26. Наблюдение как способ получения первичной информации

Метод наблюдения – это один из наиболее простых методов исследования, осуществляемого в реальных условиях.

Этот метод используется в случае, когда наблюдатель хочет минимизировать свое влияние на респондента. Под наблюдением понимается такое описательное исследование, при котором действия респондента отслеживаются без прямого контакта с ним. В таком

исследовании могут быть задействованы механические или электронные средства типа сканера и датчиков. Снятие информации идет в естественных условиях, и не возникает ее субъективного искажения. Например, с его помощью можно оценивать состав

посетителей магазинов, частоту и ассортимент покупаемых товаров.

Виды наблюдения:

1.. По степени формализации

-неструктурирование (неконтралируемое) - структурирование(контралир.,тайный покуп)

2.. По степени участия наблюдателя

-не включенное (внешнее) -включенное (участвующее)

3.. По месту проведения

- нолевое -лабораторные

4.. По регулярности проведения

-систематическое -случайное

++++ Наблюдение позволяет финансировать различные изменение изучаемого социального объекта в момент его появления, в естеств. Условия увидеть скрытые процессы.

27. Фокус-группа и ее возможности

Фокус группы - наиболее распространенный метод качественного маркетингового исследования. В фокус группах изучаются модели потребительского поведения, осуществляется поиск идей коммуникационных стратегий и тактик, идей позиционирования. Обычно в состав фокус группы входит 8-10 человек, но может достигать 15-20 человек (супергруппы). Также к числу фокус-групп относятся интервью с супружескими парами и парами с ребенком. Длительность фокус группы обычно не превышает 2 часов. Фокус группы проводятся в специально оборудованных помещениях, оснащенных записывающей аудио и видео техникой, совмещенных с комнатой для скрытого наблюдения за процессом дискуссии.

Исследование заключается в глубинном интервьюировании представителей целевой аудитории. Во время интервьюирования от аудитории исследователи получают субъективные мнения о товаре, услуге и прочих объектах исследования. В широком смысле термин «фокус-группа» означает сам метод исследования, а в узком — группу людей-респондентов^.

Исследуются причины сложившегося отношения к товару, услуге и пр. При отборе участников фокус-группы стараются подобрать незнакомых между собой людей

Перед дискуссией участники могут просматривать ролики политической рекламы, фрагменты публицистических передач, газетные статьи, макеты листовок и щитов наружной рекламы (и т. д.), а в ходе группового обсуждения — выражать своё отношение и мнение по поводу увиденного. Основная сфера применения фокус-групповых исследований:1 – традиционный маркетинг товаров и услуг2 – маркетинг некоммерческих организаций, связанный в основном с оценкой эффективности различных социальных проектов и программ, 3- Политический маркетинг. Связанный с изучением имиджей политических деятелей, организаций и их программ и документов.