'язкові фізкультурно-оздоровчі послуги:
- •2. Спортивно-масові послуги:
- •3. Спортивні заходи:
- •Організація і технологія надання туристичних послуг
- •Види туристичних послуг
- •(Фази циклу)
- •Комерційні операції щодо реалізації туристичних послуг
- •Економічні особливості надання туристичних послуг
Види туристичних послуг
Основні туристичні Додаткові туристичні Супутні туристичні
послуги послуги послуги
Розміщення Додаткові екскурсії, Забезпечення
туристів які не входять у сувенірною
перелік основних продукцією,
турист. символікою
Харчування Фізкультурно-оздоровчі Торговельне,
туристів послуги валютно-кредитне,
інформаційне та
Транспортні послуги інше
Медичні послуги обслуговування
Екскурсійні послуги Культурно-видовищні Послуги спеціальних
та ігрові заходи видів звязку, надання
індивід. сейфів т.і.
Рис.1. Види і різновиди туристичних послуг
Додаткові туристичні послуги є різноманітними за розвинутої інфраструктури туризму, вони приносять до 50% від загального доходу. Супутні послуги сприяють підвищенню сервісного обслуговування туристів. Між додатковими і супутніми послугами немає чіткої межі. Туристу можуть надавати чітко визначені види послуг на його вибір або повний їх комплекс.
Повний комплекс послуг надається методом продажу т. зв. інклюзив-турів або пекідж-турів. У західноєвропейських країнах більш розповсюдженим є термін «інклюзив-тур», у США — «пекідж-тур». Їх структура значною мірою варіюється залежно від країни, складу туристів, їх купівельної спроможності, характеру, асортименту та якості послуг, що надаються.
Інклюзив-тури переважно застосовуються при авіаційних перевезеннях туристів до місця призначення і назад, вартість яких визначається на основі спеціально розроблених інклюзив-тарифів, що інколи бувають нижчими від звичайних. Вони включають також вартість розміщення туристів у готелі, харчування (повне або часткове) та інші послуги, котрі надаються на певну кількість днів перебування туристів у місці призначення. Загальний рівень цін інклюзив-туру повинен бути не нижчим за звичайні тарифи (тобто вартість транспортування) за певним туристичним маршрутом. Клієнту повідомляють паушальну (загальну) ціну інклюзив-туру без розшифрування окремих видів послуг. Інклюзив-тури застосовують, як правило, для групових та індивідуальних туристичних поїздок.
Пекідж-тур (комплексний тур) передбачає надання клієнту усіх необхідних послуг, однак він може не включати транспортні витрати. Переважно пекідж-тур організовується за конкретною, завчасно рекламованою програмою.
Туристичні послуги мають свій життєвий цикл, фази якого зображено на рис. 2.
Рівень
прибутку
Розроблення' «Запуск» 'Зрілість Старіння час