Федеральное государственное автономное

образовательное учреждение высшего образования

«Сибирский федеральный университет»

Торгово-экономический институт

Кафедра торгового дела и маркетинга

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Маркетинг»

Сегментация рынка предприятия

Руководитель	__________		Профессор		Доктор эк. наук	Е.В. Щербенко
	подпись, дата		должность		ученая степень	инициалы, фамилия
Студент	__________		451727075		ЭУ17-05Б-ТД	А.Р. Самусев
	подпись, дата		номер зачетной книжки		номер группы	инициалы, фамилия

Красноярск 2019 Содержание

Введение 3

1. Методические основы процесса рыночной сегментации 5

1.1 Сущность, необходимость и этапы процесса сегментации рынка 5

1.2 Методы сегментации рынка 10

1.3 Признаки сегментации групп потребителей, конкурентов, товаров 16

2. Изучение спроса как основа сегментации потребительского рынка 24

2.1 Факторы, определяющие объем и структуру потребительского спроса 24

2.2 Информационное обеспечение анализа спроса 30

2.3 Методы изучения потребительского спроса 36

3. Работа предприятия с рыночными сегментами потребителей 42

3.1 Понятие и подходы к определению целевого сегмента предприятия 42

3.2 Стратегия маркетинга по охвату целевого сегмента 51

3.3 Позиционирование товара для целевых сегментов предприятия 56

Заключение 62

Список использованных источников 63

Пприложения 66

Введение

В условиях современного существования рынка каждое предприятие стремится охватить как можно большую аудиторию с целью повысить прибыль своего предприятия. Любой управленец осознает, что необходимо реализовывать такой товар, который может понравится наибольшему количеству покупателей. Но очень важно, что один и тот же товар возможен для потребления различными группами покупателей, то есть сегментами рынка. А процесс, который разделяет всех покупателей на различные сегменты, называется сегментацией рынка. Для того, чтобы завоевать большое количество потребителей, необходимо изучить данный процесс. Это объясняет актуальность выбранной темы.

Сегментация рынка – разделение потребителей на относительно однородные группы. Ориентируясь на конкретные потребительские группы, предпринимать должен осуществлять такие действия, которые помогут охватить наиболее возможное количество покупателей для высокого спроса на товар.

Целью данной курсовой работы является изучение сегментации потребительского рынка, для успешного ее достижение необходимо выполнить следующие задачи:

1. Изучить этапы сегментации рынка;

2. Рассмотреть методы сегментации рынка;

3. Изучить спрос как основу сегментации;

4. Выявить факторы, определяющие объем и структуру спроса.

Учебно-методической базой для написания данной курсовой работы послужили научные труды как отечественных, так и зарубежных авторов в области маркетинга и экономики таких как: Ф. Котлер, Агеева Н. А., Азоев Г.Л., Алексунин В.А, Багиев Г.Л, Берман Б., Эванс Дж. Голубков Е.П., Дорошев В. И., Игорь Ансофф, Каменева Н. Г., Поляков В. А А., М. Немчина, Д. В. Минаева., Маркова В. Д., Нуреев Р. М. и другие.

Данная курсовая работа состоит из введения, трех глав, каждая из которых разделена на подпункты, заключения, списка использованной литературы и приложений. Общий объем работы составляет 69 страниц, в работе использовано 4 таблицы, 5 рисунков, использовано 37 литературных источников.

В первой главе описана сущность сегментации, подтверждена ее необходимость, перечислены и рассмотрены основные процессы сегментации рынка. Проведен анализ существующих методов сегментации рынка, а также обозначены признаки сегментации групп потребителей.

Вторая глава включает в себя изучение спроса как основу всей сегментации потребительского рынка. Отдельно рассмотрены факторы, определяющие объем и структуру спроса, а также информационное обеспечение анализа.

В третьей главе представлена работа предприятия с рыночными сегментами потребителей. Указаны понятия и подходы к определению, стратегия маркетинга для охвата целевого сегмента, а также позиционирование товара для выбранных сегментов.