Отчёт, И_2

- помощь при работе с приложениями на Angular, React, Vue.js,

Electron и Meteor;

-интеграция с системами управления версиями Git, GitHub, Subversion, Perforce и Mercurial;

-интеграция с системами отслеживания ошибок (ESLint, JSHint, JSLint, TSLint и Stylelint).

Live Edit позволяет мгновенно видеть результаты ваших изменений в CSS, HTML и JavaScript файлах проекта в браузере без перезагрузки страницы. Live Edit доступен в режиме отладки JavaScript и работает в браузере Google Chrome

спредустановленным плагином JetBrains IDE Support.

WebStorm поддерживает современные языки, компилируемые в JavaScript,

такие как TypeScript, CoffeeScript и новую версию JavaScript – ECMAScript 2017,

предлагая автодополнение кода, проверку ошибок, рефакторинг и отладку.

Рисунок 1.1 – Интерфейс редактора WebStorm

WebStorm позволяет эффективно разрабатывать приложения на Node.js и

поддерживает полноценную отладку Node.js приложений. Новое приложение

12

можно создать, используя шаблон Node.js Express, а необходимые модули легко установить через npm, не используя командную строку.

Данный системный редактор является платным, поэтому за него придется отдать минимум 8 000 рублей за год использования. Интерфейс представлен на рисунке 1.1.

Sublime Text - кроссплатформенный проприетарный текстовый редактор.

Поддерживает плагины на языке программирования Python.

Возможности программного продукта [9]:

-быстрая навигация (Goto Anything);

-командная палитра (Command Palette);

-API плагинов на Python;

-одновременное редактирование (Split Editing);

-высокая степень настраиваемости (Customize Anything);

Sublime Text поддерживает большое количество языков программирования и имеет возможность подсветки синтаксиса.

В дополнение к тем языкам программирования, которые включены по умолчанию, пользователи имеют возможность загружать плагины для поддержки других языков.

Особенности Sublime Text 3 [9]:

-дополнительно реализована функция автосохранения, помогающая пользователям не потерять проделанную работу;

-настраиваемые комбинации клавиш и инструмент навигации позволяют назначать свои комбинации клавиш для меню и панелей инструментов (только для первой версии, во второй и третьей - Command Palette);

-возможность поиска по мере набора используется для поиска в документе;

-функция проверки синтаксиса работает подобным же образом, проверяя корректность прямо во время ввода;

-есть возможность автоматизации с помощью макросов и повтора последних действий;

13

-команды редактирования, включая редактирование отступов,

переформатирование параграфов и объединение строк.

Данным продуктом официально можно пользоваться бесплатно, не теряя никаких функций, но стоимость для поддержания разработчика составляет 5 000

рублей. Интерфейс представлен на рисунке 1.2.

Рисунок 1.2 – Интерфейс редактора Sublime text 3
Notepad ++ - свободный текстовый	редактор с открытым исходным
кодом для Windows с подсветкой синтаксиса	большого количества языков

программирования и разметки. Поддерживает открытие более 100

форматов. Базируется	на	компоненте Scintilla,	написан	на C++ с
использованием STL, а		также Windows API и	распространяется под

лицензией GNU General Public License. Базовая функциональность программы может быть расширена как за счёт плагинов, так и сторонних модулей, таких как компиляторы и препроцессоры.

Возможности данного программного продукта [10]:

-подсветка синтаксиса;

-сворачивание кода;

-автодополнение и автоматическое закрытие скобок и тэгов (если активировано);

14

-закладки;

-регулярные выражения для поиска и замены;

-запись и воспроизведение макросов;

-сравнение файлов;

-менеджер проектов;

-карта документа;

-переопределение любых горячих клавиш;

-резервное копирование сохраняемых файлов (включается в настройках);

-трансформация текста при помощи подключённого плагина TextFX;

-поддержка и конвертирование кодировок ANSI, UTF-8 и UCS-2;

-блоковое выделение текста, одновременное выделение нескольких разных мест (с Ctrl);

-мультистрочное редактирование.

