- •Оглавление
- •Теория и практика психологической помощи а.Н. Моховиков телефонное консультирование
- •От научного редактора
- •Предисловие
- •Предисловие автора ко второму изданию
- •Философская антропология и телефонная помощь: м.Бубер и м.М.Бахтин против б.Паскаля и г.-г.Гадамера1
- •I история возникновения телефонного консультирования, принципы работы, обучение Глава 1. История телефонной психологической помощи за рубежом
- •Глава 2. Особенности телефонной психологической помощи в посттоталитарном обществе
- •Глава 3. Основные принципы работы и этика телефонной помощи
- •Глава 4. Модель обучения консультантов на основе опыта
- •Глава 4. Модель обучения консультантов на основе опыта 63
- •Глава 5. Феномен «сгорания» у телефонных консультантов
- •Глава 6. Практика супервизии в телефонном консультировании
- •Глава 7. Рекламная деятельность в службах неотложной телефонной помощи
- •П. Психотехнические аспекты телефонного консультирования Глава 8. Психология активного слушания
- •Глава 9. Психология телефонного диалога
- •Глава 9. Психология телефонного диалога 127
- •Глава 10. Язык телефонного диалога
- •Глава 10. Язык телефонного диалога 141
- •Глава 11. Телефонный диалог и простые эриксонианские техники
- •Глава 12. Психология регулярных («зависающих») абонентов
- •Глава 13. Психология вербальной агрессии
- •Глава 14. Беседа с агрессивным и манипулятивным абонентами
- •Глава 14. Агрессивный и манипулятивный абоненты 177
- •Глава 15. Ошибки телефонного диалога и искусство его завершения
- •Глава 16. Механизмы психологической защиты и телефонная помощь
- •Ш. Частные проблемы телефонной помощи Глава 17. Экзистенциальные аспекты консультирования
- •Глава 18. Основы возрастной психологии и телефонная помощь
- •Глава 19. Психология семейного конфликта
- •Глава 20. Кризисные состояния
- •Глава 20. Кризисные состояния 275
- •Глава 21.Суицидальное поведение
- •1. Предшествующая попытка суицида
- •2. Суицидальная угроза
- •3. Ситуационные факторы
- •4. Семейные факторы
- •5. Эмоциональные нарушения
- •6. Психические заболевания
- •7. Имитация суицидального поведения
- •Глава 22. Проблемы аддикции
- •1. Мы признали свое бессилие перед алкоголем, признали, что потеряли способность распоряжаться своими судьбами.
- •2. Мы пришли к убеждению, что только сила, более могущественная, чем мы, может возвратить нам здравомыслие.
- •Глава 22. Проблемы аддикции
- •Глава 23. Сексуальные проблемы в телефонном консультировании
- •Глава 24. Телефонное общение с душевнобольными
- •Приложения Приложение 1. Как организовать центр консультативной телефонной помощи (на опыте «Befrienders International»)
- •Приложение 2. Этическая хартия международной федерации служб неотложной телефонной помощи (ifotes)
- •I. Название и местонахождение
- •II. Миссия
- •III. Функции и цели
- •IV. Членство
- •V. Прием, исключение и выход членов
- •VI. Организация
- •VII. Состав Генеральной ассамблеи
- •VIII. Обязанности и процедура Генеральной ассамблеи
- •IX. Вопросы компетенции Генеральной ассамблеи
- •X. Международный комитет
- •XI. Исполнительный комитет
- •XII. Финансы и задолженность
- •XIII. Право подписи
- •XIV. Поправки к Уставу, Этической хартии и Международным нормам
- •XV. Роспуск
- •XVI. Окончательное распоряжение
- •Глава 1. История телефонной психологической
- •197110, Санкт-Петербург, Чкаловский пр., 15.
