ИНТЕГРАЦИЯ СИСТЕМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И БИЛЛИНГА УСЛУГ СВЯЗИ	247

гут иметь следующие потребительские свойства: корпоративные, индивидуальные, кредитные, дебетовые, пополняемые и непополняемые. Кроме того, карты могут обладать совокупными свойствами, например есть корпоративная дебетовая попол- няемая карта.

УТК и их потребительские свойства несут в себе определенные задатки универ- сальности платежей. Имеется в виду, что УТК могут использоваться для расчетов не только за услуги связи различных сетей, но в рамках электронной коммерции. Для оплаты услуг, предоставляемых системой «Ольга», могут быть использованы различные типы УТК. В частности, УТК могут быть магнитными (карта с нанесен- ной на ней магнитной полосой), смарт-картами (карта с интегрированным в нее микропроцессором), скретч-картами (авторизационные атрибуты карты скрыты за- щитным слоем), а также комбинированными УТК на основе сочетания магнитной и скретч-карты или смарт-карты и скретч-карты. Поскольку для аутентификации и авторизации по магнитной и смарт-картам к терминалу абонента необходимо доба- вить специальные устройства, эти способы авторизации относят к автоматической авторизации. В то время как авторизация по скретч-карте относится к ручной авто- ризации. В системе «Ольга» предусмотрена аутентификация и авторизация по лю- бому типу карт, что дает возможность использования любых терминалов. Чаще всего распознавание системой «Ольга» типа авторизации может быть осуществлено или по номеру доступа или с помощью дополнительного режима. Более подробно эти вопросы рассматриваются в главе 7 при реализации таксофонных сетей на ос- нове системы «Ольга», а также приложений системы «Ольга» в электронной ком- мерции.

6.4.2. Системные принципы

Общие системные принципы построения системы «Ольга» базируются на реализа- ции функциональных компонент, являющихся основой бизнес-процессов.

Предоставление услуг. Бизнес-процессы предоставления услуг в системе «Ольга» рассматриваются в плоскости транзитных транспортных услуг, оконечных услуг, дополнительных услуг передач данных и поддержки предоставления основ- ных услуг.

Бизнес-процесс предоставления транзитных транспортных услуг в общем виде включает функциональные компоненты анализа информации, принятия решения и выдачи коммутационному оборудованию управляющих воздействий. Бизнес-про- цессы предоставления оконечных услуг и поддержки предоставления основных ус- луг включают функциональные компоненты обработки вызовов, запросов, сообще- ний, обращения к функциональным и информационным ресурсам. Функциональ- ные компоненты бизнес-процесса предоставления дополнительных услуг передачи данных включают только вызов внешних ресурсов, поскольку предполагается, что эти ресурсы реализуются узлами сети оператора. На рис. 6.8 в общем виде пред- ставлен состав основных функциональных компонент (ФК) рассматриваемых биз- нес-процессов.

248	ГЛАВА 6

Рис. 6.8. Состав функциональных компонент (ФК) бизнес-процессов предоставления услуг

Двойственное положение функциональных компонент авторизации и аутенти- фикации, которые входят в бизнес-процессы как предоставления услуг, так и бил- линга, определяется тем, что они служат своеобразным интерфейсом между этими бизнес-процессами.

Биллинг. Бизнесс-процессы биллинга услуг системы «Ольга» должны рассмат-

риваться в двух областях вида и типа биллинга.

В области вида биллинга (hot-line или on(off)-line) реализуемые бизнес-процес-

сы могут функционировать в реальном времени (hot-line) с процессом предоставле- ния услуги или отложенном режиме (on(off)-line), когда сначала предоставляется

ИНТЕГРАЦИЯ СИСТЕМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И БИЛЛИНГА УСЛУГ СВЯЗИ	249

услуга, а затем производится ее биллинг. В этом случае можно говорить, что функ- циональные компоненты аутентификации, авторизации, тарификации и ведения ли- цевых и текущих счетов абонента, а также счетов платежных инструментов также подразделяются на компоненты режима реального времени или отложенного режи-

ма. В этом случае для бизнес-процесса hot-line биллинга используют только функ- циональные компоненты реального времени, а для бизнес-процесса on(off)-line бил-

линга те и другие.

В области типа биллинга (pre-paid или post-paid) реализуемые бизнес-процессы также отличаются тем, что отдельные функциональные компоненты должны ис- пользоваться в реальном времени или в отложенном режиме. В частности, автори- зация пользователя или его платежного инструмента при pre-paid биллинге должна осуществлять контроль счета на право предоставления услуги как до, так и в про- цессе предоставления услуги.

