3. Менеджер в системе управления предприятием
3.1. Классификация управленческих работников
Разделение управленческого труда – объективный процесс обособления отдельных его видов в самостоятельные сферы трудовой деятельности различных групп и управленческих работников. Это способствует повышению качества управляющих воздействий.
Выделяют несколько видов разделения управленческого труда (см.табл.1.). Ведущее место среди них занимает функциональное разделение, поскольку именно оно определяет проявление других видов.
Указанные в таблице виды разделения труда могут служить основой классификации работников, занимающихся управленческим трудом.
Таблица 1.
Виды разделения управленческого труда
Понятие |
Определение понятие |
Функциональное |
Выделение функций, объективно необходимых для эффективного управления производством, выполнение которых закрепляется за определенными работниками или подразделениями аппарата управления. |
Иерархическое |
Распределение комплексов работ по реализации функций и уровням иерархии управления, закрепление их за определенными управленческими работниками и формирование на этой основе полномочий последних. |
Технологическое |
Дифференциация процесса управления на операции по сбору, передаче, хранению и преобразованию информации, выполняемые определенными категориями работников. |
Профессиональное |
Дифференциация управленческих работников в соответствии с их профессиональной подготовкой |
Квалификационное |
Распределение работ по функциям управления и закрепление их за управленческими работниками в соответствии с квалификацией, стажем работы и личными способностями последних. |
Должностное |
Распределение управленческих работников в системе управления в соответствии с их компетенцией (компетенция – совокупность прав, обязанностей и ответственности управленческого работника по реализации какой-либо функции управления). |
В соответствии с подходом, получившим у нас наибольшее распространение управленческих работников по их функциональной роли в процессе управления, подразделяются на руководителей, специалистов, служащих.
Центральное место в управлении занимает руководитель – возглавляющий определенный коллектив работников, наделенный необходимыми полномочиями принятия решений по конкретным видам деятельности организаций и несущий всю полноту ответственности за результатам работы возглавляемого им коллектива. В современной российской экономике все чаще как синоним понятия «руководитель» стало употребляться понятие «менеджер». По мнению отечественных и зарубежных специалистов, принципиальных различий в труде руководителя, менеджер, администратора, начальника нет. Менеджер – это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решения по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночной условиях. Термин «менеджер» употребляется применительно: к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп; к руководителю предприятия в целом или его подразделений; к руководителю по отношению к подчиненным; к администратору любого уровня, организующего работу на основе современных методов.
Специалисты – работники, выполняющие определенные функции управления. Они анализируют собранную информацию и готовят варианты решений для руководителей соответствующего уровня.
К специалистам относятся экономисты, бухгалтеры, юристы и др. Главная особенность их деятельности состоит в том, что они работают в условиях жестких ограничений, в качестве которых могут выступать приказы и распоряжения руководителей, технико-технологические нормативы и организационные регламенты деятельности, четкие квалифицированные требования относительно специальных знаний. В их деятельности преобладают логические операции, что, впрочем, не исключает творчества.
Служащие (технические исполнители) – работники, обслуживающие деятельность специалистов и руководителей. Они призваны выполнять информационно-технические операции, освобождая руководителей и специалистов от этой трудоемкой работы. Сюда относятся секретари, машинистки, архивариусы и др.
Специфика их деятельности состоит в том, что в ней используются стандартные процедуры и операции, что она в большей степени поддается нормированию. В труде технических исполнителей доминируют логические технические операции.
3.2. Типы менеджеров.
В теории управления и на практике различают руководителей (менеджеров, управляющих и функциональных. К линейным менеджерам относятся лица, действующие на основе единоначалия , ответственные за состояние и развитие организации (предприятия) или ее подразделений (цехов, участков, бригад); это директора, начальники цехов, мастера, бригадиры. К функциональным менеджерам причисляют работников, ответственных за определенную сферу в системе управления и возглавляющих функциональные подразделения; имеются в виду, скажем, управляющий маркетингом, главный экономист, начальник отдела труда и заработной платы.
По месту в системе управления организацией выделяют руководителей трех уровней: низового, среднего и высшего звеньев.
