- •1. Исследования и их роль в практической деятельности менеджера
- •1.1 Понятие, сущность и содержание, исследований
- •Классификация исследований
- •1.2.1. Разведывательное, описательное, аналитическое исследование
- •1.2.2. Точечное, повторное, трендовое, панельное исследование
- •2. Характеристики исследования
- •2.1 Основные характеристики исследования
- •3. Организация исследований
- •3.1 Подготовительный этап
- •Основной этап
- •3.3 Результирующий этап
- •Общая схема проведения научного исследования
- •4. Состав и выбор методов исследования
- •Общие методы научного познания
- •4.1.1. Методы эмпирического исследования
- •4.1.2. Методы, общие для эмпирических и теоретических исследований
- •4.1.3. Моделирование
- •4.1.4. Методы теоретического исследования
- •5. Методы социологических исследований
- •5.1 Метод наблюдения
- •5.1.1. Основные понятия, типы наблюдения
- •5.1.2. Этапы и процедуры метода наблюдения
- •5.2 Анализ документов
- •5.2.1. Основные понятия, виды анализа документов
- •5.2.2. Контент-анализ
- •5.3 Опрос
- •5.3.1. Основные понятия. Виды опросов.
- •5.3.2. Анкетирование
- •5.3.3. Интервью
- •5.3.4. Выбор метода сбора информации
- •Тестирование
- •6. Методы мозговой атаки
- •Понятие мозговой атаки
- •6.2 Методы мозговой атаки
- •6.2.1. Прямая мозговая атака
- •6.2.1.2. Формирование креативной (творческой) группы
- •6.2.1.3. Проведение мозговой атаки и оформление результатов
- •6.2.1.4. Правила проведения прямой мозговой атаки
- •6.2.1.5. Требования к помещению для проведения совещания
- •6.2.1.6.Обязанности руководителя группы
- •6.2.2. Обратная мозговая атака
- •6.2.2.1. Формирование задачи исследования.
- •6.2.2.2. Формирование творческой группы.
- •6.2.2.3. Проведение мозговой атаки и оформление ее результатов.
- •6.2.3. Комбинированные методы мозговой атаки
- •6.2.3.1. Двойная мозговая атака
- •6.2.3.2. Комбинация прямой и обратной мозговой атаки
- •6.2.3.3. Комбинация обратной и прямой мозговой атаки
- •6.2.4. Мозговая атака с оценкой идей
- •Общая оценка методов мозговой атаки
- •7. Экспертные методы
- •Области применения экспертных методов
- •7.2 Выбор экспертов
- •7.2.1. Требования к эксперту
- •7.2.2. Формирование экспертных групп
- •Разновидности экспертных методов
6.2.1.3. Проведение мозговой атаки и оформление результатов
Обычно творческая группа знакомится с задачей и временем проведения совещания заранее (за 2-3 дня). Порядок проведения совещания может быть примерно
следующим.
• Представление новых участников (5-10 мин.).
• Ознакомление с постановкой задачи, ответы на вопросы (10-15 мин.).
Ведущий говорит о сущности метода мозговой атаки, разъясняет правила действий участников. Объявляет проблему, например: «Как преуспеть на современном рынке?» Проблемы записываются на доске. Ведущий объясняет причину выдвижения избранной темы, затем может попросить участников предложить свои варианты формулировок, которые также записываются на доске.
• Проведение мозговой атаки, генерация идей (20-30 мин.).
Участники дискуссии в свободной форме высказывают свои идеи. Следует отметить, что фиксация различных высказанных идей проводится либо на доске (для этого привлекаются назначенные секретари или ассистенты), либо с использованием магнитофона, либо с помощью стенографирования, либо каждый из участников записывает свои идеи в процессе их высказывания. Как только происходит задержка с выдвижением новых идей, ведущий просит участников поразмыслить над проблемой, посмотреть на доску или в свои записи. После паузы обычно начинается новая вспышка идей. Если таковой не наступает, ведущий выдает бланки с вопросами, ответы на которые порождают такую вспышку.
Вопросы:
Каким образом сокращаются издержки производства?
Где кроются пружины конкурентоспособности?
Какова политика руководства по вопросу заработной платы? и т.д.
• Перерыв (10 мин.).
• Оформление результатов (30-40 мин.).
Производится отбор и редактирование высказанных идей, при этом отбрасываются "бредовые" идеи. В процессе анализа высказанных идей они могут дополняться, углубляться и корректироваться. Оставшиеся идеи сортируются на три группы:
- в первую группу включают наиболее легко реализуемые идеи;
- во вторую группу включают наиболее эффективные и перспективные идеи;
- в третью группу входят все оставшиеся идеи.
Далее весь список идей переписывается, редактируется и отдается заинтересованным лицам и экспертам по данной проблематике (для более тщательной обработки и экспертизы). Продолжительность совещания от 1,5 до 2,5 часов.
6.2.1.4. Правила проведения прямой мозговой атаки
• Предпочтение отдается не качеству, а количеству высказанных идей.
• Всякая критика высказанных идей строжайше запрещена. Скептики должны быть немедленно исключены из состава творческой группы.
• Участники совещания должны внешне и внутренне охотно слушать и принимать чужие идеи. Предпочтение должно отдаваться не каким-то логическим соображениям, а свободному полету мысли, фантазий, ассоциаций.
• Способствуют проведению совещания анекдоты, юмор, смех.
• Участники совещания должны подхватывать и развивать чужие высказанные идеи.
• Между участниками должны быть свободные, демократические отношения, должны отсутствовать недружелюбные реплики или негативные личностные оценки.