Управление персоналом_тест 2012

" ... - боязнь иностранцев и представителей других культур, неприязнь к ним, убежденность в том, что "чужаки" вредны обществу" ксенофобия

" ... - изучает конфликт, выслушивает обе стороны и выносит вердикт, который не оспаривается": + третейский судья

" ... - изучает конфликт, обсуждает его с участниками, а затем выносит окончательное решение, которое обязательно для исполнения Стороны, однако, могут не согласиться с решением и обжаловать его в вышестоящих инстанциях": арбитр

" ... - обладая специальными знаниями, обеспечивает конструктивное обсуждение проблемы Окончательное решение остается за оппонентами": посредник

" ... - поведение, при котором наличие или существование других нарочно игнорируется, отказ вступать с ними в беседу, признавать их самих или их культуру" + остракизм

" ... - своим присутствием в зоне конфликта сдерживает стороны от нарушения ранее достигнутых договоренностей или от взаимной агрессии": наблюдатель

" ... - способность и умение уважать, мириться с чужим мнением, характером, признавать право "быть иным": + толерантность

" ... - это способ завершения конфликта, при котором ситуация стабилизируется силовыми методами" консервация

"... - вид системного анализа конфликта, в соответствии с которым конфликт рассматривается как определенное множество элементов, взаимосвязь которых обуславливает целостное свойство конфликта": системно-структурный анализ конфликта

"... - вид системного анализа конфликта, заключающийся в выявлении закономерностей информационного обмена между основными структурными элементами конфликта и динамики когнитивных процессов в психике оппонентов": +системно-информационный анализ конфликта

"... - вид системного анализа конфликта, состоящий в вскрытии связи и обусловленности конфликтов элементами макро- и микросреды, субъективного мира личности": +системно-генетический анализ конфликта

"Активная" текучесть кадров обусловлена следующими причинами:+ неудовлетворенность работника условиями быта+ неудовлетворенность работника рабочим местом

"Подача позитивного сигнала" в процессе слушания означает : +минимальные словесные реакции, короткие поддерживающие фразы, адресованные оппоненту+ "зеркальное" отражение чувств оппонента+активную позу, искреннее внимание к собеседнику, целенаправленное молчание

... - возникают преимущественно в тех случаях, когда противоречия достаточно глубокие, устойчивые, труднопримиримые. Конфликтующие стороны контролируют свои реакции и поступки +острые длительные конфликты

... - готовность изменить представление о себе, восприимчивость ко всему, что несет информацию о реальном "Я" +личностный ресурс

... - отличаются большой эмоциональной окрашенностью, крайними проявлениями негативного отношения конфликтующих, иногда заканчиваются тяжелым +бурные быстротекущие конфликты

... - характерны для противоречий, носящих не очень острый характер, либо для столкновений, в которых активна лишь одна из сторон вторая не стремится обнаружить четко свою позицию или избегает, по мере возможности, открытой конфронтации +слабовыраженные вялотекущие

... функция конфликта в организации выражается в том, что он высвечивает узкие места, нерешенные проблемы в организации и условиях труда, стимулировании персонала, ошибки управления: сигнальная

_________ - это создание внутреннего побуждения к действиям, является результатом сложной совокупности потребностей, которые постоянно меняются мотивация

_________ задача организации труда состоит в создании условий для целесообразного использования техники, материалов и сырья, что обеспечивает рациональное использование живого и овеществленного труда на производство единицы продукции экономическая

^{“системный подход” (Н.Винер)}

+информация, расходящаяся с желанием влияющей стороны, не оглашается+объекту влияния не предоставляется возможность свободного выбора

Автоматизированная информационная технология управления персоналом - это система ...+ процедур преобразования информации по кадрам с целью ее формирования, организации, обработки, распространения и использования соответствующими структурными подразделениями или руководителями

Автоматизированное рабочее место специалиста по кадровой работе - это:+ совокупность методических, языковых и программных средств, обеспечивающих автоматизацию функций пользователя в предметной области "Управление персоналом", позволяющих оперативно удовлетворять его информационные и вычислительные запросы

Автономия как точечный ориентир карьеры означает потребность ...+ быть свободными от всякого рода зависимости

Административные методы осуществляются в форме воздействия:+ организационного+ распорядительного

Административные методы управления персоналом базируются на:+ дисциплине и ответственности+ правовом регулировании

Анализ анкетных данных позволяет выявить следующую информацию о кандидате:+ соответствие образования заявителя минимальным квалификационным требованиям

Анализ образовательных свидетельств позволяет сделать некоторые заключения о кандидате. К таковым относятся:+выяснение области интересов кандидатов+ лень, недостаточная сила воли+отсутствие интересов

Английская философия Управления персоналом основывается на:+ традиционных ценностях нации и теории человеческих отношений

Аудит персонала - это:+ система консультационной поддержки, аналитической оценки и независимой экспертизы кадрового потенциала организации

Большинство сотрудников психологически воспринимают своего руководителя как "трудного": + очень часто ?

