2.1. Как побудить специалистов соблюдать этические нормы?
В этическом кодексе руководителю предприятия необходимо закрепить следующие моменты:
корпоративные стандарты: хорошо, если компанию можно узнать по традиционно корректному ответу секретаря;
правила поведения в нестандартных ситуациях: это снизит риск того, что сотрудник растеряется в общении с клиентом;
порядок внутреннего взаимодействия: налаженный обмен информацией повысит скорость процессов, что благоприятно отразится на финансовых показателях компании.
Александр Свириденко, Управляющий директор компании Fanco Ltd., Москва:
«Западные компании давно осознали необходимость внедрения этического кодекса, определяющего основы делового поведения, что позволяет им достичь преимущества в бизнесе. К сожалению, в нашей стране в силу недостаточного государственного контроля и сложившихся традиций этике делового поведения на предприятии не уделяют должного внимания. Однако именно в условиях нашей бизнес-среды (коррупция, недостаточное соблюдение законов) руководителям предприятий необходимо более серьезно относиться к деловой этике.
Приведу пример из практики западной компании, действующей в Российской Федерации. Компания Michelin, в которой я работал, строго соблюдает общекорпоративный кодекс этики. Один из его ключевых постулатов — никогда не давать и не получать взяток или откатов; провинившегося сотрудника сразу увольняют. Это правило, конечно, затрудняет работу в России, но только на начальном этапе, когда потенциальные партнеры еще не привыкли к подобным условиям и провоцируют компанию быть «как все». Через некоторое время, поняв, что работать с Michelin можно только по-честному, они уже не оспаривают правила игры. Так было и во время вхождения компании на наш рынок в 90-х годах, и при строительстве собственного производства в Московской области, которое требовало постоянного общения и согласований с районной администрацией. Следовательно, искоренение взяточничества и откатов возможно — все дело в настойчивости руководства компаний.»
Заключение
Этические нормы и правила предотвращают различного рода конфликты, возникающие в практической деятельности. Они отнюдь не регламентируют гражданскую жизнь специалистов по СО, не ограничивают их права и свободы, а лишь определяют нравственную сторону их деятельности. А галвное, они не заменяют личного нравственного выбора, позиции и убеждений человека, его совести и ответственности.
Этические правила призваны укреплять уверенность добросовестных, профессионально подготовленных специалистов по СО в том, что их качества и усилия будут всесторонне оценены и вознаграждены по достоинству; Они должны учитывать реальные стороны профессиональной работы и держать их в этическом контексте.
Успех PR в XXI столетии и в будущем во многом будет зависеть от того, как сфера отреагирует на вопросы этического поведения. Для работы PR-профессионалам необходимо доверие. Их должны уважать различные общественные группы, с которыми они взаимодействуют. Для того, чтобы завоевать доверие и уважение, PR-профессионалы должны быть этичными. Преданность профессиональным стандартам работы является главным показателем специалиста по связям с общественностью.
Высокие моральные качества PR-специалистов становятся частью их профессионального мастерства как, например, врачей и учителей. Достойные специалисты по СО неподкупны и некоррумпированы, они публикуют материалы на основе их собственных представлений, а не потому, что хотят быть привлекательными для журналистов, другими словами, они- профессионалы.
Следует особо отметить, что если работодатели просят PR-специалистов выполнить нечто, что выходит за рамки дозволенного, у последних есть определенная сила, заложенная в кодексах профессиональной чести, которая позволяет им отказаться от выполнения такой работы.
В силу слабой развитости профессии в нашей стране, осознание крайней необходимости добиваться доверия аудитории и работать честными методами добралось лишь до малой части специалистов. Но в данный момент будущее российского PR именно за этими профессионалами.
Список литературы:
Афинский кодекс
Европейский кодекс профессионального поведения в области PR (Лиссабонский кодекс)
Кодекс профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью (IPRA)
Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью
Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: ТАНДЕМ: Гном-Пресс, 2007.
Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз для коммерсантов, М.: Изд. дом "Дашков и Ко", 2000
Джефкинс Фрэнк, Дэниэл Ядин. Паблик Рилейшнз. М.: Юнити, 2003.
Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. К.: "Ваклер". – 2001
Кочеткова А.В. Теория и практика связей с общественностью. М.:Питер, 2009
Кошелюк Мирослав. Эффективное PR-мышление. Мастер-класс для начинающих и профессионалов. М.: Альпина, 2008
Моисеев В.А. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуникации. К.: Дакор, 2002
Ольшевский А.С., Ольшевская А.С. Негативные PR-технологии. М.: Инфра-М, 2004
Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз. Учебное пособие для высшей школы.М., 2005
Авдеева, Ирина Александровна. Этические основания PR-деятельности : диссертация. Москва, 2008 154 c.
Денисова И. Для чего компании нужен этический кодекс. Журнал «Генеральный Директор», 2009
Дубинина М. В. Корпоративная этика как инструмент социального менеджмента. Журнал «Менеджмент в России и за рубежом» № 4, 2002
Ольшевский А.С. Здравый смысл и реальный кодекс норм PR-специалиста. Журнал «Elitarium», №1, 2007
Туркин С. Д. Зачем бизнесу социальная ответственность. Журнал "Управление компанией", № 7, 2004
Schelhardt Timothy D. Что руководители думают о профессиональной этике? Wall Street Journal, №6.
Гранова,И. Приемы манипуляции человеческим сознанием, используемые современными корпорациями. http://www.pressclub.ru
Законодательство России www.labex.ru
www.pr-dialog.ru
www.prinfo.webzone.ru