Рисунок 1.3 – Интерфейс редактора Notepade ++

Данный программный продукт является полностью бесплатным.

Интерфейс представлен на рисунке 1.3.

15

Сравнение будет производиться на нескольких критериях: расширяемость,

эстетика, скорость работы, кросс-платформенность, цена.

Система оценивания будет происходить по пятибалльной шкале.

Таблица 1 – Сравнительная характеристика редакторов

	Критерии/Редактор	WebStorm	Sublime Text 3	Notepade ++
	Расширяемость	5	5	5
	Эстетика	5	5	3
	Скорость работы	5	4	4
	Кросс-	5	5	2
	платформенность
	Цена	2	4	5
	Средний балл	4,4	4,6	3,8

Исходя из таблицы 1 можно сделать вывод, что самым оптимальным решением является редактор Sublime Text 3, который набрал 4,6 балла.

Для проектирования веб-приложения, обеспечивающего взаимодействие организации по производству и торговле электроматериалами с клиентами, был выбран редактор Sublime Text 3, так как обеспечивает всеми необходимыми функциями для решения поставленных задач.

1.3. Анализ проблем взаимодействия с клиентами и пути их решения

Организации по производству и торговле электроматериалами отличаются по огромному количеству критериев: виды продукции, техническая оснащенность, количество сотрудников и так далее. Все организации разные и у каждой есть своя специфика и требования к реализации тех или иных проектных решений. В данной работе рассматривается организация по производству и торговле электроматериалами с широким ассортиментом. Магазины данной категории отличаются высоким ежедневным тарффиком, быстрой скоростью обслуживания. В таких ресторанах вопрос скорости обслуживания, при этом

16

сохраняя качество сервиса и продукта крайне актуален и проекты по внедрению АИС также на данный момент очень актуальны и помогут решить ряд проблем,

которые могут возникнуть в процессе ежедневной работы.

В организациях по производству и торговле электроматериалами можно выделить следующие проблемы, которые возникают при взаимодействии с клиентами и при коммуникации внутри организации:

Отсутствие инструмента прогнозирования реализации услуг и спроса для активного управления бизнес-процессами;

Отсутствие возможности проведения анализа клиентской базы,

построения комплексных отчетов о предоставлении услуг и их качества.

Отсутствие информации о продукте приводит к потере времени сотрудниками организации на объяснение состава продукта клиентам;

Если перечисленные проблемы имеют место в организациях, то система сможет помочь в их решении.

Рассмотрим основные проблемы взаимодействия организаций общественного питания с клиентами:

на рынке существует низкая конкуренция, поэтому необходимо поддерживать уровень качества товаров и сервиса для удержания старых клиентов и привлечения новых;

клиент не может сформировать заказ удаленно.

Для отображения имеющейся в организациях по производству и торговле электроматериалами системы взаимодействия с клиентами использовано CASE-

средство верхнего уровня AllFusion Process Modeler (BPwin). Методология

IDEF0 (функциональная модель) производит построение иерархической системы диаграмм – единичных описаний системы. Контекстная диаграмма системы взаимодействия организаций по производству и торговле электроматериалами с клиентами «as is» («как есть») представлена на рисунке

1.4. Количественный анализ модели представлен в приложении В в таблице В1.

Для отражения функционала объекта исследования будет использовать стандарт

IDEF0 [21-24].

17

Входы (слева): информация о продукте, запросы покупателей. Выходы

(справа): готовый заказ, отчетная документация. Механизмы и управление

(сверху): требования СанПин, внутренние нормы организации. Ресурсы:

менеджер, продавец-консультант. После описания контекстной диаграммы проводится функциональная декомпозиция – система разбивается на подсистемы, и каждая подсистема описывается отдельно (диаграммы декомпозиции). Затем, при необходимости каждая система, разбивается на более мелкие и так далее до достижения нужной степени подробности. Диаграммы декомпозиции представлены в приложении Б, на рисунках Б.1-Б.4. Ее количественный анализ представлен в приложении В, в таблице В.1.

