книги / Реинжиниринг организации на основе аутсорсинга функций и процессов

управлением рисками проекта, расчетами окупаемости инвестиций в проект аутсорсинга, графическими методами управления проектами и др.

Организация бизнес-тренинга.

Учебная группа разбивается на 2 команды, которые на своих проектах параллельно отрабатывают методы и приемы реинжиниринга организаций. После выполнения каждого этапа работ проводится обсуждение их результатов, при которых поочередно одна команда выступает в роли разработчика, а другая оппонирует, выполняя ролевую функцию органа, принимающего решение («родительской» организации, вышестоящих органов исполнительной и законодательной власти, согласующих инстанций и др.). Преподаватель выполняет функцию модератора. Модератор (англ. moderator) - регулятор, посредник, арбитр. Бизнес-тренинг завершается итоговой презентацией проектов, доработанных с учетом замечаний. В итоговом выступлении каждая команда должна отметить существенные замечания, которые были даны оппонентами, и то, как они были учтены при доработке проекта. Преподаватель подводит итоги бизнес-тренинга. Схема бизнес-тренинга приведена на рис. 2.

3.3. Вариант «В» - Разбор ситуаций

Данный вариант бизнес-тренинга применяется в учебных группах, для которых знания и навыки- в сфере аутсорсинга и реинжиниринга организаций не относятся к ключевым компетенциям. Основная цель бизнес-тренинга заключается в формировании общих представлений о процедурах передачи функций и процессов организации на аутсорсинг.

Организация бизнес-тренинга.

Учебная группа разбивается на несколько команд численностью 3- 4 человека. Каждая команда получает свое задание и пакет информационных материалов. Это могут быть: а) статьи в специализированных журналах («Коммерсант», «Бизнес и власть» и др.) с комментариями; б) бизнеспроекты, разработанные на различных программах послевузовского образования; в) бизнес-ситуации и идеи проектов, представленные заинтересованными организациями и т.д. Задания должны, по возможности, отражать основные, ключевые вопросы проблематики реинжиниринга организаций, разработка «дублирующих» проектов нежелательна.

Рис. 2. Схема бизнес-тренинга (вар. Б)

Результаты выполнения задания представляются в виде мини-проекта, который обсуждается в учебной группе. В обсуждении проектов могут принимать участие представители заинтересованных организаций (потенциальные заказчики проектов, кадровые агентства, кадровые службы предприятий и организаций и др.). Преподаватель выполняет функцию модератора. Схема бизнес-тренинга приведена на рис. 3.

Представление ситуации-проектов

Формирование команд-проектов

Уточнение заданий для команд

Работа в командах

Рис. 3. Схема бизнес-тренинга (вар. В)

Тренинг начинается с представления портфеля мини-проектов, далее учебная группа разбивается на команды проектов. После этого преподаватель уточняет цель и задачи каждой команды, которые документируются в виде «технического задания». Малочисленный состав команд проекта позволяет

34

проводить работу над мини-проектами во внеаудиторное время. Каждый мини-проект оформляется в формате презентации (Power Point) и представляется в текстовом виде и электронной версии. На этой основе формируется «библиотека» кейсов для проведения бизнес-тренингов.

Презентация и обсуждение мини-проектов проводится в учебное время. После обсуждения в учебной группе проектов, выполненных по заданиям организаций, желательно повторно провести обсуждение в соответствующих организациях.

Детализация процесса разработки, презентации и обсуждения мини­ проектов приведена на рисунке 4. Необходимо обеспечить «достаточность» вводной информации для решения поставленной цели и задач. Для проектов, разрабатываемых по заданиям организаций, концепция проекта должна быть согласована с полномочными представителями организаций. Ключевые вопросы обсуждения мини-проектов, актуальные для практики реинжиниринга организаций, приведены во второй части монографии [9].

Этап I. Представление ситуацнн-прое>ста.

