ОБЩЕНИЕ КАК ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ,
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ВОСПРИЯТИЯ
ЛЮДЬМИ ДРУГ ДРУГА ( КОММУНИКА-
ТИВНАЯ, ИНТЕРАКТИВНАЯ , ПЕРЦЕП-
ТИВНАЯ СТОРОНЫ ОБЩЕНИЯ)
ПЛАН
1. Введение.Из истории вопроса..................................................
2. Коммуникативная сторона общения.......................................
3. Перцептивная сторона общения..............................................
4. Интерактивная сторона общения............................................
5. Заключение...............................................................................
6. Библиография............................................................................
ЛИТЕРАТУРА
1. Андреева Г.М. Социальная психология.2-е изд.М., 1988
2. Бодалев А.А. Восприятие и понимание селовека человеком.М., 1982
3. Бодалев А.А. Личность и общение.Избр. труды.М., 1983
4. Брудный А.А. Понимание и общение. М.1989
5. Буева Л.П. Человек: деятельность и общение. М.1978
6. Богомолова Н.Н. , Петровская Л.А. О методах активной социально-
психологической подготовки. // Вестн. Моск. ун-та. Сер.14 Психология,
1977, № 1
7. Грехнев В.С. Культура педагогического общения. М. 1990
8. Добрович А.Б. Общение: наука и искусство. М., 1979
9. Каган М.С. Мир общения.М. 1988
10. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении. М.,1987
11. Кан-Калик В.А. Тренинг профессионально-педагогического общения.
М., 1990
12. Коломенский Я.Л. Психология личных взаимоотношений в детском кол-
лективе: (очерк социальной психологии школьного класса). М., 1969
13. Ковалев Г.А. Активное социальное обучение как метод коррекции пси-
хологических характеристик субъекта общения. М. 1980
14. Лабунская В.А. Невербальные средства общения. Ростов-на-Дону,1979
15. Леонтьев А.А. Педагогическое общение. М. 1979
16. Леонтьев А.А. Психология общения. Тарту, 1974
17. Ломов Б.Ф. Проблема общения в психологии//Проблема общения в пси
психологии. М., 1981
18. Ломов Б.Ф. Категория общения и деятельности в психологии. /Вопросы
философии, 1979, № 8
19. Ломов Б.Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида.//
Психологические проблемы регуляции поведения. М., 1976
20. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психологии. М., 1972
21. Мудрик А.В. Общение как фактор воспитания. М., 1984
22. Николаева Г.Н. Коммуникативная компетентность личности: Учебное
пособие.Орел, 1997
23. Основы педагогического мастерства. Под ред. И.А. Зязюна.М., 1989
24. Петровская Л.А. Компетентность в общении. Социально- психологический тренинг. М., 1989
25. Пиз А. Язык телодвижений. М.,1992
26. Прутченков А.С. Тренинг коммуникативных умений: Методические
разработки занятий. М., 1993
27. Станиславский К.С. Собрание сочинений. Т2.М., 1954
28. Цзен Н.В., Пахомов Ю.В. Психотренинг: игры и упражнения. М.,1988
29. Юсупов И.М. Психология взаимопонимания. Казань, 1991
Общение является важнейшей составной частью человеческого бытия, присутствует во всех видах человеческой деятельности. Это главное условие и способ существования и развития людей.
Общение при кажущейся простоте некоторых своих проявлений довольно сложный вид человеческих отношений. Оно включает в себя как стихийно, так и сознательно складывающиеся взаимоотношения. Как любая деятельность всегда осуществляется в определенном порядке, точно также и сопутствующее ей общение должно иметь свой порядок, быть последовательным.
В нем так же как и в деятельности, должны использоваться определенные средства и способы, выбор которых не может быть лишь случайным и произвольным. Именно поэтому современная наука все в большей мере склоняется к мысли, что общение как существенный вид жизнедеятельности каждого человека выступает своего рода искусством, где есть свои правила, свои секреты, особенности, знать которые необходимо каждому человеку для оптимизации своей деятельности, достижения целей, в ней поставленных.