Оглавление
ТЕЛЕФОННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ 3
ОТ НАУЧНОГО РЕДАКТОРА 3
ПРЕДИСЛОВИЕ 5
ПРЕДИСЛОВИЕ АВТОРА ко второму изданию 7
Введение 7
ФИЛОСОФСКАЯ АНТРОПОЛОГИЯ И ТЕЛЕФОННАЯ ПОМОЩЬ: М.БУБЕР И М.М.БАХТИН ПРОТИВ Б.ПАСКАЛЯ И Г.-Г.ГАДАМЕРА1 7
Рекомендуемая литература 11
I ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ТЕЛЕФОННОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ, ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ, ОБУЧЕНИЕ 12
Глава 1. История телефонной психологической помощи за рубежом 12
Рекомендуемая литература 16
Глава 2. Особенности телефонной психологической помощи в посттоталитарном обществе 18
Рекомендуемая литература 21
Глава 3. Основные принципы работы и этика телефонной помощи 23
Рекомендуемая литература 26
Глава 4. Модель обучения консультантов на основе опыта 28
Рекомендуемая литература 31
Глава 5. Феномен «сгорания» у телефонных консультантов 32
Рекомендуемая литература 34
Глава 6. Практика супервизии в телефонном консультировании 35
Рекомендуемая литература 39
Глава 7. Рекламная деятельность в службах неотложной телефонной помощи 40
Рекомендуемая литература 43
П. ПСИХОТЕХНИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ТЕЛЕФОННОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ 44
Глава 8. Психология активного слушания 44
Таблица 8.1 Основные приемы активного выслушивания 45
Таблица 8.2 Различия между симпатией и эмпатией можно представить так 47
Рекомендуемая литература 49
Глава 9. Психология телефонного диалога 50
Рекомендуемая литература 55
Глава 10. Язык телефонного диалога 57
Рекомендуемая литература 60
Глава 11. Телефонный диалог и простые эриксонианские техники 62
Рекомендуемая литература 64
Глава 12. Психология регулярных («зависающих») абонентов 65
Рекомендуемая литература 67
Глава 13. Психология вербальной агрессии 68
Рекомендуемая литература 70
Глава 14. Беседа с агрессивным и манипулятивным абонентами 72
Рекомендуемая литература 74
Глава 15. Ошибки телефонного диалога и искусство его завершения 75
Рекомендуемая литература 77
Глава 16. Механизмы психологической защиты и телефонная помощь 79
Рекомендуемая литература 82
Ш. ЧАСТНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ТЕЛЕФОННОЙ ПОМОЩИ 83
Глава 17. Экзистенциальные аспекты консультирования 83
Рекомендуемая литература 86
Глава 18. Основы возрастной психологии и телефонная помощь 88
Рекомендуемая литература 92
Глава 19. Психология семейного конфликта 93
Рекомендуемая литература 96
Глава 20. Кризисные состояния 97
20.1. Психология острого горя (утраты) 97
Рекомендуемая литература 100
20.2. Абоненты, пережившие экстремальные ситуации 102
Рекомендуемая литература 105
20.3. Психология болезни и умирания 107
Рекомендуемая литература 109
20.4. Консультирование детей и подростков 110
Рекомендуемая литература 113
20.5. Психология и консультирование жертв сексуального насилия 115
Рекомендуемая литература 118
Глава 21.Суицидальное поведение 119
21.1. Суицидальное поведение в исторической ретроспективе 119
Рекомендуемая литература 128
21.2. Общие черты и особенности суицидального поведения 129
Рекомендуемая литература 135
21.3. Факторы, влияющие на суицидальное поведение, и группы риска 136
Рекомендуемая литература 143
21.4. Превенция, интервенция и поственция 145
Рекомендуемая литература 150
21.5. Биоэтика и самоубийство 151
Рекомендуемая литература 155
Глава 22. Проблемы аддикции 156
22.1. Алкогольные проблемы 156
Рекомендуемая литература 161
22.2. Проблемы употребления психоактивных веществ 162
Рекомендуемая литература 164
22.3. Игровая зависимость 166
Рекомендуемая литература 168
22.4. Компьютерная зависимость 169
Рекомендуемая литература 172
22.5. Религиозные и духовные проблемы 173
Рекомендуемая литература 179
Глава 23. Сексуальные проблемы в телефонном консультировании 180
Рекомендуемая литература 182
Глава 24. Телефонное общение с душевнобольными 184
Рекомендуемая литература 186
ПРИЛОЖЕНИЯ 188
Приложение 1. Как организовать центр консультативной телефонной помощи (на опыте «Befrienders International») 188
Приложение 2. Этическая хартия международной федерации служб неотложной телефонной помощи (ifotes) 196
СОДЕРЖАНИЕ (со старого сканированного текста) 203
Сканирование и OCR http://www.myword.ru/
На данный момент в библиотеке MyWord.ru опубликовано более 2000 книг по психологии. Библиотека постоянно пополняется. Учитесь учиться.
Удачи! Да и пребудет с Вами.... :)