Борьба отличается от конфликта тем, что +не обязательно имеет определенного оппонента ? +не всегда имеет строго направленный характер

Быть хорошим переговорщиком означает :+уметь удержать инициативу в разговоре посредством концентрации внимания собеседника на своем рассказе+быть хорошим слушателем+ уметь корректно парировать замечания и вопросы собеседника+ уметь подавать позитивные невербальные сигналы

В зависимости от классификационного признака "Время возмещения" выделяют следующие виды затрат на персонал организации:+ долговременные+ текущие

В зависимости от классификационного признака "Источники финансирования" выделяют следующие виды затрат на персонал организации:+ госбюджет+ прибыль+ работник

В зависимости от классификационного признака "Место возникновения затрат" выделяют следующие виды затрат на персонал организации:+ для каждого учетного участка (подразделения организации)

В зависимости от классификационного признака "Обязательность затрат" выделяют следующие виды затрат на персонал организации:+ обязательные+ необязательные

В зависимости от классификационного признака "Отношение к целесообразности сокращения затрат" выделяют следующие виды затрат на персонал организации:+ резервообразующие+ нерезвообразующие

В зависимости от классификационного признака "Степень активности (способность приносить в будущем доход)" выделяют следующие виды затрат на персонал организации:+ первоначальные+ восстановительные

В зависимости от классификационного признака "Уровень подхода" выделяют следующие виды затрат на персонал организации:+ с позиций государства+ с позиций организаци+ с позиций работника

В зависимости от классификационного признака "Фазы процесса воспроизводства рабочей силы" выделяют следующие виды затрат на персонал организации:+ на производство рабочей силы+ на распределение рабочей силы

В зависимости от классификационного признака "Характер затрат" выделяют следующие виды затрат на персонал организации:+ прямые+ косвенные

В зависимости от классификационного признака "Целевое назначение" выделяют следующие виды затрат на персонал организации:+ на приобретение работников+ на развитие персонала+ на социальную защиту и социальное страхование

В зависимости от содержания мероприятий по обучению выделяют ...+ обучение в профессиональной области+ отработка поведения+ проблемно-ориентированное обучение

В качестве официальных медиаторов могут выступать : +государственные правовые институты + правительственные или другие государственные комиссии ? +руководители организаций и их подразделений

В конфликтологии ошибками в ходе переговоров считают: +фокусирование внимания на позициях, а не на интересах сторон

В любой момент времени каждый человек может находиться на различном уровне: +интеллектуальном, эмоциональном, физическом

В наименьшей степени оказывает влияние на возникновение конфликтов или стрессов невыполнение норм и правил взаимоотношений при: +приветствиях и представлениях сторон

В обязанности стажера включаются:+ изучение и применение должностных инструкций заменяемого им руководителя и несение полной ответственности за свой участок работ+ ведение работы по выявлению и использованию резервов производства, внедрению рационализаторских предложений, экономии материальных ресурсов+ соблюдение лично и обеспечение выполнения подчиненными правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности, трудовой дисциплины

В основе выбора субъектом конфликта стратегии противоборства лежат следующие психологические причины : +высокая степень произвольной активности + осознание своей личной значимости для других людей +стремление подавить активность партнеров

В основе выбора субъектом конфликта стратегии ухода лежат следующие психологические причины : + боязнь принятия решения +незнание вопроса, связанного с выбором целей и средств их достижения + неспособность прийти к соглашению с партнером +боязнь ответственности за невыполнение решения

В основе многофакторного корреляционного анализа численности управленческого персонала организации лежит:+ анализ функционального разделения управленческого труда

В оценке результативности труда следует различать так называемые ... показатели:+ жесткие+ мягкие

В правилах внутреннего трудового распорядка отражаются вопросы:+ организация работы предприятия+ взаимные обязательства работников и администрации+ внутриобъектный режим работы

В проведении отбора кандидатов на замещение вакантной должности принимают участие: +непосредственный руководитель+профессиональный психолог+менеджер по персоналу

В рамках функционального блока по управлению персоналом, связанного с определением потребности в персонале решаются задачи:+ планирование качественной потребности в персонале+ выбор методов расчёта количественной потребности в персонале+ планирование количественной потребности в персонале