Проблема общения имеет давнюю историю. Многие важные вопросы этой проблемы были в самом общем виде поставлены и рассмотрены еще Цицероном. Ему принадлежит заслуга определения основных коммуникативных задач говорящего: “что сказать, где сказать и как сказать”/ , /.
Речевое общение широко исследуется во всем мире. В И.А.Зимняя/ / приводит следующие цифры, что только в США более 30 тысяч научных работников занимаются этой проблемой. Созданы специальные центры изучения общения(например, Центр Карнеги).
В нашей стране проблемой общения занимались Г.М. Андреева, А.А.Бодалев, Л.С.Выготский ,Н.И. Жинкин ,А.Б. Добрович, Я.Л.Коломинский, А.А.Леонтьев, А.А.Брудный , М.С.Каган .
Вопросы педагогического общения рассматривались в работах Л.Д.Ершова, В.А.Кан-Калика , В.С.Грехнева , Мудрик .
В последние десятилетия появилось достаточно много пособий, позволяющих человеку овладеть искусством общения: вопросы социально-психологического обучения общению рассматривались в работах Н.Н.Богомоловой, Ю.Н.Емельяновой, Л.А.Петровской; опыт воспитания навыков педагогического общения изучали Б.А.Кан-Калик, Г.А.Ковалев, П.Н.Филатов; формирование коммуникативных навыков в театральной педагогике обобщили П.М.Ершов, Л.Н.Новицкая; теоретические основы коммуникативной методики обучения общения разрабатывались И.А.Зимней, Е.И.Пассовым.
Ученые до сих пор не пришли к единому толкованию понятия “общения”, его форм, механизмов.
Автор статьи в “Философской энциклопедии”считает, что “общение - процесс взаимодействия общественных субъектов, в котором происходит обмен деятельностью, информацией,опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности. Общение является одним из необходимых и всеобщих условий формирования и развития общества и личности”/ , 433/.
Общение - многогранный процесс, изучаемый философией, социологией, общей и социальной психологией, лингвистикой, педагогикой, социологией, социолингвистикой, психолингвистикой, педагогической психологией, “каждая из которых рассматривает ту или иную грань, хотя в целом это комплексная проблема”/ /.
Исследователи с разных точек зрения интерпретируют этот процесс, предлагают разные подходы к его изучению: коммуникативные, интерактивные, деятельностные и другие.
В философской литературе большое место занимает разработка проблем: соотношения общественных отношений, деятельности и общения, роли и значения общения в формировании и жизнедеятельности личности/Л.П.Буева, М.С.Каган/.
М.С.Каган рассматривает общение как один из видов человеческой деятельности, которому присущи соответствующая структура и атрибуты.
Иной подход к общению и соотношению его с деятельностью развивает Л.П.Буева. Она считает, что “деятельность и общение - две взаимосвязанные, относительно самостоятельные, но не равноценные стороны единого /индивидуального и общественного/ процесса жизни”/ ,113/.
Точка зрения А.Н.Леонтьева состоит в том, что общение следует рассматривать как определенную сторону деятельности, ибо оно присутствует в любой деятельности в качестве её элемента. Саму же деятельность можно рассматривать как необходимое условие общения / /.
Ряд исследователей понимают общение как особый вид деятельности, как коммуникативную деятельность или деятельность общения, - который играет самостоятельную роль в жизни человека / /.
Б.Ф.Ломов рассматривает деятельность и общение как две стороны социального бытия человека, его образа жизни. Суть этого подхода состоит в том, что общение рассматривается как специфическая система межличностного взаимодействия, структура и динамика которого не могут быть сводимы к последовательно сменяющим друг друга воздействиям, что характерно для деятельностного подхода.
Этот ученый считает, что общение - это важнейшая самостоятельная категория психологии и дает его системный анализ .
Б.Ф.Ломов / / анализирует содержание процесса общения через три основные его функции: информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная и аффектино-коммуникативная.
А.А Бодалев и его ученики в своих работах изучали гностические, аффективные и практические характеристики общения и их взаимосвязи.
