- •Рис. 1.1. Процесс стратегического планирования
- •Организационная миссия
- •Организационные цели
- •План маркетинга:
- •Цена
- •Продукт
- •Цели отдельных элементов комплекса для отдельных товаров и рынков
- •Цели для отдельных товаров и рынков
- •Общая цель маркетинговой деятельности
- •Цели компании
- •Стратегическое преимущество
- •Рис. 2.1. Матрица конкуренции по М. Портеру
- •Рис. 2.3. Элементы конкурентного преимущества
- •Лучшие ресурсы – это материальные требования по ведению конкуренции, которые можно наглядно видеть и на которые рассчитывать, т.к. они имеют физическое оформление и могут быть отслежены в отчетах. К ним относят:
- •Рис. 2.5. Стратегический квадрат
- •Дифференцированный маркетинг
- •Рис. 3.1. Альтернативные стратегии маркетинга
- •Рисунок 4.2. Цепочка создания ценности компании
- •Рисунок 4.4. Этапы процесса позиционирования
- •Определение концепции позиционирования
- •Основания для позиционирования
- •4.4. Оценка эффективности позиционирования
- •Рисунок 5.1- Классификация новых товаров
- •Инвестиционные задачи для хозяйственной деятельности и её курс являются главным определяющим товарной политики и стратегии, которые, в свою очередь, соотносятся с целями товара (рис. 5.2).
- •Марка ассортиментной группы
- •Марка товарного семейства
- •Зонтичная марка
- •Рис.6.4. Управление портфелем брендов
- •Концепция позиционирования
- •Товары нового вида
- •Корпоративный уровень управления
- •7.2. Установление цен в рамках ассортимента товаров компании
- •Премиальное ценообразование
- •Имиджевое ценообразование
- •Инициативное повышение цен
- •Прибыли до и после увеличения цены
- •Реакция на изменение цен конкурентов и потребителей
- •Ответная реакция на изменение цен конкурентами
- •Чтобы изучить функции, выполняемые участниками маркетинговых каналов, следует рассмотреть цепочку создания ценности потребителя (рис. 8.1).
- •8.3. Маркетинговая логистика
- •Понятие маркетинговой логистики
- •Цели маркетинговой логистики
- •Решения, принимаемые в маркетинговой логистике
- •Оценка и контроль
- •9.1. Понятие и значение маркетинговых коммуникаций
- •Изучение рынка
- •Тип покупателя
- •Разработка коммуникативных стратегий
- •Стимулирование сбыта
- •Основные черты стимулирования:
- •Составление и распределение бюджета
- •Методы составления коммуникативного бюджета
- •Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций
- •Обобщая все вышеизложенное, сформулируем основные принципы интегрированных маркетинговых коммуникаций:
- •Деятельность
- •ТЕМА 11. КОНТРОЛЬ И АУДИТ МАРКЕТИНГА
- •11.3. Контроль результатов.
- •Контроль результатов
- •Контроль прибыльности
- •Контроль эффективности
- •Стратегический контроль.
- •12.3. Новые подходы к организации маркетинговых служб
- •12.4. Выбор организационной структуры
- •12.1. Развитие отделов маркетинга
- •этап 6: КОМПАНИЯ, ОСНОВАННАЯ
- •Вице-президент по сбыту
- •Рисунок10.2 - Матричная организационная структура
- •12.3.Новые подходы к организации маркетинговых служб
- •12.4. Выбор организационной структуры
- •Компания, следующая за лидером, при формировании оргструктуры ориентируется на повышение эффективности и снижения затрат.
128
целевую аудиторию, для которой они предназначены. Это означает, что маркетинговая коммуникация должна отличаться от других маркетинговых сообщений и стимулировать внимание тех потребителей, на которых она рассчитана.
С целью выделения маркетингового сообщения необходимо его усиление. Существуют два основных типа усиления:
Кодирование с использованием множества средств на одном канале (например, наряду со словами снабжать брошюру или газетную статью иллюстрациями);
Осуществлять передачу с применением множества каналов (например, проводить для своей аудитории устную презентацию и предоставить ей печатные рекламные материалы).
Например, при выходе на рынок с новым безалкогольным напитком можно сделать для него телевизионную рекламу, комбинирующую в себе впечатляющие визуальные образы, музыку, голос за кадром и слова, появляющиеся на экране. Запустить (связанную с телевизионной) рекламу на радио и организовать почтовую кампанию, да еще прибегнуть к поощрению «на месте торговли» в целевых розничных точках, предоставляя бесплатные пробы (дегустации), т.е. использовать многоканальность в сочетании с широким диапазоном средств на каждом канале.
Усиление всегда должно быть согласованным. Если одно средство или канал выдает сообщение, отличающееся от других, получатель окажется в замешательстве и, вероятнее всего, не будет воспринимать его правильно. Не следует забывать, что именно понимание сообщений получателями определяет их успех или неудачу. Необходимо постоянно заботиться о нахождении и поддержке обратной связи.
9.3. Планирование комплекса маркетинговых коммуникаций
Изучение рынка.
Формулирование целей маркетинговых коммуникаций.
Оценка факторов, влияющих на комплекс маркетинговых коммуникаций. Разработка коммуникативных стратегий.
Составление и распределение бюджета.
Методы составления коммуникативного бюджета.
Влияние осуществляемых фирмой коммуникаций и их потенциал воздействия на целевую аудиторию зависит от того, насколько эффективно спланирована коммуникация.
Если говорить о стратегии маркетинговых коммуникаций, то их тщательное планирование позволяет создать более четкие коммуникации, обладающие повышенным воздействием на рынок, экономящие большие средства. Процесс планирования также способствует проведению регулярного анализа проделанного и помогает менеджеру получить общую перспективу, которая порой теряется во множестве повседневных тактических действий.
Стратегия маркетинговых коммуникаций базируется на стратегии маркетинга организации, которая, в свою очередь, вытекает из стратегии компании.
Планирование маркетинговых коммуникаций включает следующие этапы:
Изучение рынка
Необходимо проанализировать результаты деятельности компании за предыдущий период и потенциал товара или марки. Для этого используются показатели изменения объема продаж, доли рынка, прибыли. Необходимо также рассмотреть