Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
0264302_190F7_hmylev_v_l_organizaciya_raboty_otdela_po_svyazyam_s_obshestv-1.pdf
Скачиваний:
7
Добавлен:
22.08.2019
Размер:
724.3 Кб
Скачать

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Томский политехнический университет»

В.Л. Хмылёв

ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ОТДЕЛА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Учебное пособие

ИЗДАТЕЛЬСТВО ТПУ

Томск 2007

ББК 34.9я73 УДК 681.2.002.2.(075) Х67

Хмылёв В.Л.

ДС.Ф.06 Организация работы отдела по связям с общественностью: Учебное пособие. – Томск: Изд-во ТПУ, 2007. – 131 с.

В учебном пособии в краткой форме изложены теоретические вопросы одноименного курса. По каждой теме представлен как теоретический материал, так и вопросы для повторения и закрепления. Пособие подготовлено на кафедре культурологии и социальной коммуникации гуманитарного факультета, соответствует Государственному образовательному стандарту и предназначено для студентов специальности030602 «Связи с общественностью» всех форм обучения.

Рекомендовано УМС УМО МГИМО (У) МИД РФ по связям с общественностью в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся по специальности 030602 (350400) «Связи с общественностью»

Рецензенты

Доктор политических наук, профессор, зав. каф. политологии ФсФ ТГУ

А.И. Щербинин

Кандидат философских наук, профессор, зам. директора по научной работе ГНУ Института развития образовательных систем РАО

С.И. Ануфриев

©Томский политехнический университет, 2007

©Оформление. Издательство ТПУ, 2007

©Хмылёв В.Л., 2007

2

Введение ...............................................................................................................

4

Тема I. Функционально-организационные принципы построения отдела по

связям с общественностью ..................................................................................

5

Целесообразность и задачи подразделения

 

в структуре предприятия ...............................................................................

5

Организация отдела по связям с общественностью .....................................

6

Начальник отдела по связям с общественностью.........................................

9

Специалист по созданию и распространению оперативной информации 10

Профессиональные обязанности и качества ПР-специалиста...................

14

Планирование и программирование работы ПР-отдела, его место в

 

разработке корпоративной стратегии .......................................................

23

Подготовка концепции работы отдела по связям с общественностью...

24

Правила построения отношений с Топ-менеджментом и место ПР-

 

отдела в структуре компании ......................................................................

32

Вопросы для повторения к первой теме............................................................

35

Тема II. Исследовательский сегмент работы отдела по связям с

 

общественностью ...............................................................................................

36

Методы сбора информации ..........................................................................

36

Модератор и его задачи в проведении фокус-групп Методика проведения

фокус-групп.....................................................................................................

43

Современные технологии обработки статистических данных .................

52

Вопросы для повторения ко второй теме..........................................................

56

Тема III. Творческий сегмент работы ПР-отдела..............................................

57

Функции литературной группы.....................................................................

57

Вопросы для повторения к третьей теме...........................................................

65

Тема IV. Аналитический сегмент работы отдела по связям с

 

общественностью ...............................................................................................

66

Мониторинг состояний информационной среды.........................................

66

Организация пресс-мероприятий ..................................................................

84

Организация рабочего места сотрудника отдела по связям с

 

общественностью..........................................................................................

95

Вопросы для повторения к четвертой теме.......................................................

98

Тема V. Комментирование и интерпретация корпоративной политики ........

99

Управление кризисом .....................................................................................

99

Общественная и благотворительная деятельность.................................

115

Развитие отношений с органами федеральной и региональной власти..

117

Вопросы для повторения к пятой теме............................................................

128

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ................................................................................

130

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ................................................................................

133

3

Введение

Становление институтов демократии и гражданского общества, утверждение принципов рыночной экономики, развитие технологий массовых коммуникаций – таков далеко не полный перечень процессов, охвативших нашу страну 90в -е годы ХХ века. В общественнополитическом плане обозначился переход к либеральным общественным отношениям, в основе которых лежат понятия частной собственности, экономического интереса, конкуренции и свободы выбора. В настоящее время понятия либеральной экономической и политической системы в нашей стране стали господствующими.

Вэто же время в российском обществе укореняется англоязычное понятие «image» – образ. Толковый словарь иностранных слов Л..П Крысина определяет его как«представление (часто целенаправленно создаваемое) о чьем-нибудь внутреннем и внешнем облике, образе». Оно часто встречается вместе с французским словом«репутация» – «приобретенная кем-чем-н. общественная оценка, создавшееся общее мнение о качествах, достоинствах и недостатках кого-чего-н». Как видно, оба эти понятия выражают отношение к субъектам рынка.

Вбизнес культуре понятия«имидж» и «репутация» стали также обозначать специфический инструмент, позволяющий компаниям получать конкурентные преимущества на рынке. Приоритетную роль в формировании имиджа компании играет функция«связи с общественностью», носителем которой выступают внутренние ПР-отделы или внешние ПР-фирмы. Их значение непрерывно возрастает. В образовательном плане эта тенденция выразилась в появлении специального курса«Организация работы отдела по связям с общественностью».

Необходимость данного учебного пособия обуславливается тем, что до сих пор в учебной литературе отсутствовало пособие, полностью

соответствующее требованиям Государственного образовательного стандарта к этой дисциплине. Структурно учебное пособие представлено в виде пакета, содержащего пять тем. В них рассмотрены основные принципы работы службы по связям с общественностью. Здесь же студент может получить сведения, необходимые для ПР-работы.

Учебное пособие написано на кафедре культурологии и социальной коммуникации для студентов Томского политехнического университета, обучающихся по специальности 030602 «Связи с общественностью».

4