9 Дайте характеристику контрольных листков

Один из простых инструментов управления качеством был включен в 1979 г. Японским союзом ученых и инженеров в число семи простых статистических методов контроля качества. Этот метод получил название контрольный листок. Он позволяет осуществлять сбор данных за большой период времени. Собранные с помощью этого наглядного инструмента данные о качестве автоматически упорядочиваются, что облегчает в дальнейшем анализ собранной информации. Используется он на всех стадиях жизненного цикла продукции в различных сферах производства и услуг. Метод пригоден при контроле по качественным и количественным признакам.

  Контрольный листок используется в качестве средства для регистрации данных. Раньше данные регистрировались на бумажных бланках, где были заранее внесены контролируемые параметры, по которым требовалось заносить информацию с помощью символов или пометок. Позже стали применяться электронные таблицы, что в значительной степени облегчает задачу контроля и анализа состояния протекающих процессов, а также дальнейшее планирование и корректировку различных факторов конкретного процесса с целью улучшения его качества.

 

Достоинствами метода является его простота в освоении и применении. Недостатком — огромное разнообразие форм и размеров контрольных листков. Размеры и формы контрольных листков зависят от специфики технологического процесса, особенностей организации производства и всех взаимосвязей в организации. Обязательным условием является определение перечня контролируемых параметров, очередности, временного отрезка и периодичности сбора информации. Для этих целей необходимо разработать форму контрольного листка и определить источник данных.

 

В контрольном листке должна быть внесена идентификация организации, технологической или производственной стадии, измеряемых параметров и условий их измерения и регистрации. К этим условиям относятся структурное подразделение организации, оборудование, смена. Данные для идентификации персонала, занятого в процессе, данные для поиска информации о технологическом режиме, сырье, материалах и прочее. В листке выполняются некоторые расчеты. Листок является записью по качеству, поэтому должен быть подписан (ФИО, должность, дата).

 

Ниже приведен пример применения контрольного листка, для оценки качества по каждому контролируемому параметру объекта количественного химического анализа (ОКХА), который можно скачать бесплатно. Листок этой формы может применяться в лабораториях по анализу воды (ТЭЦ, АЭС, СЭС), в лабораториях химических или фармацевтических производств. Заказать разработку электронных форм контрольных листков с учетом специфики конкретного производства можно здесь.

8 Сущность дифференциального метода

7 СУЩНОСТЬ СИСТЕМНОГО МЕТОДА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ Управление качеством— действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потреблении продукции в целях, установления, обеспечения необходимого уровня ее качества.

Сущность всякого управления заключается в выработке управляющих решений и последующей реализации предусмотренных этими решениями управляющих воздействий на определенном объекте управления. При управлении качеством продукции непосредственными объектами управления, как правило, являются процессы, от которых зависит качество продукции. Они организуются и протекают на всех стадиях жизненного цикла продукции.

Выработка управляющих решений производится на основании сопоставления информации о фактическом состоянии управляемого процесса с его характеристиками, заданными программой управления.

Основной задачей каждого предприятия является производство конкурентоспособной продукции (услуг).

В мировой практике конкурентоспособность определяется следующими основными факторами:

-соответствием качества продукции требованиям рынка и конкретного потребителя;

-совокупными затратами на эксплуатацию продукции;

-способностью предприятия осуществлять поставки в сроки, необходимые потребителю;

-репутацией предприятия на рынке, наличием и способностью представить аргументы, подтверждающие надежность предприятия как партнера.

Формируя программу повышения конкурентоспособности продукции, предприятиям следует иметь в виду все эти целевые установки.

Способность предприятия достигать свои цели, обеспечивая конкурентоспособность выпускаемой продукции, определяется действующей на предприятии системой организации производства и управления. Исторически так сложилось, что все это интегрируется в понятие «система управления качеством». Поэтому можно сказать, что сегодня конкурентная борьба предприятий — это борьба действующих на них систем управления качеством.

Система управления качеством продукции— совокупность управляющих органов управления, взаимодействующих с помощью материально-технических и информационных средств при управлении качеством продукции.

Система управления качеством продукции должна предусматривать совокупность взаимосвязанных организационных, технических, экономических и социальных мероприятий по обеспечению целей управления качеством продукции.

Системный подход к вопросам управления требует рассматривать систему управления качеством продукции как неотъемлемую, а не автономную часть управления предприятием.

Изучая системное управление качеством, будем исходить из того, что основу управления качеством продукции на предприятии составляет спроектированная и обязательно документированная система управления качеством.