Г.М.Андреева / / предлагает характеризовать общение через выделение в нем трех взаимосвязанных сторон: коммуникативная, интерактивная, перцептивная.
Коммуникативная сторона общения, по мнению Г.М.Андреевой, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.
Интерактивная сторона характеризует особенности взаимодействия людей и непосредственную организацию их совместной деятельности.
Перцептивная сторона означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.
Близким, к только что описанному, является и подход Б.Ф.Ломова.
Остановимся подробнее на характеристике трех сторон общения, предложенной Г.М.Андреевой.
Коммуникативная сторона общения
Г.М.Андреева определяет коммуникативную сторону общения как процесс обмена информацией между партнерами.
Схематически процесс общения в педагогической литературе можно представить следующим образом:
Общение - контакт
Восприятие Обмен Взаимопо- Взаиморегуляция
друг друга нимание
Информацией Переживаниями
По мнению Г.Н.Николаевой / /, следует отметить несколько наиболее существенных моментов подобного обмена. ”Во-первых, общение, осуществляемое в его субъект-субъектной форме, предлагает не просто передачу и принятие информации, но и её интерпретацию, т.е. осмысление. А это возможно в том случае, если партнеры понимают язык друг друга, говорят на одном языке.
Термин “язык” в этом случае необходимо рассматривать довольно широко и включать в него не только вербальные и невербальные средства общения, но и весь спектр наших индивидуальных особенностей.
Язык - это средство общения. Он обеспечивает коммуникацию между общающимися, потому что его понимает как тот, кто сообщает информацию(коммуникатор), кодируя её в значениях слов, отобранных для этой цели, так и тот, кто принимает информацию(реципиент).
Язык обеспечивает коммуникацию между общающимися, потому что его понимает как тот, кто сообщает информацию, кодируя её в значениях слов, отобранных для этой цели, так и тот, кто принимает эту информацию, декодируя её, т. е расшифровывая эти значения и изменения на основе этой информации свое поведение.
Человек, адресующий информацию другому человеку (коммуникатор), и тот, кто её принимает (реципиент) должны пользоваться одной и той же системой кодификации и декодификации значений.
Речь - это вербальная коммуникация, т.е. процесс общения с помощью языка. Средство вербальной коммуникации - слова с закрепленными за ними значениями.
В лингвистике выделяют следующие виды речи - письменная и устная. В свою очередь устная речь подразделяют на диалог и монолог.
И, наконец, Г.Н.Николаева отмечает, что в процессе обмена информацией партнеры, как правило, оказывают какое-либо психологическое воздействие друг на друга. Это как раз то, что Б.М.Теплов / / обозначал как регулятивно-коммуникативную функцию общения.
Речь - основное, но далеко не единственное средство общения. Как утверждал К.С.Станиславский, “люди общаются с помощью органов своих пяти чувств, с помощью видимых и невидимых путей общения: глазами, мимикой, голосом, движениями рук, пальцев, а также через лучеиспускание и лучевосприятие” / ,282-283/.
Во взаимодействии субъектов в общении важную роль играет невербальное (неречевое) общение.
На практике установлено, что умелое использование средств невербального общения, их варьирование дает возможность добиться необходимого воздействия.
Необходимо говорить о взаимодействии речи и невербальных движений, которые, по верному замечанию А.А.Леонтьева, являются частью ориентированной основы общения. Эти движения по-разному соотносятся в функциональном отношении с речью.
Исследователи установили следующие соотношения:” 1) невербальные движения выражают то же самое значение, что и речь; 2) невербальные движения предвосхищают значения переданные речью; 3) невербальные движения выражают значения, противоречащие содержанию речи; 4) невербальные движения могут заполнять или объяснять периоды молчания, указывая на намерения говорящего продолжить свою реплику, на поиски подходящего слова; 5) невербальные движения могут регулировать поток речи, акцентировать ту или иную часть вербального общения”/ ,6-7/.
Следует учесть, что жесты, как и движения корпуса, чаще всего опережают ход высказывания, а не следует за ней.
Жесты можно подразделить на описательные (ход мыслей) и психологические(выражают чувства).