- •Вопросы к экзамену (зачету)
- •Понятие и общая характеристика потребительского права.
- •Источники потребительского права.
- •Закон рф «о защите прав потребителей»: характеристика структуры. Соотношение Закона рф «о защите прав потребителей» и иных нормативных актов законодательства о защите прав потребителей.
- •Гражданский кодекс рф в системе законодательства о защите прав потребителей.
- •История развития института защиты прав потребителей в России и за рубежом.
- •Субъекты отношений, регулируемых нормами потребительского права.
- •Понятие и признаки потребителя как субъекта потребительского права. Проблемы определения статуса потребителя на практике.
- •Правовой статус продавца, изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера как субъектов потребительского рынка.
- •Правовой статус публичных субъектов и субъектов со смешанным статусом в потребительских отношениях, их функции и полномочия.
- •Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) и последствия его нарушения.
- •Понятие безопасности товаров, работ и услуг. Виды безопасности и их правовое регулирование.
- •Способы обеспечения безопасности товаров, работ и услуг.
- •Сроки в потребительском праве.
- •Техническое регулирование как правовое средство обеспечения безопасности жизни, здоровья и имущества потребителей.
- •Порядок подтверждения соответствия товаров (работ, услуг) требованиям законодательства.
- •Правовое обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия потребителей в рф.
- •Понятие права потребителя на информацию. Содержание права потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).
- •Последствия нарушения права потребителя на информацию.
- •Способы доведения информации до потребителя.
- •Общие и специальные требования, предъявляемые к рекламе.
- •Особенности распространения рекламы отдельными способами.
- •Особенности рекламы отдельных видов товаров.
- •Понятие качества товаров, работ и услуг и права потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг.
- •Право потребителя на обмен товара надлежащего качества и условия реализации данного права.
- •Правовые последствия нарушения права потребителя на надлежащее качество товара, работы, услуги.
- •Недостатки товаров (работ и услуг): понятие, характеристика и виды.
- •Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).
- •Правовое регулирование и обеспечение качества и безопасности пищевых продуктов. Обеспечение качества и безопасности пищевых продуктов.
- •Право потребителя на обмен товара.
- •Дистанционный способ продажи товаров: понятие и особенности.
- •Особенности защиты прав потребителей при продаже отдельных видов товаров.
- •Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя.
- •Имущественная ответственность продавца (исполнителя) за вред, причиненный вследствие недостатков товаров (работ или услуг).
- •Договоры с участием потребителей: общая характеристика, особенности, виды, особенности расторжения.
- •Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.
- •Права и обязанности изготовителя в области установления срока службы, срока годности товара (работы) и гарантийного срока.
- •Права потребителей на просвещение в области защиты своих прав.
- •Права потребителя при обнаружении недостатков выполнения работы (оказания услуги).
- •Правила бытового обслуживания населения.
- •Правила отдельных видов договоров купли-продажи с участием потребителя (продажа в кредит, продажа по образцам, продажа с использованием автоматов).
- •Правила предоставления коммунальных услуг.
- •Правила предоставления услуг общественного питания
- •Право потребителя на отказ от исполнения договора.
- •Правовое значение установления гарантийного срока в отношении товара (работы).
- •Процессуальные аспекты защиты прав потребителей.
- •Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара.
- •Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).
- •Ответственность изготовителя за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).
- •Ответственность продавца за просрочку выполнения требования потребителя.
- •Особенности договора энергоснабжения с участием потребителя.
- •Права потребителя в договоре найма жилого помещения.
- •Права потребителя в договоре о предоставлении коммунальных услуг.
- •Особенности договора проката с участием потребителя.
- •Кредитный договор и договор займа с участием потребителя.
- •Правовое регулирование и особенности потребительского кредитования.
- •Виды и особенности договора возмездного оказания услуг с участием потребителя.
- •Особенности договора подряда с участием потребителя.
- •Особенности договора строительного подряда с участием потребителя.
- •Особенности договора долевого участия в строительстве с участием потребителя.
- •Особенности договора на оказание банковских услуг с участием потребителя.
- •Особенности договора страхования с участием потребителя.
- •Особенности договора перевозки пассажира и багажа с участием потребителя.
- •Особенности договора реализации туристского продукта с участием потребителя.
- •Обязательства из причинения вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ или услуг.
- •Защита прав потребителей в деятельности органов исполнительной власти.
- •Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: правовое положение и полномочия в сфере защиты прав потребителей.
- •Прокуратура рф в системе государственных органов, обеспечивающих защиту прав потребителей.
- •Защита прав потребителей в деятельности органов местного самоуправления.
- •Особенности судебной защиты прав потребителей.
- •Досудебный порядок урегулирования споров в сфере защиты прав потребителей.
- •Процедура медиации как способ разрешения споров с участием потребителей
- •Ответственность за нарушение прав потребителей: понятие, виды, общая характеристика.
- •Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей.
- •Административная и уголовная ответственность за нарушение прав потребителей.
- •Защита прав потребителей в деятельности общественных организаций.
- •Международно-правовые основы защиты прав потребителей.
Правовые последствия нарушения права потребителя на надлежащее качество товара, работы, услуги.
В целом гражданско-правовую ответственность за нарушение права потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг можно подразделить на следующие виды:
а) ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге);
б) имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги).
Статья 18предусматривает ответственность контрагентов потребителя за продажу товара ненадлежащего качества, закрепляя следующее.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
. Требования, указанные в п. 1, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе также предъявить требования о замене на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) и полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
4. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (см. подробно § 1 гл. 5).
В статье 29Закона "О защите прав потребителей" устанавливается ответственность за недостатки выполненной работы.
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
2. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
3. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
4. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, указанные в п. 1 ст. 18, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.