Бизнес-процессы биллинга системы «Ольга» можно условно разделить на тари- фикационные процессы и процессы расчетов с абонентами. На рис. 6.9 приведены

тарификационные бизнес-процессы различных типов и видов биллинга.

Тарификационные бизнес-процессы hot-line pre-paid и hot-line post-paid (рис. 6.9, а) практически не отличаются друг от друга. Разница между ними только в условиях авторизации, обработки и тарификации CDR. Так, авторизация pre-paid осуществляется с контролем остатка на счете, а тарификация — с контролем стои- мости предоставляемой услуги по сравнению с остатком на счете, в то время как для post-paid такой контроль в большинстве случаев не осуществляется. (Контроль состояния счета при post-paid иногда используется при ограничении порога макси-

мального кредита, который задается в тарифном плане.)

Для бизнес-процессов on(off)-line post-paid (рис. 6.9, б), которые реализуются после предоставления услуги, характерно присутствие таких функциональных ком- понент, как съем и предварительное преобразование CDR к единому формату, при- нятому для системы «Ольга». Кроме того, если в режиме «горячего» биллинга из- менение состояния счетов производится сразу по окончанию предоставления услу- ги, то в отложенном биллинге — после обработки транзакций всего периода бил- линга.

Бизнес-процесс телебанкинга (рис. 6.10) занимает в бизнес-процессах биллин- га важное место не только по своим принципам и роли в УБС или в БС, использую- щих для аутентицикации и авторизации только «пароль доступа» (иногда такие БС называют «карточными платформами»), но и в смысле самостоятельного практиче- ского использования, в том числе в системах электронной коммерции, о которых речь пойдет ниже. В бизнес-процессе телебанкинга используются все возможности предоплаченных инструментов, такие, как пополнение абонентом со счета своей карты любого счета в системе, а также счета, относящегося к другой системе. При этом в процессе пополнения счета владелец карты может переводить любую сумму в пределах остатка на счете карты. Наличие этого бизнес-процесса в системе «Оль- га» позволяет, в частности, использовать не только номинальные карты, но карты, имеющие право на пополнение. Более подробно бизнес-процесс телебанкинга рас- смотрен в Приложении 6.1.

250	ГЛАВА 6

а)

б)

Рис. 6.9. Тарификационные бизнес-процессы hot-line (pre-paid и post-paid) (а) и on(off)-line post-paid (б)

ИНТЕГРАЦИЯ СИСТЕМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И БИЛЛИНГА УСЛУГ СВЯЗИ	251

Рис. 6.10. Бизнес-процесс телебанкинга

Отдельный класс бизнес-процессов биллинга связан с проведением взаиморас- четов с пользователем. Эти бизнес-процессы, как указано в главе 5, состоят из предварительных и основных функциональных компонент. К предварительным от- носятся, в частности, такие функциональные компоненты, как генерация индивиду- альных тарифных планов, генерация счетов платежных инструментов, генерация персонифицированных лицевых счетов на основе заключенных с абонентами дого- воров, а также генерация текущих счетов по типам биллинга и видам услуг. К ос- новным функциональным компонентам относятся генерация отчетов по предостав- ленным услугам, выставление счетов, реализация и контроль оплаты предоставлен- ных услуг.

Обслуживание. К глобальным бизнес-процессам обслуживания в системе «Ольга» относятся бизнес-процессы:

–организационного, системного и технологического администрирования;

–технического обслуживания, в том числе мониторинга работоспособности те- лекоммуникационного оборудования оператора;

–аренды, продажи, ремонта абонентского оборудования.

К данным бизнес-процессам также относится информационно-справочное об- служивание, о котором говорилось в главе 5. Часть бизнес-процессов относится к ГИС и УБС, а часть реализуется СУП.

Вся совокупность бизнес-процессов в системе «Ольга» взаимосвязана между собой и в целом определяет архитектуру системы, в центре которой находится або- нент. На рис. 6.11 показаны основные бизнес-процессы и основные взаимосвязи ме- жду ними.

Отдельным и очень важным вопросом реализации и взаимодействия бизнес- процессов является безопасность ИКС. В системе «Ольга» реализуется весь ком- плекс системы безопасности: политика безопасности, подотчетность, гарантии, до- кументация и службы (см. разд. 5.8). В отдельных случаях реализация безопасности может строиться не только на административно-организационных мероприятиях в