Рисунок 1.2- Контекстная диаграмма модели AS-IS

Весь процесс взаимодействия с клиентами в процессе выполнения заказа подразделяется на следующие процедуры:

Прием заказа. На данном этапе с клиентом работает сотрудник организации (продавец-консультант), который помогает клиенту с выбором товара и формированием заказа.

18

Приготовление заказа. На данном этапе осуществляются процедуры приготовления заказанной продукции.

Сбор и выдача заказа. На данном этапе сформированный заказ сразу же собирается, упаковывается и отдается клиенту.

Таким образом, для организаций по производству и торговле электроматериалами необходима CRM-система, которая могла бы решить следующие задачи: формирование заказа дистанционно.

Из приведенного исследования можно сделать вывод, что для решения имеющихся проблем возможно внедрение специального программного продукта

– веб-приложения, которое позволило бы осуществлять заказ продукции дистанционно. Предоставлять эксклюзивное предложение для удержания и привлечения аудитории.

Проанализировав рынок информационных систем в области взаимодействия организаций по производству и торговле электроматериалами с клиентами не был найден ни один аналог разрабатываемого приложения,

необходимый организации по производству и торговле электроматериалами для принятия управленческих решений. На рынке присутствуют различные универсальные платформы, но они не учитывают специфику деятельности организации по производству и торговле электроматериалами ООО

«Электрокомплект», поэтому требуют адаптации к условиям работы и требованиям организаций, что является сложным и крайне трудоемким процессом. Также данные системы изначально имеют высокую стоимость.

Поэтому ставится задача спроектировать и разработать веб-приложение для взаимодействия организации по производству и торговле электроматериалами

ООО«Электрокомплект» с клиентами.

1.4Выводы по разделу

В организации по производству и торговле электроматериалами протекает множество бизнес процессов, основным и самым важным из которых является

19

взаимодействие с клиентами. Поэтому организации для эффективного функционирования необходимо внедрение информационной системы,

позволяющей автоматизировать взаимодействие организации с клиентами Выявлены следующие проблемы взаимодействия организаций по

производству и торговле электроматериалами с клиентами: низкая конкуренция,

клиент не может оформить заказ дистанционно и получить продукт, в связи с большой конкуренцией необходима дополнительная мотивация для совершения покупки.

Приняв во внимание выявленные проблемы, ставится задача спроектировать и разработать информационную систему, которая решила бы их.

20

2 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ И ЗАДАЧ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ООО «ЭЛЕКТРОКОМПЛЕКТ» С КЛИЕНТАМИ

2.1Характеристика ООО «Электрокомплект»

Объектом исследования является организация ООО «Электрокомплект».

Данная организация была основана 25 июля 2008 года. Компания имеет широкий ассортимент электротоваров, которые можно приобрести непосредственно на месте в магазине, либо на заказ. Поскольку спектр товаров широк, их можно использовать для строительных, ремонтных и монтажных работ любой сложности. При этом не важно, связан клиент с этой сферой – компания способна предложить оборудование как профессионального, так и любительского уровня

[14].

В отличие от узкоспециализированных магазинов, компания может предложить следующие виды электротоваров: инструменты, инженерную сантехнику и светотехнику, садовую технику, сварочное оборудование и тепловое оборудование.

Основные и дополнительные виды деятельности организации по ОКВЭД представлены в таблице 1.1 [15].

Таблица 2.1 – Направления деятельности ООО «Электрокомплект» по ОКВЭД

	Код	Вид деятельности	Наименование вида деятельности
	43.21	Дополнительный	Производство электромонтажных работ
	46.90	Основной	Торговля оптовая неспециализированная
	47.7	Дополнительный	Торговля розничная прочими товарами в специализированных
			магазинах

За 10 лет эффективной деятельности организация закрепилась на первых строчках в Смоленске, Рославле и Сафоново. Она скопила огромный опыт в области торговли электротоварами.

21