- •Культура речи
- •Деловое общение Практикум
- •Оглавление
- •II планы практических занятий модуль I «Основы культуры речи и делового общения»
- •Тема 1 Общение как социокультурная проблема (2 часа)
- •1.1 Вопросы для обсуждения
- •1.2 Социально – психологический практикум
- •8 Выполните тесты:
- •1.3 Вопросы для самоконтроля
- •Задания для саморазвития
- •Тест 1 «Насколько Вы общительны?»
- •Ключ к интерпретации результатов:
- •Тема 2 Психолого-коммуникативный потенциал личности
- •8 Тренинг «Подстройка»
- •9 Выполните тесты:
- •2.3 Вопросы для самоконтроля
- •2.4 Задания для саморазвития
- •Тест 2 «Формула темперамента (по в.Г.Норкидзе)»
- •Ключ к интерпретации результатов:
- •Тест 3 «Психогеометрическая диагностика личности»
- •2.5 Темы эссе
- •Тема 3 Речевая культура делового человека (2 часа)
- •3.1 Вопросы для обсуждения
- •3.2 Социально – психологический практикум
- •6 Упражнение «Тренировка наблюдательности»
- •7 Тренинг «Портрет собеседника по телефону»
- •8 Тренинг «Речевая гимнастика»
- •10 Деловая игра: « Кораблик»
- •12 Выполните тесты:
- •3.3 Вопросы для самоконтроля
- •3.4 Задания для саморазвития
- •Тест 4 «Умеете ли вы излагать свои мысли?»
- •Ключ к интерпретации результатов:
- •Тест 5 «Умеете ли вы слушать?»
- •Тема 4 Ораторское искусство как социальное явление
- •13 Выполните тесты:
- •4.3. Вопросы для самоконтроля
- •4.4 Задания для саморазвития
- •Тест 6 «Человек на трибуне»
- •Ключ к интерпретации результатов:
- •4.5 Темы эссе
- •Тема 5 Невербальные средства в деловом общении (2 часа)
- •5.1 Вопросы для обсуждения
- •5.2 Социально – психологический практикум
- •3 Упражнение «Наблюдатель»
- •7 Тренинг «Маска»
- •8 Тренинг «Жить в гармонии с самим собой»
- •9 Тренинг «Мое пространство»
- •10 Выполните тесты:
- •5.3 Вопросы для самоконтроля
- •5.4 Задания для саморазвития
- •Тест 7 «о чем говорят Вам мимика и жесты?»
- •Ключ к тесту:
- •Интерпретация результатов:
- •Темы эссе
- •Рубежный контроль знаний по модулю I
- •Библиографический список
- •Модуль II «Этикет и основные формы делового общения»
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«БАШКИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Культура речи
И
Деловое общение Практикум
Уфа
ФГОУ ВПО «Башкирский государственный аграрный университет»
2012
УДК 378:658
ББК 74:58:60:54
Р 13
Рекомендовано к изданию Редакционно-издательским Советом Башкирский ГАУ
Автор-составитель: Ф.А.Игебаева
Рецензенты:
д.фил.н., профессор кафедры философии ФГБОУ ВПО «Уфимский государственный нефтяной технический университет»
И.М.Орешников
к.пед.н., доцент кафедры философии, социологии и педагогики ФГБОУ ВПО «Башкирский государственный аграрный университет»
И.Г.Мухамадеев
Р 13 Деловое общение. Практикум. / Ф.А.Игебаева. – Уфа: ФГБОУ ВПО «Башкирский государственный аграрный университет»
Практикум предназначен для проведения практических занятий и самостоятельной работы студентов экономического факультета. Имеет целью – оказание помощи студентам в успешном усвоении психологических знаний и приобретении необходимых умений и навыков в области культуры речи и делового общения.
УДК 378:658
ББК 74:58:60:54
Игебаева Ф.А., 2012
ФГБОУ ВПО «Башкирский государственный
аграрный университет», 2012
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 4 I МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ
КУРСА 5 II ПЛАНЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ 8
Тема 1 Общение как социокультурная проблема 8 Тема 2 Психология личности и практика делового общения 14
Тема 3 Вербальные средства в деловой коммуникации 19
Тема 4 Невербальные средства в деловом общении 27
Тема 5 Этические основания и национально-культурные
различия деловой коммуникации 32
Тема 6 Психология конфликта и способы его разрешения 39
Тема 7 Психологические и этические особенности проведения деловых переговоров, совещаний, бесед, дискуссий и т. д. 46
Тема 8 Имидж как средство повышения эффективности делового общения 52
Тема 9 Документационное обеспечение делового общения 59
ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ 66
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 67
Приложение А «ТЕСТЫ ДЛЯ САМОДИАГНОСТИКИ» 69
Приложение Б «ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ» 96
Приложение В «ТИПЫ МЕНЕДЖЕРОВ (ПО Х.ВИССЕМУ)» 110
II планы практических занятий модуль I «Основы культуры речи и делового общения»
Учебные цели модуля:
Формирование систематизированных знаний об особенностях делового общения; нормативах деловой риторики и специфике речевой и невербальной коммуникации.
Приобретаемые знания:
Знание проблемного поля изучаемого курса, его понятийно - категориального аппарата и особенностей деловой культуры современного специалиста.
Понимание методов познания людей и себя, в целях достижения эффективности в профессиональной деятельности.
Знание теории и практики эффективного слушания, приемов формирования аттракции.
Приобрести навыки:
Уметь формулировать мысль, аргументировано, логически верно излагать собственную точку зрения,
Научиться основам ораторского искусства, публичного выступления, деловой полемике и устранения барьеров общении.
Способность осуществлять психодиагностику делового партнера и определять его доминирующие психологические качества.
Применять в профессиональной деятельности важнейшие стили общения, учитывать психологические и нравственные стороны делового общения.
Лишенные общения с другими созданиями,
мы щипали бы траву,
а не размышляли о своей природе.
П.Я. Чаадаев