53. Специфика обучения различных категорий и групп персонала.

Наболтать

54. Основные методы обучения управленческого персонала.

Оценка персонала, как и все другие направления кадровой работы, как правило, регламентируется сформированными или подразумеваемыми принципами кадровой политики, существующими в организации.

Для открытой кадровой политики наиболее типичны следующие цели проведения оценки:

• диагностика уровня профессиональной подготовленности для сопоставления с требованиями рабочего места или сравнения кандидатов, претендующих на одно рабочее место;

• изучение профессиональной направленности для ускорения процессов адаптации и вхождения в рабочий ритм;

• аттестация, оценка эффективности для ускорения процессов должностного роста и ротации;

• широкий сбор индивидуальной информации с целью формирования большого банка потенциальных кандидатов на работу.

В ситуации закрытой кадровой политики реализуются следующие цели при оценке персонала:

• сбор информации о потенциальных возможностях и темпах профессионального роста для планирования карьеры;

• использование оценки в качестве средства повышения уровня компетентности управленческого персонала;

• индивидуальная диагностика с целью профориентации.

Проблему объективности оценки можно было бы сформиро-вать следующим образом, в виде отдельных требований к оценочной технологии. Она должна быть построена так, чтобы персонал был оценен:

1) объективно вне зависимости от чьего-то частного мнения или отдельных суждений;

2) надежно относительно свободно от влияния ситуативных факторов, (настроения, погоды, прошлых успехов и неудач, возможно, случайных);

3) достоверно в отношении деятельности оцениваться должен реальный уровень владения навыками насколько успешно чело-век справляется со своим делом;

4) с возможностью прогноза оценка должна давать данные о том, к каким видам деятельности и на каком уровне человек способен потенциально;

5) комплексно оценивается не только каждый из членов организации, но и связи и отношения внутри организации, а также возможности организации в целом;

6) процесс оценивания и критерии оценки должны быть доступны не узкому кругу специалистов, а понятны и оценщикам, и наблюдателям, и самим оцениваемым (то есть обладать свойством внутренней очевидности);

7) проведение оценочных мероприятий не только не должно

55. Формы обучения: достоинства и недостатки.

Формы обучения персонала:

üйИндивидуальное и групповое;

üйВнешнее и внутреннее.

Внешнее обучение представляет собой обучение по долгосрочным академическим программам учебных заведений (программы среднего специального образования, бакалавриата, специалистов, магистратуры, МВА) или обучение по специальным многоуровневым программам учебных центров (курсы переподготовки, повышения квалификации, тренинги, семинары и т. п.).

Внутреннее обучение проводится на территории Компании в специально выделенных для этих целей помещениях или на арендуемых площадях.

Активные методы обучения 

Посредством тренингов также можно повысить личную эффективность сотрудников – ориентацию на результат, стрессоустойчивость, управление конфликтами, коммуникативные навыки, лидерство. На тренингах более 70 процентов времени посвящено деловым играм и их анализу, а также закреплению наиболее эффективных стратегий поведения в типичных деловых ситуациях.

