- •1.Роль таможенных органов в контроле качества ввозимых товаров и защите прав российских потребителей.
- •2.Товар- как основной объект таможенного регулирования и основное понятие в товароведении.
- •3. Классификация товаров: цели и принципы создания классификационных систем.
- •4.Методы формирования классификационных систем.
- •5.Кодирование товаров. Сущность и метода кодирования
- •7. Кодирование продукции в соответствии с окп.
- •8. Тн вэд России: понятие, цели, объекты классификации, структура и содержание.
- •Структура тн вэд России: основная характеристика, принципы построения
- •Основы построения тн вэд рф
- •9. Кодирование товаров в соответствии с тн вэд России.
- •10. Качество товара как мера потребительной стоимости.
- •11. Основные положения фз рф «о защите прав потребителей»
- •12. Классификация и характеристика потребительских свойств товаров
- •13. Природные свойства товаров: понятие, классификация и характеристика
- •14. Показатели свойств: понятие показателей качества и параметров, классификация показателей качества
- •15. Уровень качества: классификация показателей качества по применению для оценки уровня качества методы определения уровня качества
- •16. Градации качества.
- •17. Сортамент товаров
- •18. Таможенный контроль сортамента и градаций качества товаров.
- •19. Факторы, влияющие на качество товаров.
- •20. Обеспечение сохранности товаров в период их нахождения на таможенной территории.
- •21. Условия хранения товаров - как фактор, сохраняющий качество: понятие режимов хранения и их характеристика.
- •22. Размещение товаров - как фактор, определяющий их условия хранения.
- •23. Сроки годности, сроки хранения.
- •24. Сроки эксплуатации, непрерывной эксплуатации, гарантийные сроки эксплуатации.
- •25. Маркировка товаров - понятие, виды, структура маркировки.
- •26. Носители производственной и торговой маркировки.
- •27. Классификация и характеристика элементов маркировки
- •28. Компонентные и размерные информационные знаки: понятие, виды, характеристика. 29.(только размерные).
- •30. Эксплуатационные и: понятие, виды, характеристика. 31. Манипуляционные информационные знаки
- •32. Экологическая маркировка: понятие, виды, символика «ресайклинга»
- •33 . Индекс «е» на упаковке пищевых товаров. Классификация пищевых добавок.
- •34. Товарные знаки: понятие и классификация.
- •35. Правовые особенности применения товарных знаков.
- •36. Значение и история создания некоторых фирменных и ассортиментных товарных знаков.
- •37. Штриховое кодирование товаров: история и цель создания.
- •38. Виды и структура штриховых кодов.
- •5 (4) Знаков – код предприятия, производящего или реализующего товар;
- •5 Знаков – код товара;
- •39. Правовая основа установления штриховых кодов на товар.(прочитать определение штрих-кода вопрос 38)
- •40. Фальсификация штриховых кодов и способы ее распознавания.
- •41. Методика контроля штриховых кодов.
- •42. Стандартизация: понятие, цели и задачи.
- •43. Объекты стандартизации.
- •44. Виды нормативных документов в системе стандартизации.
- •45. Технический регламент - как основной нормативный документ, устанавливающим требования к объектам стандартизации.
- •46.Уровни стандартизации и категории стандартов.
- •47.Порядок разработки государственных стандартов.
- •48. Порядок разработки технических регламентов.
- •49. Особенности разработки, утверждения, применения и обозначения государственных стандартов.
- •50. Особенности разработки, утверждения, применения и обозначения отраслевым стандартов.
- •51. Особенности разработки, утверждения, применения и обозначения стандартом предприятий.
- •52. Особенности разработки, утверждения, применения и обозначения технических условий.
- •53. Деятельность международных организаций в области качества и стандартизации
- •54. Международные и межгосударственные стандарты.
- •55. Применение международных стандартов в рф.
- •56. Оценка соответствия товаров. Понятие, сущность и виды оценки соответствии
- •57. Обязательная сертификация товаров, понятие, цели, объекты сертификации
- •Структура системы обязательной сертификации гост р.
- •59. Декларирование соответствия: понятие, цели, объекты сертификации.
- •60. Добровольная сертификация: понятие, цели, объекты сертификации.
- •61. Правила проведения процедуры обязательной сертификации.
- •Особенности таможенного оформления импортных товаров, подлежащих обязательной сертификации.
- •63. Структура и содержание сертификатов в системе обязательной сертификации гост
- •64. Защита бланков сертификатов и их копий от подделки.
- •65. Таможенная экспертиза. Понятие, объекты и предметы таможенных экспертиз
- •66. Правовая основа проведения таможенных экспертиз
- •67. Организация экспертной деятельности в таможенной системе рф. Требовании к экспертным организациям.
- •68. Порядок и назначения таможенных экспертиз. Постановления и определения о назначении экспертизы.
- •69.Порядок отбора проб и образцов
- •69. Основные виды и характеристика таможенных экспертиз
- •70. Основные виды и характеристика таможенных экспертиз
- •71. Права, обязанности и ответственность эксперта.
- •72. Структура и содержание заключения эксперта.
15. Уровень качества: классификация показателей качества по применению для оценки уровня качества методы определения уровня качества
Показатель качества – количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям создания и эксплуатации этой продукции.
В зависимости от характеризуемых свойств показатели качества делятся на: показатели назначения, надежности, эргономические, эстетические, безопасности, экологические, технологичности, транспортабельности, стандартизации и унификации, патентно-правовые, экономические.