В рамках функционального блока по управлению персоналом, связанного с использованием персонала решаются задачи:+ производственная социализация+ упорядочение рабочих мест+ определение содержания и результатов труда на рабочих местах

В системе служебно-профессионального продвижения линейных руководителей этап работы со студентами старших курсов базовых институтов или направленных на практику из других институтов предполагает выполнение работниками подразделений УП следующих функций:+ отбор наиболее способных студентов из общего количества;+ оказание консультативной помощи

В сложившейся оргструктуре системы управления отдел стратегии персонала подчиняется:+ зам. директора по кадрам

В соответствии с "общей теорией конфликта": +конфликт - всеобщая категория, присущая живому и неживому миру, имеющая общие функции, свойства и тенденции возникновения и разрешения+ конфликт является следствием агрессивности индивида и толпы

В соответствии с концепцией М. Вебера, для такой социальной организации как бюрократия характерны: + минимальная конфликтность

В странах с рыночной экономикой для решения проблемы подбора и расстановки работников в организации, их продвижения рекомендуется использовать ... метод+ профильный

В явочный состав персонала включаются: + все работники, явившиеся на работу

Важнейшим экономическим методом управления персоналом является:+ технико-экономическое планирование

Вербальный тест: + тест на понимание текста, речи

Вертикальная карьера означает:+ подъем на более высокую ступень структурной иерархии

Вмешательство в конфликт третьей стороны может оказаться неэффективным при условии: +недоверия участников конфликта к третьей стороне

Внимательное молчание и минимальная нейтральная словесная реакция относятся к элементам: +нерефлексивного слушания

Во избежание возможного конфликта целей они должны быть : +конкретными+доступными для понимания+ реалистичными и достижимыми

Возможны следующие источники найма работника: + внешний+внутренний

Возрастной ценз для зачисления кандидатов в группу резерва кадров:35 лет

Выбор времени и места проведения деловой беседы должен быть этапом: +подготовки к беседе

Выделение подсистем системы управления характерны для таких организационно-правовых форм организации, как:+ товарищество с ограниченной ответственностью+ государственные муниципальные предприятия+ акционерное общество

Выделение сферы управления персоналом в качестве равнозначной подсистемы управления в ряду остальных подсистем управления, это+ организационное включение службы управления персоналом в руководство организацией

Выделяют следующие типы социального взаимодействия: +соревнование +конфликт+ассимиляция

Выполнение руководителем мотивационной функции предполагает:+ распределение работ с учетом интересов сотрудников

Выполнение руководителем представительской функции означает: +защиту интересов коллектива перед деловыми партнерами

Высвобождение персонала - это:+ вид деятельности, предусматривающий комплекс мероприятий по соблюдению правовых норм и организационно-психологической поддержке со стороны администрации при увольнении сотрудников

Высокая степень умения применять полученные знания на практике, мера освоения работы, когда вырабатывается сознательный самоконтроль. Данное определение характеризует следующий предмет обучения персонала:+ навыки

Высшая точка карьеры - это: + высший пост, существующий в конкретной рассматриваемой организации

Высший пост, существующий в конкретной рассматриваемой организации характеризует: +высшую точку карьеры

Гераклит

Главная задача маркетинга персонала это:+ владение ситуацией на рынке труда для эффективного покрытия потребности в персонале

Главная функция процесса управления персоналом, реализуемая на разных уровнях системы управления организацией это:+ выработка решений и контроль за их исполнением

Главной задачей кадрового контроллинга показателей является:+ фиксация результатов кадрового планирования

Главными задачами обучения для такой целевой группы, как руководители с опытом работы, является:+ методика принятия решений+ развитие перспективного видения+ совершенствование отработки поведения на случай возникновения конфликтных ситуаций, ведение переговоров

Главными качествами, влияющими на уровень конфликтности, помимо неэтичности руководителя, являются его:+ непрофессионализм и некомпетентность в вопросах, относящихся к его полномочиям

Глобальные конфликты отличаются тем, что: + затрагивают интересы всех людей планеты + проявляются на определенном этапе развития человечества, когда научно-технический прогресс существенно расширил границы вмешательства человека в природу +имеют симптомы, не менее опасные для человечества, чем сами конфликты (масштабные аварии, катастрофы, обострения противоречий в межгосударственных отношениях)

Горизонтальная карьера означает: +перемещение в другую функциональную область деятельности +выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого формального закрепления в организационной структуре

Движущие мотивы, заставляющие человека принять какое-либо решение или осуществить какое-либо действие, - это его:+ интересы

