Содержание.

Введение.

Глава I. Развитие отношений с партнерами по бизнесу на предприятиях туризма.

1. Развитие и совершенствование отношений с партнерами по бизнесу на предприятиях туризма.

2. Роль бизнес-коммуникаций в развитии и поддержании деловых партнерских отношений.

3. Совершенствование процесс взаимодействия с партнерами при реализации бизнес-плана.

Глава II. Выбор партнеров по бизнесу на предприятии туризма ооо «алма Тур-сПб» при разработке нового тура в Лапландию.

1. Характеристика предприятия туризма ООО «АЛМА Тур-СПб»

2. Учет партнерских отношений при планировании нового тура в Лапландию.

   1. Анализ туристского потенциала страны - объекта туризма.

   2. Разработка программы нового тура в Лапландию.

   3. Бизнес-планирование нового тура.

   4. Выбор бизнес-партнеров в новом туре.

3. Анализ коммуникационного пространства нового тура.

4. Анализ используемых коммуникационных технологий турфирмой «АЛМА Тур-СПб».

Глава III. Разработка рекомендаций по развитию партнерских отношений на предприятии туризма ооо «алма Тур-сПб».

3.1. Рекомендации по совершенствованию бизнес-партнерства на предприятии туризма ООО «АЛМА Тур-СПб»

3.2. Предложения по использованию коммуникационных технологий в новом туре по Лапландии.

3.2. Обоснование этического кодекса партнеров по бизнесу в новом туре по Лапландии.

Заключение.

Список используемой литературы.

Введение.

Повышение хозяйственной устойчивости предприятий определяется не только их внутрихозяйственными усилиями, но и отработкой связей с партнерами. Главными деловыми партнерами туристской компании являются ее поставщики и субподрядчики. От моделей делового партнерства с ними в значительной степени зависят коммерческие успехи фирмы. Интерес к вопросам налаживания делового партнерства обострился в 90-е годы XX века, когда стало приходить понимание, что в новых условиях бизнеса победит только самая лучшая команда из производителя и его деловых партнеров. Возросло внимание к вопросам этики бизнеса и социальной ответственности компаний. Для компаний, которые активно развивают внешнеэкономические связи, следование этическим нормам в бизнесе тоже стало насущной необходимостью, поскольку, вырабатывая свои стратегии участия в международном сотрудничестве, они не могут не задумываться о выработке единых корпоративных стратегий в области этики бизнеса и социальной ответственности.

Актуальность темы исследования определяется тем, что рыночные отношения в сфере туризма основываются на деловом взаимодействии и партнерстве. Туристские услуги отличаются высокой комплексностью. Так как турпакет это целый комплекс продуктов, поставляемых различными организациями (деловыми партнерами), следовательно, существует вероятность, что партнер может подвести. Таким образом, существует проблема: для эффективности и стабильности развития бизнеса необходимо развивать и поддерживать партнерские отношения с бизнес-партнерами.

Цель исследования: разработать рекомендации по развитию бизнес-партнерства в новом туре в Лапландию ООО ««АЛМА Тур-СПб».

Задачи исследования:

1) Собрать и проанализировать литературу по развитию бизнес-партнерства на предприятиях туризма;

2) Провести анализ отношений с бизнес-партнерами на предприятии «АЛМА Тур-СПб»;

3) Разработать программу нового тура на предприятии «АЛМА Тур-СПб»;

4) Разработать рекомендации по выбору партнеров нового тура и развитию партнерских отношений с ними на предприятии «АЛМА Тур-СПб».

5) Провести анализ коммуникационного пространства нового тура на предприятии «АЛМА Тур-СПб»

6) Обосновать предложения по использованию коммуникационных технологий в новом туре.

7) Разработать этический кодекс партнеров по бизнесу в новом туре.

Объект исследования: ООО «АЛМА Тур-СПб».

Предмет исследования: бизнес-партнерство на предприятии туризма ООО «АЛМА Тур-СПб».

Теоретической и методологической основой исследования послужили работы следующих авторов: Э.А. Капитонова, А.Э. Капитонова; Лучко М.Л.; И.В. Мишуровой, Н.Ф. Новосельской; Рубина Ю.Б; Сафоновой Л.В; Горемыкина В.А.; Ирвина, МакГроу-Хила, Клиффорда Ф. Грей, Эрика У. Ларсона.

Дипломный проект состоит из введения, трех глав и заключения.

В первой главе дипломного проекта проанализирована тема: « Развитие бизнес-партнерства на предприятиях туризма», в которой освещены такие вопросы как развитие и совершенствование отношений с партнерами по бизнесу на предприятиях туризма, роль бизнес-коммуникаций в развитии и поддержании деловых партнерских отношений, процесс взаимодействия с партнерами и инвесторами при реализациии бизнес-плана.

Во второй главе дипломного проекта проведен анализ выбора партнеров по бизнесу на предприятии туризма ООО «АЛМА Тур-СПб» при разработке нового тура. Для анализа была дана характеристика предприятия туризма ООО «АЛМА Тур-СПб», сделан учет партнерских отношений при планировании нового тура, проанализирован туристский потенциал страны - объекта туризма, разработана программы нового тура, проведено бизнес-планирование нового тура, сделан выбор бизнес-партнеров в новом туре.

В третьей главе дипломного проекта разработаны рекомендации по развитию партнерских отношений на предприятии туризма ООО «АЛМА Тур-СПб», в частности рекомендации по совершенствованию бизнес-партнерства на предприятии туризма ООО «АЛМА Тур-СПб», предложения по использованию коммуникационных технологий в новом туре, разработан этический кодекс партнеров по бизнесу в новом туре.