Тип	Описание	Цели	Преимущества	Недостатки
Тренинг	В ходе проживания или моделирования ситуаций обучающиеся имеют возможность развить и закрепить необходимые умения и навыки (планирование, делегирование, мотивирование, тайм-менеджмент, эффективные продажи, переговоры, презентации),  изменить отношение к собственному опыту	Выработать новые умения и навыки, - сформировать отношение и изменить или закрепить поведение	- используются многие методы активного обучения, - высокая активность учащихся,-  широко используется опыт учащихся,- высокая эффективность усвоения знаний и умений	Высокая цена, результат существенно зависит от профессионализма тренера
Групповое обсуждение (дискуссия)	Обмен мнениями по конкретному вопросу с участием всех членов группы	Групповые обсуждения полезны для изучения и проработки сложного материала для формирования нужных установок	Обеспечивает хорошие возможности для обратной связи, перенос полученных знаний в практическую деятельность, участники активно взаимодействуют между собой		Качество обучения зависит от уровня подготовленности группы, возможность отклониться от темы
Мозговой штурм	Групповой способ быстрого накопления большого количества материала	Обеспечение генерации идей	Простая процедура, интерактивность участников, возможность выйти за пределы стандартного мышления		Неполнота процесса (ступень решения проблемы)
Разбор практических ситуаций (кейсов)	Метод предполагает анализ и групповое обсуждение реальных ситуаций, которые могут быть представлены в виде описания видеофильма	Научить слушателей анализировать информацию, выделять главное, генерировать пути решения, у обучающихся развиваются навыки командной работы	- позволяет участникам познакомиться с опытом других организаций (людей), развить навыки анализа принятия решений, разработки стратегии и тактики, реализм, - погружают участника в бизнес-процессы,- не имеют единственно верного решения		Требует времени на подготовку, тема должна быть близка участникам, предъявляет требования к профессионализму ведущего
Деловая игра	Модель какой-либо ситуации с непрерывно меняющимися условиями. Как правило, в ней действуют несколько групп участников с разными интересами и каждая должна решить свою проблему, предполагает наличие сценария, правил работы и вводной информации, сценарий игр часто предполагает конкуренцию между несколькими командами	Моделирование различных ситуаций, встречающихся в реальной профессиональной деятельности	- близость к реальной профессиональной деятельности участников,- возможность изучать проблемную ситуацию всесторонне, - высокая включенность и мотивация участников, - обучает работать с информацией, - принимать решения		Требует профессионализма ведущего, обучение может занимать много времени
Ролевые игры	Предполагают разыгрывание типичных ситуаций, с которыми участники имеют дело в работе. Ситуации предъявляются в форме смоделированных рабочих ситуаций, где каждый обучающийся играет роль конкретного участника в заданных инструкцией обстоятельствах	Получение и отработка практических умений, возможность встать на место другого человека (клиента, подчиненного)	- практическая направленность, - приобретенный опыт сохраняется надолго,  -возможность проиграть разные варианты,  - получение обратной связи от партнеров		Ограниченный размер группы, искусственность. Может возникнуть сопротивление участию в игре. Достаточно высокая стоимость
Программированное обучение	Отличает высокая степень структурированности предъявляемого материала и пошаговая оценка степени его усвоения, информация предъявляется небольшими блоками и, изучив каждый блок материала, обучающийся должен ответить на вопросы по нему, затем дается обратная связь в виде правильного ответа	Передача и закрепление знаний, информационное введение в тему	- обучающийся может двигаться в удобном для него темпе, возможность самостоятельно регулировать размер порций осваиваемого материала;- обеспечивает высокую степень подкрепления и немедленную обратную связь;- хорошая структуризация учебного материала		Затруднен перенос знаний и навыков, полученных в ходе обучения, в повседневную профессиональную деятельность, высокие затраты на разработку таких программ

Наименование	Преимущества		Недостатки
Инструктаж	Недорогой и эффективный метод развития простых технических навыков, недорогой метод и незатратный по времени	Ограничен во времени, немотивированность сотрудников, проводящих инструктаж, возможность формального подхода к процессу инструктажа
Наставничество	Практическая направленность, непосредственная связь с производственными функциями сотрудника, предоставляет возможности для повторения и закрепления изученного	Метод требует особой подготовки и склада характера от наставника, больших затрат времени и сил, не заинтересованность наставников (в случае отсутствия оплаты), формальный подход, ученику трудно выйти за рамки традиционного поведения
Стажировка	Активизируется творческий потенциал работника, происходит пересмотра старых подходов к работе	Требует четкого плана и подготовки
Ротация	Сотрудник получает представление о работе предприятия, позитивно влияет на мотивацию сотрудника, расширяет деловые и личные контакты на работе	Требует четкого плана и подготовки, внимания к перемещенному сотруднику, занимает много времени у «принимающих» специалистов

Методы обучения на рабочем месте – отличаются практической направленностью, непосредственной связью с производственными функциями сотрудника, предоставляют значительные возможности для повторения и закрепления вновь изученного.