Делегированию подлежит:+ рутинная работа+ специализированная деятельность+ частные вопросы

Деловая оценка - это:+ целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала требованиям должности или рабочего места

Депривация усиливается вследствие+уменьшения средств для удовлетворения уже сформировавшихся запросов+уменьшения уровня притязаний при неизменном масштабе удовлетворения потребностей

Деструктивная модель поведения личности в конфликте проявляется в : принижении партнера +нарушении этических норм общения+ подозрительности и демонстрации недоверии к партнеру

Длину карьеры характеризует:+ количество позиций на пути от первой позиции, занимаемой человеком в организации, до высшей точки

Для изложения и передачи большого объема теоретических и методических знаний в сжатые сроки наилучшим образом подходит:+ лекция

Для какого вида карьеры характерно приглашение работника на недоступные ему ранее встречи, совещания как формального, так и неформального характера:+центростремительная карьера

Для какого этапа карьеры характерен пик совершенствования квалификации и обучение молодежи: +этап сохранения карьеры

Для какого этапа карьеры характерна подготовка к трудовой деятельности, учеба, испытания на разных работах + предварительный этап карьеры

Для какого этапа карьеры характерно профессиональное развитие, рост квалификации: +этап продвижения карьеры

Для менеджера на этапе завершения карьеры характерны следующие физиологические и материальные потребности:+ сохранение уровня оплаты труда и повышение интереса к другим источникам дохода

Для небольших организаций на начальных этапах развития, когда руководство ещё не определило статус кадровой службы характерна: +структурная подчинённость кадровой службы руководителю по администрированию

Для небольших организаций на начальных этапах развития, когда руководство ещё не определило статус кадровой службы характерна:+ структурное подчинение службы управления персоналом в качестве штабного отдела общему руководству организации

Для неспециализированной карьеры характерно:+ работа на одной должности не более 3 лет+ обладание меньшим объемом специализированных знаний по специальности

Для обнаружения того способа поведения, который является наиболее важным для выполнения профессиональных обязанностей, необходимых на данном вакантном месте наиболее успешно применять: +тесты

Для определения потребности в персонале управления используется метод:+ экспертных оценок+ основанный на использовании данных о трудоемкости процессов управления

Для пенсионного этапа в карьере менеджера работнику соответствуют следующие моральные потребности:+ стабилизация самовыражения, рост уважения+ самовыражение в новой сфере деятельности, стабилизация уважения

Для перехода на более высокий уровень реализации потребностей по А. Маслоу следует: удовлетворить физиологические потребности полностью+

Для предварительного этапа карьеры менеджера характерно:+ безопасность существования+ учеба, испытания на разных работах

Для принципа прозрачности характерно:+ концептуальное единство, доступная терминология

Для работников, занятых в производстве и имеющих практический опыт, характерны виды обучения:+ профессиональная переподготовка+ профессиональное совершенствование

Для того, чтобы не привести к тупиковой ситуации на переговорах, их участнику не следует : +высказывать свои выводы как аксиомы

Для установления необходимого количества сотрудников отдела кадров рекомендуется использовать:+ Типовые нормы времени на работы по комплектованию и учету кадров

Для устранения вероятности возникновения конфликтной ситуации следует дать возможность критикуемой стороне реабилитироваться. Это означает: +удачно решить ситуацию, аналогичную предмету критики

Для характеристики численности персонала за месяц, квартал, год при планировании и учете определяют: + среднесписочную численность

Для центростремительной карьеры характерно: +приглашение работника на недоступные ему ранее встречи, совещания как формального, так и неформального характера

Для этапа "Разработка организационного рабочего проекта" оргпроектирования системы управления организацией характерно выполнение следующих работ:+ разработка проектной документации на функциональные подсистемы+ расчет ожидаемого экономического эффекта

Документ, в котором представлен вариант профессионального развития и должностного перемещения сотрудников в организации называется:+ карьерограмма

Документами, которые не включаются в Личное дело сотрудника, являются:+ справка с места жительства+ справка о состоянии здоровья

Должностной рост означает:+ изменение преимущественно должностного статуса человека, его социальной роли, степень и пространство должностного авторитета в организации

Доминирующими потребностями персонала в период до 1900 года были:+ интересы персонала практически не учитывались

Достаточными условиями карьерной среды являются: +наличие объекта управления карьерой, то есть состава персонала, способного к развитию + наличие системы механизмов управления карьерой+ готовность персонала воспринимать технологии управления карьерой+наличие действенных материальных и моральных стимулов профессионального роста

