- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Маркетинг туризма
- •Оглавление
- •Сущность и особенности маркетинга в туризме
- •Понятие, задачи и функции туристического маркетинга
- •1.2 Основныеособенности и условия применения маркетинга в сферетуризма
- •2. Инструменты анализа в туристическом маркетинге
- •2.1 Особенности маркетинговых исследований в маркетинге туристических услуг
- •2.2 Сегментация рынка туристических товаров и услуг
- •Осуществление маркетинга туризма на различных уровняхi
- •3.1 Маркетингiтуризмаiнаiнациональномiуровне
- •3.2 Маркетингiрегионовiиiтуристскихiцентров
- •3.3IМаркетингiгостиниц,iресторанов,iтранспортныхiорганизацийi
- •3.4IМаркетингiтуристскихiпредприятийi
- •Заключение
1.2 Основныеособенности и условия применения маркетинга в сферетуризма
Специфические черты туристического маркетинга определяются отличительными характеристиками самого туристического продукта (в сравнении с другими потребительскими товарами и услугами), а также особенностями производителей и потребителей туристических услуг и товаров.
Далее необходимо сформулировать основные принципы туристического маркетинга как системы:
Овладение определенной долей (сегментом) рынка, соответствующей стратегическим целям фирмы, что подразумевает нацеленность на конкретный коммерческий результат. На формулировке этих целей основаны три главных составляющих маркетинговой деятельности: ресурсы, сроки и ответственность. Отсюда же исходит и ориентированность организации на долгосрочное прогнозирование маркетинговой ситуации в целом.
Комплексный подход к достижению поставленных целей, т. к. успех достигается только за счет использования всей совокупности маркетинговых средств, работающих продуктивно при условии взаимосвязанности и взаимообусловленности. Под комплексностью необходимо понимать некий набор определенных действий в маркетинге, таких как изучение туристского продукта, реклама, стимулирование сбыта, анализ потребностей, которые взятые изолированно, не смогут обеспечить такой эффект, который дает применение маркетинга как системы (синергия системы).
Наличие всеобъемлющего учета условий и требований выбранного рынка при одновременном целенаправленном воздействиии на него же. Другими словами, туристическая организация должна адаптироваться под потребности клиентов и в то же время активно влиять на их поведение, для обеспечения необходимого отношения к своим услугам в отельности и к фирме в целом (для создания имиджа).
Наличие особого внимания к прогнозным исследованиям туристских продуктов, разработанных на их основе, а значит обладающих уникальными потребительскими свойствами. Предложение таковых на рынке практически всегда обеспечивает высокий коммерческий результат.
Предприимчивость, активность и наступательность - это три важнейших компонента, способных обеспечить быструю, а главное эффективную реакцию по отношению к изменению внешней среды фирмы. Это делает возможным коммерческий успех и получение сильных конкурентных преимуществ. Лишь то предприятие может оставаться эффективным в долгосрочной перспективе, которое постоянно применяет творческие маркетинговые стратегии в своей деятельности, постоянно занимается поиском новых способов адаптации к непрерывно меняющимся условиям существования в рамках этого подхода.
Безусловно, маркетинг в туризме, как и любой другой экономический инструмент, требует ряд определенных условий для правильно применения и развития:
существование хорошо развитого рынка покупателя, или, другими словами, основательное насыщение рынка услугами всех видов;
наличие ужесточенной конкурентной борьбы туристических фирм за предпочтения потребителей;
свободные рыночные отношения, что подразумевает возможность самостоятельно выбирать сбытовые рынки, деловых партнеров, цены, без каких-либо административных и других ограничений;
активная деятельность управленческого штата внутри туристской фирмы касающейся целеполагания, стратегий, использования средств и т. д.
Что касается первых двух условий, то они определяют саму необходимость и возможность для использования маркетингового подхода. Вторые два условия необходимы для обеспечения эффективной реализации маркетингового подхода на отдельно взятом предприятии. Жесткая конкуренция сводит на нет бессистемное управление любой фирмой, а значит туристские фирмы как экономически свободные элементы в условиях развитого рынка должны использовать системный подход в реализации маркетинговой деятельности, для того чтобы выжить. [4]
Все приведенные условия и принципы на практике осуществляются при помощи набора маркетинговых действий, реализуемых в строго определенной последовательности. В приложении к туристическому маркетингу, в первую очередь, необходимо рассмотреть систему маркетинговых исследований.