Руководители низового звена составляют наиболее многочисленную группу руководителей в организации. Они отвечают за выполнение производственных заданий, за непосредственное использование соответствующих выделенных ресурсов. К ним относятся мастера, начальники участков, начальники смен, руководители функциональных подразделений в цехах. Работа их связана с решением преимущественно оперативных, тактических проблем. Она характеризуется разнообразием выполняемых действий, частыми переходами от одной задачи к другой, коротким временным периодом реализации принимаемых установок, постоянным общением с непосредственными производителями (работниками).
Руководители среднего звена координируют и контролируют работу вышеназванной категории руководителей. К ним относятся, например: заведующий отделом, начальник цеха, директор филиала, управляющий по продукту (по проекту, по региону). Характер действий руководителя среднего звена определяется содержание работы возглавляемого им подразделения. В них преобладает решение тактических задач; могут, однако решаться и элементы стратегических проблем. Значительный удельный вес в рабочем времени этих менеджеров занимает общение с руководителями среднего и низового звена.
Руководители высшего звена – самая малочисленная категория. Сюда относятся директора (президенты) организаций, их заместители (вице-президенты). Они определяют общее направление функционирования и развития организации в целом или ее крупных составляющих, принимают ключевые решения относительно текущих дел бедующего организации. Только они обладают полномочиями для приобретения другой компании, запуска новой производственной линии, найма дополнительных работников и т.п. В общем от руководителей высшего звена зависят цели фирмы и способы их достижения. Соответствующая деятельность характеризуется масштабностью, сложностью, приоритетностью стратегической и перспективной направленности, наибольшей теснотой связи с внешней средой, разнообразием принимаемых решений, напряженным темпом.
На рис.1,2 и 3 комплексно представлены основные функции деятельности руководителей всех трех уровней.
Законодательные органы, правовые органы |
|
В ышестоящая организация |
|
П оставщики |
|
П отребители |
|
К онкуренты |
||||||
|
||||||||||||||
|
В заимодействует с внешними организациями, представляет интересы организации, трудового коллектива, перед вышестоящим (если таковы есть) и другими внешними организациями |
|
Партнеры (научно-исследовательские, проектно-конструкторские организации, учебные заведения) |
|||||||||||
|
||||||||||||||
Г осударственные органы управления |
|
Р уководитель организации |
|
Различные ассоциации, фонды, общественные организации |
||||||||||
|
||||||||||||||
|
Трудовой коллектив, управляет им |
|
||||||||||||
|
||||||||||||||
|
Трудовой коллектив организации |
|
Рис.1. Основные функции деятельности руководителя высшего звена организации.
Приводит в жизнь политику высшего руководства, исполняет его приказы, распоряжения |
|
Руководитель среднего звена |
|
Представляет интересы возглавляемого объекта перед вышестоящими руководителями, вносит предложения по улучшению деятельности возглавляемого объекта, а также организации в целом по улучшению условий труда коллектива |
||||||||
|
||||||||||||
Руководитель среднего звена |
|
Руководитель среднего звена |
|
Руководитель Среднего звена |
||||||||
|
Взаимодействуют с коллегами |
|
Взаимодействуют с коллегами |
|
||||||||
|
Н аправляет, координирует и контролирует деятельность |
|
||||||||||
|
||||||||||||
|
Руководитель низового звена |
|
Рис.2. Руководитель среднего звена в системе управления организацией.
Приводит в жизнь политику высшего руководства организации, исполняет его приказы, распоряжения высшего руководства |
|
Руководитель среднего звена |
|
Представляет интересы непосредственных работников перед вышестоящими руководителями, вносит предложения по улучшению деятельности возглавляемого объекта, условий труда подчиненных; предложения могут касаться и деятельности организации в целом. |
||||||||
|
||||||||||||
Руководитель низового звена |
|
Руководитель низового звена |
|
Руководитель низового звена |
||||||||
|
Взаимодействуют с коллегами |
|
Взаимодействуют с коллегами |
|
||||||||
|
Управляет непосредственными работниками |
|
||||||||||
|
||||||||||||
|
Руководитель низового звена |
|
Рис.3. Руководитель низового звена в системе управления организацией