Если руководитель является хорошим организатором и компетентным специалистом, какими дополнительными навыками он должен обладать для предупреждения конфликтов: + этики деловых отношений

За выполнение плана по показателю экономической эффективности (конечных результатов) "Балансовая прибыль" несут ответственность:+ директор+ бухгалтери+ начальник цеха (участка)

За показатель социальной эффективности "Качество труда персонала" несут ответственность:+ отдел кадров+ зам. директора по кадрам+ руководители всех подразделений

Задача параметрического метода:+ установление функциональных зависимостей между параметрами элементов производственной системы и системы управления персоналом для выявления степени их соответствия

Задачи, решаемых в ходе подготовки к переговорам: +Определение места и времени переговоров"

Заключительное интервью проводится при:+ увольнении по инициативе работника

Закономерность искажения смысла информации ведет к возникновению конфликтных ситуаций. Руководитель при передаче информации не должен+ использовать только письменную форму

Залогом бесконфликтной работы являются способности и желание руководителя выполнять следующие функции управления: +общие

Запись в трудовую книжку о приеме на работу вносится на основании ...+ приказа (распоряжения) о приеме на работу

Затраты на вводное обучение на рабочем месте относятся к:+ первоначальным затратам подготовки

Затраты на внутренний наем относятся к затратам:+ первоначальным косвенным

Затраты на выплаты по увольнению относятся к затратам+ восстановительным прямым

Затраты на мероприятия по обучению и повышению квалификации персонала складываются из затрат на:+ создание и поддержание учебных помещений+ отвлечение оборудования и материалов из основного производства+ организацию учебного процесса

Затраты на мероприятия по оценке работ и работников складываются из затрат на:+ исследование уровня отдачи работающего персонала+ выбор систем оценки для различных подразделений и категорий работников+ формирование штата профессиональных оценщиков

Затраты на оплату за неотработанное время, входящие в Расходы на оплату труда (фонд заработной платы) включают:+ единовременные премии и оплата сувениров+ компенсацию за неиспользование отпуска+ выплаты на содержание жилья, топливо, питание

Затраты на оплату за отработанное время, входящие в Расходы на оплату труда (фонд заработной платы) включают:+ стоимость натурального вознаграждения+ гонорары+ заработную плату

Затраты на оформление кадров при найме на работу относятся к ... затратам+ первоначальным прямым

Заявление работника об уходе относится к виду увольнения, который имеет название:+ увольнение по инициативе работника

Знания, умения, навыки, способы общения являются ... обучения+ предметом

Значительным средством профилактики конфликтов является:+использование многообразных форм поощрения

Зона трудовой деятельности одного или нескольких исполнителей характеризует:+рабочее место

Инициативным документом и основанием к приказу о командировании является: +служебное задание, подписанное руководителем структурного подразделения

Используемый в ходе переговорного процесса прием "слушание-перефразирование" заключается в: +формулировке мысли партнера своими словами, возвращении говорящему сути его сообщения, чтобы он оценил правильность понимания его точки зрения

Источниками кадрового резерва являются:+ руководящие работники аппарата управления+ рабочие

Источники покрытия потребности в персонале могут быть:+ внутренними

Исходным документом для разработки проекта совершенствования системы управления организации является:+ задание на оргпроектирование системы управления

К "барьерам непонимания", препятствующим эффективному общению в переговорном процессе, относят :+невыразительную быструю или медленную речь+ несоответствие стиля речи коммутатора и ситуации общения или стиля общения и актуального психологического состояния партнера по общению+сложную и непонятную или неправильную логику рассуждений, доказательств

К «барьерам непонимания» препятствующим эффективному общению в переговорном процессе, относят:

К административным методам управления персоналом относятся:+ формирование структуры органов управления+ издание приказов и распоряжений

К актам организационно-методического инструктирования относятся:+ должностные инструкции+ методические указания (рекомендации)

К внешним факторам среды организации, учитываемым при проведении персонал-маркетинга, относятся:+ кадровая политика организаций-конкурентов+ развитие технологи+ особенности социальных потребностей

К внутренним факторам среды организации, учитываемым при проведении персонал-маркетинга, относятся:+ кадровый потенциал организации+ цели организации+ источники покрытия кадровой потребности

К возникновению конфликта сторон, участвующих в процессе делегирования полномочий, ведет: +поспешное и неподготовленное применение метода делегирования

К глобальным конфликтам в современном мире можно отнести: + конфликты между развивающимися и развитыми странами

К горизонтальной карьере относятся следующие характеристики+ перемещение в другую функциональную область деятельности или расширение и усложнение задач на прежней ступени+ выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого формального закрепления в организационной структуре