Организация X планирует передать на аутсорсинг функцию логистики. Требуется сформировать команду проекта, отвечающую за комплекс работ по переходу от традиционной организации логистических операций к аутсорсингу. Прилагается пакет информационно-справочных материалов, представитель организации готов в режиме видео-конференции ответить на все вопросы. Дополнительные условия: а) руководитель департамента логистики и 2-3 ведущих специалиста организации должны быть включены в команду проекта с последующим трудоустройством в компаниюаутсорсера; б) определен бюджет работ; в) установлены сроки перехода на аутсорсинг: г) обязательно создание временного офиса проекта и др.

________________________________b Z ________________________________

Этап 2. Разработка концепции мини-проекта.

Определение статуса команды (в составе организации, на основе сторонней организации и пр.). Определение функционального состава команды. Формирование персональных требований к руководителю и специалистам команды. Рекомендации по подбору персонала и мотивации.

_________________________ SZ_________________________

Этап 3. Уточнение концепции мини проекта.

Обсуждение концепции мини-проекта с представителем заказчика и преподавателем-консультантом. Детализация предложений.

<bZ_

Этап 4. О ф орм ление	---- N	Этап 5.	---- N	Этап 6.
мннн-проекта	---	П резентация	—Р	О бсуждение

Ключевые вопросы для обсуждения:

1.Предпосылки и критерии эффективности передачи функции логистики на аутсорсинг.

2.Состояние рынка услуг аутсорсинга в сфере логистики.

3.Риски передачи логистики на аутсорсинг, кто в команде отвечает за риски.

4.Требования к компетенциям руководителя команды и возможности подбора кандидатур на эту должность.

5.Обоснованность предлагаемого статуса команды, проблемы взаимодействия внутри команды.

6.Обоснованность предложений по мотивации членов команды.

7.Распределение зон ответственности внутри команды и их формализация.

8.Условия контрактации для отдельных членов команды, ключевые положения трудового соглашения с руководителем, ведущими специалистами и др.

Рис. 4. Детализация процесса разработки, презентации и обсуждения мини-проекта

СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ

Аутсорсинг (outsourcing - outer-source-using, англ. - использование внешнего источника, ресурса) - различные формы передачи на внешний подряд тех или иных процессов организации при сохранении ответственности за них.

Бюджетирование (система бюджетного управления) - система управления организацией по центрам финансовой ответственности (ЦФО) через бюджеты, основанная на контроле текущих расходов специальным коллегиальным органом (бюджетным комитетом).

Внешняя среда проекта - это совокупность факторов, оказывающих непосредственное влияние на проект, и на которые организация проекта не может влиять.

Жизненный цикл проекта - промежуток времени между моментом появления проекта и моментом его ликвидации, включающий набор последовательных фаз, число и содержание которых определяются особенностями проекта.

Инициация проекта (Project Initiating) - стадия процесса управления проектом, результатом которой является санкционирование начала проекта.

Контрактация - заключение любого договора.

Критерий (от др.-греч. кр1тг)(; - судья) - признак, на основании которого производится оценка, классификация; мерило оценки.

Концепция (от лат. conception - понимание, система) формулируемое понимание, трактовка каких-либо явлений; ведущий замысел, система путей решения выбранной задачи.

Команда проекта - это временная группа специалистов, создаваемая на период выполнения проекта, на которую возлагается задача обеспечения достижения целей проекта.

Легкая соединяемость, сопрягаемость “loosely coupled” - важнейшее свойство систем, формируемое благодаря разработке специального интерфейса между ее модулями (компонентами) и направленное на снижение взаимозависимости между компонентами.

Модуляризация или разбиение на модули (от англ. modularization) обозначают выделение блоков (модулей), решающих определенные функциональные задачи, а также установление между ними стандартных (регламентированных и формализованных) способов взаимодействия (интерфейсов) для обмена информацией.

Организационный механизм управления проектами - совокупность законов, правил, процедур, регулирующих взаимодействие участников проекта на всех стадиях его жизненного цикла.

Проект - (1) замысел, идея, воплощенная в форму описания, обоснования, расчетов, чертежей, раскрывающих сущность замысла и возможность его практической реализации; (2) система сформулированных в его рамках целей, создаваемых или модернизируемых для их решения физических объектов, технологических процессов; технической и организационной документации для них, материальных, финансовых, трудовых и иных ресурсов, а также управленческих решений и мероприятий по их выполнению; (3) уникальное предприятие, предполагающее координированное выполнение взаимосвязанных действий из различных функциональных областей, для достижения определенных целей в условиях временных и ресурсных ограничений; (4) комплекс усилий, предпринимаемых с целью получения конкретных уникальных результатов в рамках отведенного времени и в пределах утвержденного бюджета, который выделяется на оплату ресурсов, используемых или потребляемых в ходе проекта.

