- •Лекции по «Надежности по»
- •Виды ошибок программного обеспечения
- •2.2.2. Методы испытаний на надежность технических средств
- •2.2.3. Статистическое моделирование надежности
- •2.3. Методыобеспечения надежности
- •2.3.1. Задачи обеспечения надежности
- •3.1.2. Надежность программного обеспечения
- •3.3. Модели и метрики оценки качества программного обеспечения
- •Глава 4
- •4 1 Проблемы оценки качества пользовательского интерфейса
- •4.2 Стандарты в области качества пользовательского интерфейс
- •4.3. Показатели и критерии качества пользовательского интерфейса
- •4.4. Методы оценки качества пользовательского интерфейса. Методы оценки качества пи подразделяются на четыре основные группы:
- •4.4.1. Аналитические методы
- •4.4.2. Экспериментальные методы, или юзабилити-тестирование
- •4.4.3. Анкетирование
- •4.4.3. Анкетирование
- •4.5. Обеспечение качества пользовательского интерфейса
- •4.5.1. Процедура проектирования интерфейса
- •4.5.2. Функциональное проектирование интерфейса
- •4.5.3. Визуальное проектирование интерфейса
- •4.5.4. Проектирование взаимодействия
- •4.5.5. Современные тенденции в проектировании интерфейсов
Глава 4
КАЧЕСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ИНТЕРФЕЙСА
4 1 Проблемы оценки качества пользовательского интерфейса
- Современные технологии и повышенная автоматизация рабочих мест увеличивают функциональную нагрузку на оператора в любой сфере деятельности. Взаимодействие с компьютером становится неотъемлемой частью работы.
- Неудачно спроектированные интерфейсы являются источником стресса и психологического дискомфорта в сфере взаимодействия "человек-машина-среда".
- Основные проблемы оценки качества пользовательского интерфейса - субъективность оценки, узко направленность и сложность автоматизации.
- При определении качества ПИ используются качественные и количественные методы анализа. Качественные методы не являются объективными оценками, а количественные дают более объективные результаты, но требуют квалификации человека, который их применяет. Нет идеального метода определения качества исследуемого программного обеспечения.
4.2 Стандарты в области качества пользовательского интерфейс
№ п/п |
Стандарт |
Название |
1 |
ISO 9241-1:1997/Amd.l:2001 |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 1. Общее введение. Изменение 1 |
2 |
ISO 9241-2:1992 |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 2. Руководство по требованиям к задачам |
3 |
ISO 9241-12:1998 |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 12. Представление информации |
4 |
ISO 9241-14:1997 |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 14. Диалоги типа выбора меню |
5 |
ISO 9241-15:1997 |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 15. Командные диалоги |
6 |
ISO 9241-16:1999 |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 16. Диалоги простых магистраций |
№ п/п |
Стандарт |
|
18 |
ISO/IEC 11581-3:2000 |
Информационные технологии. Системные интерфейсы |
|
|
пользователя и символы. Символы и функции пиктограммы |
|
|
Часть 3. Пиктограммы указателя |
19 |
ISO/IEC 11581-1:2000 |
Информационные технологии. Системные интерфейсы |
|
|
пользователя и символы. Символы и функции пиктограммы |
|
|
Часть 1. Пиктограммы. Общие положения |
20 |
ISO/IEC 11581-2:2000 |
Информационные технологии. Системные интерфейсы |
|
|
пользователя и символы. Символы и функции пиктограммы |
|
|
Часть 2. Пиктограммы объекта |
21 |
ISO 11064-1:2000 |
Эргономическое проектирование центров управления. |
|
|
Часть I. Принципы проектирования |
22 |
ISO/IEC 11581-5:2004 |
Информационные технологии. Системные интерфейсы |
|
|
пользователя и символы. Символы и функции пиктограммы |
|
|
Часть 5. Инструментальные пиктограммы |
23 |
ISO/IEC 11581-6:1999 |
Информационные технологии. Системные интерфейсы |
|
|
пользователя и символы. Символы и функции пиктограммы |
|
|
Часть 6. Действующие пиктограммы |
24 |
ISO/IEC 11581-10:2010 |
Информационные технологии. Системные интерфейсы |
|
|
пользователя и символы. Символы и функции пиктограммы |
|
|
Часть 10. Схема и общее руководство |
25 |
ISO/IEC 11581-40:2011 |
Информационные технологии. Символы интерфейса |
|
|
пользователя. Часть 10. Управление регистрацией икон |
26 |
ISO 14915-1:2002 |
Эргономика программного обеспечения для мультимедий- |
|
|
ного интерфейса пользователя. Часть 1. |
№ п/п |
Стандарт |
Название |
1 |
ISO 9241-1:1997/ |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 1. Общее введение. Изменение 1 |
2 |
ISO 9241-2:1992 |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 2. Руководство по требованиям к задачам |
3 |
ISO 9241-12:1998 |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 12. Представление информации |
4 |
ISO 9241-14:1997 |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 14. Диалоги типа выбора меню |
5 |
ISO 9241-15:1997 |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 15. Командные диалоги |
6 |
ISO 9241-16:1999 |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 16. Диалоги простых маг |
7 |
ISO 9241-17:1998 |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 17. Эргономические требования к дисплеям жидкокристаллических экранов |
8 |
ISO 9241-143:2012 |
Эргономика взаимодействия человека и системы. Часть 143. Формы представления информации |
9 |
ISO 9241-151:2008 |
Эргономика взаимодействия человека и системы. Часть 151. Руководство по доступности программного обеспечения |
10 |
ISO 9241-100:2010 |
Эргономика взаимодействия человека и системы. Часть 100. |
- Во многих странах и отраслях создаются национальные стандарты кроме международных.
- В США издатель национальных стандартов - American National Standards Institute (ANSI), в России - Федеральное агентство по техническому регулированию.
- Вопросы ЧМИ регулируют военные ведомства, национальные авиационные комитеты и органы надзора в сфере ядерных и других опасных технологий.
- В России практически нет законодательного регулирования области проектирования, разработки и оценки ПИ.
- Хорошо спроектированный ПИ должен обеспечивать максимальный комфорт оператора и не приводить к снижению уровня психофизических и психологических характеристик.
- При оценке качества ПИ рассматривают параметры: время выполнения задачи, длительность восприятия информации, обработки и принятия решения оператором, длительность действий оператора и длительность реакции.
- По месту ошибки в структуре функционирования человеко-машинной системы (ЧМС).
- Системам человека, на которые падает основная нагрузка при выполнении операции.
- Ошибкам поведения.
- Причинам ошибок.
- Следствиям ошибок.
- Характеру нарушения правильности функционирования.
- Средствам обнаружения ошибок и средств.