Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
0497768_EA3F2_prezentaciya_marketing_v_obrazovanii_na_primere_kgu_im_n_a_n.ppt
Скачиваний:
50
Добавлен:
23.08.2019
Размер:
545.28 Кб
Скачать

Маркетинг в образовании

Маркетинг

образовательных услуг, как и маркетинг любого другого товара, имеет свои особенности только в сфере приложения, а все основные теоретические выкладки в нем ничем не отличаются от маркетинга на любом другом товарном рынке.

Учитывая, что «образовательные учреждения во многом предоставлены сами себе и вынуждены самостоятельно вырабатывать и реализовывать стратегию выживания в условиях неразвитого отечественного рынка», маркетинг становится важным элементом жизни образовательного учреждения.

Функции маркетинга в образовании

Основными функциями маркетинга в образовании являются «анализ, планирование, реализация и контроль маркетинговой деятельности по выявлению, созданию, внедрению и продвижению образовательных услуг и продуктов, на основе комплексного изучения потребностей в получении образования, рынка предоставляемых образовательных услуг и рынка труда».

С точки зрения маркетинга в функции образовательного учреждения входит:

оказание обучающимся образовательных услуг, передача желаемых и необходимых знаний, умений и навыков (как по содержанию и объему, так и по ассортименту и качеству);

производство и оказание сопутствующих ОУ, а также оказание воздействий, формирующих личность будущего специалиста;

оказание информационно-посреднических услуг потенциальным и реальным обучающимся и работодателям, включая согласование с ними условий будущей работы, размеров, порядка и источников финансирования ОУ и др.

Для реализации этих функций образовательное учреждение должно проводить следующие мероприятия:

1)мониторинг рынка труда;

2)исследование рынка образовательных услуг;

3) формирование и определение потребностей в образовательных услугах;

4)продвижение на рынок образовательных продуктов;

5)информационное сопровождение потребителей образовательных продуктов и услуг;

6)формирование маркетинговой стратегии образовательного учреждения.

Многие вузы уже осознали необходимость маркетинговой деятельности, поэтому ряд английских университетов, по свидетельству М. Киннелл и Д. Макдугалл, уже имеют отделы маркетинга, укомплектованные профессиональными сотрудниками.

 

Естественно, что маркетинговая деятельность для

 

школы, в отличие, например, от вуза или техникума,

 

обладает своей спецификой. Но, прежде чем

 

рассматривать конкретное содержание маркетинговой

 

деятельности общеобразовательного учреждения,

 

обсудим ряд особенностей сложившейся ситуации, без

 

учета которых невозможно планировать и осуществлять

 

эту деятельность. Среди таких особенностей:

 

– специфика образовательных услуг, так как именно они

 

выступают основным объектом образовательного

 

маркетинга;

 

– положение дел на рынке образовательных услуг,

 

которое определяет ограничения и возможности для

 

проведения маркетинга;

 

– существующая практика работы школы и

 

муниципалитета с потребителями своих услуг как

 

«базовый срез», позволяющий строить дальнейшую

 

стратегию развития;

 

– образ желаемого состояния, который определяет

 

направление дальнейшей деятельности школы и

 

муниципалитета, стратегию и тактику их поведения на

 

рынке.

Специфика образовательных

услуг

рассмотрим образовательную услугу как процесс обеспечения «овладения обучающимися тем или иным уровнем подготовки к различным видам деятельности». Образовательная услуга чаще всего предоставляется путем реализации образовательной программы определенного уровня. При этом она обладает следующей спецификой:

1. ОУ не имеет материального воплощения, она

неосязаема. Ее результат заключен в ученике и не проявляется сразу. Чтобы убедить клиента приобрести

конкретную услугу, необходимо уметь наглядно

представить наиболее важные ее параметры.

2. ОУ неотделима от субъектов (конкретных работников), услугу оказывающих.

3. ОУ неотделима от ее потребителей. Итоговый результат обучения зависит не только от педагога, но и от самого обучаемого.

4. ОУ непостоянна по качеству. Это качество может быть различным даже у одного производителя, все зависит от времени и места предоставления услуг, состояния субъектов образовательного процесса.

5. ОУ несохраняема (недолговечна). Услугу нельзя создать и оставить на сохранение в ожидании спроса. Здесь может помочь сохранение необходимой учебной информации на материальных носителях.

6. ОУ стационарна. В основе своей она привязана к месту расположения образовательного учреждения и довольно редко выходит за его стены.