- •1) Место исследований в пр деятельности. Виды и направления исследований.
- •2) Направления исследований по схеме Лассвелла: исследование источников и сообщений.
- •3) Направления исследований по схеме Лассвелла: исследование каналов, аудиторий и эффектов коммуникации.
- •4) Основные этапы подготовки и проведения исследований. Общая характеристика.
- •5) Понятие программы исследования. Методологический раздел.
- •6) Методикопроцедурный раздел программы исследования.
- •7) Качественные методы исследования: основные методики исследования.
- •8) Метод фокус-групп.
- •9) Экспертные методы.
- •10) Метод наблюдения.
- •11) Метод анализа документов.
- •12) Опросные методы.
- •13. Исследования организационной культуры: понятия и виды.
- •14. Методика ocai
- •15.Исследование оценки эффективности pr деятельности. Общ хар-ка
- •16.Исслед оценки эффектив-ти pr деят-ти: авторские методики (чумиков, мурашко, бернет-мориарти)
- •17. Исслед спонсорской и благотворит деят-ти.
- •18. Исслед отнош с органами власти
- •19.Исслед отношений в внутр обществ.
- •20. Исслед аудитории: историч типы ауд. (осн направл их исслед)
- •21. Современные концепции массовой аудитории.
- •22. Исслед индивидуального имиджа
- •23. Виды pr аудита
1) Место исследований в пр деятельности. Виды и направления исследований.
Цель - сбор всей необход инфы для реализ схемы RACE, в России АПРО (Анализ, Планирование, Реализация, оценка ПР деят-ти).
Инфу в ПР делят на: Внеш и внутр; официал и неофициал; первич и вторич;
Виды и направл Исс:
А) Начал этап любой ПР-компании. Пред-тест (в формуле АПРО - Анализ).
Б) Аналитич деят-ть на всех этапах ПР-программы, Пр-компании и т.д.
В) Пост-тест (в формуле АПРО - Оценка).
Пред-тест и Пост-тест использ практич всех методов разработан в соц. науках на этапах.
Планирование - использ эксперт методы Исс. (экспертная оценка проекта)
Реализация- использ методы Исс, кот невозмож на др этапах (экспресс-опросы, наблюдение и т.д.)
2) Направления исследований по схеме Лассвелла: исследование источников и сообщений.
SMCR(E) (Источник – Сообщение - Канал – Получатель – Эффект).
Делятся на:
- Исс Источника. Источ 3 вида:
А) Ключ спикеры;
Б) Ключ креатив фигуры (те о ком новости);
В) Ключ Ньюс-мейкеры (те кто делает новости);
Цель: Исс источ-ка: выявл их комуникатив компетенции, степени адаптивности по отнош к ауд, психолог готовности к работе в усл агрессив среды или кризис ситуаций. Цель Исс источника – выдел параметров эффектив коммуникатора. 3 осн параметра (с т.з. ауд):
1)Правдоподобие (оценив ауд как правда). Раздел на: Компетентность – способность источ владеть положением дел или знать ответы на постав вопросы (измер в понятиях: статус, стаж, профессионал награды; Надежность(отсутствие у источ намер манипулир ауд).
2) Привлекательность:
А) Подобие: - Демографич (Возраст, раса, национал, вероисповед и т.д.); - Идеологич (взгляды, идеи, мысли);
Б) Известность. Смысл коммуникац проще, тк вы знакомы с источ.
В) Близость (пространств), непосредств коммуникация лучше чем опосредованная.
Г) Симпатия;
Д) Физич привлекательность;
Е) Влиятельность - возможность источ управ поощрениями или наказаниями применительно к ауд.
-Исс сообщений. Изуч содержания и формы ПР-материалов направл на целев ауд.
Все сообщ делятся на:
1)Когнетивно-ориентиров – содерж сообщ, технич инструкция, передаёт знания.
2)Эмотивно-ориентиров – передает эмоции.
3)Конативно-ориентиров – побуждение к действию.
Также сообщ делятся на: - Содержател – передают любой из перечисленных типов сообщ; - Ритуал (фатические) – поддержан коммуникац.
Основ методы Исс сообщ: - Эксперт опросы; - Фокус-группы; - Эксперименты; - Исс каналов – Исс средств доставки сообщ ауд.
3) Направления исследований по схеме Лассвелла: исследование каналов, аудиторий и эффектов коммуникации.
- Исс каналов – Исс средств доставки сообщ ауд.
Каналы бывают: -Массов; -Межличностн; -Организацион; -Контролир; -Неконтролир; -Внешн; -Внутр; -Вербал; -Невербал; -Непосредств; -Опосредов (Естеств и Искусств)
Осн методы Исс каналов: -Анализ документов; -Наблюдение; -Массовые опросы; -Фокус-группы.
Гл принцип Исс ауд – сегментация ауд (групп общ-ти).
1) А. Мазулин: Организация; внутр общ-ть; медиа-отнош; экономич отнош; политич отнош; соц отнош;
2)Группы: Основная – Промежуточная – помогающая
3) Латентная – осведомленная – активная (но не всегда так)
4) Главная – второстепенная – маргинальная (по Королько) Формула: В=П+У (важность, польза, угроза (П и У, рассчитыв от 1 до 10)
5) Традиционная и будущая общ-ть.
6) Равнодушная общ-ть – общ-ть реагирующая на одну проблему – общ-ть вокруг обострившейся проблемы – общ-ть реагирующая на все проблемы. (по Катлипу)
Эффект коммуникации – люб измен в знаниях, отнош или повед получателей.
А) Модель иерархии рез-тов, реклам пирамида. Показ какие рез-ты можно достичь, а так же последовательность этих действий. Пирамида: Закрепл поведения (недостиж мечта);Формиров поведения; Формиров отношения (20-30%); Информирование (70%).
Б) Модель AIDA (Аида), модиф первой модели, ступени – осведомленность, интерес, желание, действие.
В) DAGMAR, еще одна модиф, ступени: осведомленность, осознание, убеждение, действие
Г) Модель Д-Ч-Д, или T-F-D, модель – думать, чувствовать, действовать, и на ее основе модель FCB – кот выдел 4 технологии, для разных категорий товаров:
1) Думать-Чувствовать-Делать
2) Чувствовать-Думать-Делать (Пример – Реклама не о чем)
3) Делать – Чувствовать - Думать
4) Делать – думать – Чувствовать