Показатели назначения характеризуют степень соответствия изделия его целевому назначению, а также определяют основные функции, для выполнения которых изделие предназначено.
Показатели надежности характеризуют долговечность, безотказность, ремонтопригодность и сохраняемость изделий.
Безотказность характеризует свойства изделия непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого времени или некоторой наработки.
Показатели ремонтопригодности определяют приспособленность изделия к предупреждению и обнаружению неполадок, установлению причин возникновения отказов.
По-ли сохраняемости хар-ют способность изделия сохранять работоспособность в течение и после хранения и транспортирования.
Эргономические пок-ли хар-ют удобство эксплуатации изделия, степень утомляемости человека при этом, скорость и точность выполнения им отдельных операций в процессе пользования изделием, затраты энергии и сил человека. В группу эргономических показателей качества изделий входят: антропометрические, физические (гигиенические) и психофизиологические, психологические. Эти показатели проявляются в системе «человек—среда —изделие» или «человек—изделие».
Эстетические показатели характеризуют эстетические свойства изделия. Соответствие изделия эстетическим требованиям характеризуется следующими показателями:
информационная выразительность — знаковость, оригинальность, стилевое соответствие, соответствие моде;
рациональность формы — функционально-конструктивная обусловленность, эргономическая обусловленность;
целостность композиции — организованность объемно-пространственной структуры, тектоничность, пластичность, упорядоченность графических и изобразительных элементов, колорит и декоративность;
совершенство производственного исполнения и стабильность товарного вида — чистота выполнения контуров и сопряжений, тщательность покрытий и отделки, четкость исполнения фирменных знаков и сопроводительной документации, устойчивость к повреждениям и сохранность первоначального внешнего вида.
Показатели безопасности характеризуют свойства товаров, обуславливающие безопасность жизни, здоровья, имущества потребителя. Безопасность транспортных средств определяется длиной тормозного пути, яркостью и дальностью осветительных приборов, особенностью конструкции лобового стекла, высотой крепления ремней безопасности, длиной, шириной и высотой шин, колесной базой, наличием подушек безопасности и др.
Различают несколько подгрупп экологических показателей, связанных с влиянием товаров на окружающую среду: показатели, характеризующие воздействие на атмосферу, водные ресурсы (гидросферу), землю (почву), живые организмы и др.
Показатели технологичности характеризуют свойства продукции, обусловливающие оптимальные условия эксплуатации или потребления товаров.
Показатели транспортабельности характеризуют приспособленность продукции к транспортированию без использования или потребления.
Показатели стандартизации и унификации характеризуют степень насыщенности продукции стандартными, унифицированными и оригинальными частями, а также уровень унификации с другими изделиями.
Экономические показатели отражают затраты на разработку, изготовление, реализацию, транспортирование, хранение и эксплуатацию изделия, а также на техническое обслуживание и ремонт. Они не относятся к потребительским показателям качества, но косвенно влияют на них.
Проектные показатели качества закладываются на стадии непосредственной разработки изделия. Определяется класс и тип изделия, условия эксплуатации, оцениваются текущие требования потребителей, выбираются лучшие базовые образцы, определяется оптимальное значение показателей качества.
Производственные показатели оцениваются на всех технологических стадиях производства изделия. Показатели качества оцениваются при проведении входного, операционного и приемочного контроля. Проводя входной контроль, определяют показатели качества сырья и материалов, полуфабрикатов, предназначенных для производства данного изделия.
Оценка уровня качества — это совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми. Уровень качества является относительной характеристикой качества продукции, основанной на сравнении значений показателей качества оцениваемого товара с базовыми значениями соответствующих показателей.
Методы оценки показателей качества подразделяются в зависимости от способов сравнения показателей качества и источника получения информации или используемых средств.
В зависимости от способа сравнения показателей качества различают дифференциальный, комплексный и смешанный методы оценки уровня качества.
Дифференциальный метод подразумевает сопоставление единичных показателей качества оцениваемой продукции с единичными базовыми показателями, установленными для данного вида продукции. При дифференциальном методе оценки уровня качества считают, что все показатели одинаково значимы в общей оценке качества продукции
Преимущество комплексной оценки — учет значимости отдельных свойств и получение одной итоговой оценки. Однако она не дает полного представления об отдельных свойствах продукции и не исключает возможности компенсации недостатка одного показателя избыточным другим. Поэтому комплексные оценки обычно не рекомендуют для контроля качества продукции. Эти оценки должны дополнять, а не заменять отдельные показатели качества продукции. Поэтому предпочтительнее использовать комбинированный метод оценки качества.
Смешанный метод основан на одновременном использовании единичных и комплексных показателей качества продукции. Его применяют, когда совокупность показателей велика и один комплексный показатель недостаточно полно характеризует все особенности продукции.
В зависимости от источника информации или используемых средств могут применяться следующие методы оценки показателей качества: измерительный, расчетный, регистрационный, органолептический, экспертный, социологический и смешанный.
Установление норм показателей и требований к ним осуществляется при стандартизации. Нормы и требования к важнейшим показателям качества регламентируются в действующих стандартах и (или) технических условиях.
Сравнение фактических показателей качества с базовыми осуществляется подбором такого базового образца, сравнение с которым обеспечивает конкурентоспособность продукции.
Оптимальными называются такие значения показателей качества продукции, при которых достигается: наибольший эффект от эксплуатации продукции при заданных затратах на ее создание и реализацию, заданный эффект при наименьших затратах, наибольшее отношение эффекта на эксплуатацию к затратам.