Реинжиниринг - (1) радикальное переосмысление и перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компаний, таких как стоимость, качество, сервис и темпы; (2) перепроектирование организаций, возможное при признании необходимости модернизации или развития, направленности на другие ценности и при использовании достижений науки.

Типологизация (от греч. tipos - форма, образец и logos - учение) - метод научного познания, использующий разбиение изучаемой совокупности объектов (проектов) на группы, обладающие определенными свойствами.

Управление проектами (УП) или Project Management (PM) - профессиональная деятельность, осуществляемая на всех этапах жизненного цикла проекта путем применения современных специальных приемов, средств и методов управления и направленная на успешное достижение результатов проекта при соблюдении требований к срокам, бюджету и качеству.

Участники проекта - это физические, юридические лица (их представители), интересы которых затрагивает проект, либо проект находится в сфере их профессиональной ответственности.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе / пер. с англ. - Манн, Иванов и Фербер, 2011.- 288 с.

2.Баринов В.А. Реинжиниринг: сущность и методология [Электронный ресурс]. - URL: http: //www.elitarium.ru.

3.Герасимов Б.Н. Универсальная модель организационного реинжиниринга // Вестник Самарского государственного аэрокосмического университета. - 2003. -№ 2. - С. 21-27.

4.Бюджетирование [Электронный ресурс]. - URL: http://www.cfln.ru/management/info budgeting.

5.Борисов А.Б. Большой экономический словарь. - М.: Книжный мир. 2003. - 895 с.

6.Управление проектами / под ред. В.Д. Шапиро. - СПб.: ДваТрИ, 1996.-610 с.

7.Англоязычные термины по управлению проектами, их русскоязычные аналоги и определения [Электронный ресурс]. - URL: http://www.prjman.ru/theory.

8.Новиков А.М., Новиков М.А. Методология. - М.: СИНТЕГ, 2007. - 668 с.

9.Арчибальд Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами / пер. с англ. Мамонтова Е.В. / под ред. А.Д. Баженова, А.О. Арефьева. - 3-е изд.. перераб. и доп. - М.: Компания АйТи; ДМК Пресс, 2010.-464 с.

10.Crawford J. Kent; Pennypacker J. The Value of Project Management: Why Every Twenty-First Century Company Must Have an Effective Project Management Culture.

11.Pil F.K. Cohen C.K. Modularity: Implications for Imitation,

Innovation and Sustained Advantage // The Academy of Management Reiew. - 2006. - Vol. 31 (4). - P. 995-1011.

12.John Hagel. Loosely Coupled: A Term Worth Undestanding. URL: http: // www.johnhagel.com/view 2002.

13.Hastings Colin, Bixby Peter, Chaudhry-Lawton Pany. The Superteam Solution.- San Diego: University Associates, 1987.

14.Новиков Д.А. Управление проектами: организационные

механизмы.- М.: Изд-во ПФСОФТ, 2007. - 140 с. URL: http://www/methodolog.ru/books/omup.pdf.

15. Управление инновационными проектами: учебное пособие / под ред. проф. В.Л. Попова. - М.: ИНФРА, 2009. - 336 с.

Учебное издание

Николай Борисович Акатов, Александр Олегович Боровик

РЕИНЖИНИРИНГ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ АУТСОРСИНГА ФУНКЦИЙ И ПРОЦЕССОВ

Учебно-методическое пособие

Редактор Л.В. Молодчик

Корректор Е.А. Медведева

Подписано в печать 16.10.14. Формат 60x90/16. Уел. печ. л. 2,5. Тираж 100 экз. Заказ № 465/2014.

Издательство Пермского национального исследовательского

политехнического университета.

Адрес: 614990, г. Пермь, Комсомольский пр., 29, к. 113. Тел. [phone].