- •1.Характеристика підприємства .
- •2.Організаційна структура підприємства.
- •3.Організація і управління виробничим процесом .
- •4.Структура та організація управління службою експлуатації .
- •5.Визначення функцій працівників служби експлуатації , технічного ,виробничого відділу .
- •7.Зміст і реквізит подорожньої і товарно-транспортної документації .
- •8.Номенклатура вантажу , що перевозиться ,і відповідність рухомого складу плану перевезень.
- •9. План перевезень та розподіл рухомого складу за об’єктами перевезень.
- •10.Вивчення виробництва та виробничих систем .
- •11.Організація праці водіїв . Система морального і матеріального стимулювання . Заходи підвищення продуктивності праці.
- •12.Організація випуску автомобілів на лінію і прийняття їх з лінії , повернення автомобілів з технічних причин .
- •13.Порядок обробки подорожніх листів і їх аналіз .
- •14.Аналіз методів організації виробничих процесів та їх регулювання .
- •15.Ознайомлення з просторовим розміщення виробничого процесу.
- •16.Аналіз системи обслуговування виробництва .
- •17.Дослідження комплексної підготовки виробництва до зміни продукції підприємства.
- •18.Вивчення процесу формування якості та забезпечення конкурентоспроможності продукції .
Вступ
Сьогодні значення автомобільного транспорту для країни і світу в цілому дуже велике. Він служить основним учасником процесів відтворення, що робить істотний вплив на раціональність розміщення, обміну та ефективності суспільного виробництва. Автомобільний транспорт бере участь практично у всіх взаємозв'язках виробників і споживачів продукції виробничого призначення і товарів народного споживання.
Кожне підприємство в процесі свого функціонування має на меті досягнення максимального прибутку, а це не можливо без ефективного управління ним. В свою чергу управління виступає творчим процесом керівника, що ґрунтується на основі даних що відображають реальний стан речей на підприємстві.
Метою проходження виробничої практики є поглиблення й закріплення знань , отриманих під час навчання протягом року і підготовку студентів до вивчення спеціальних дисциплін з управління та організації надання транспортних та автосервісних послуг , а також отримання практичних виробничих навичок в обсязі майбутньої спеціальності і досвіду самостійної роботи .
Об’єктом виробничої практики є ТОВ «Глова», яке знаходиться за адресою м.Київ , Солом'янського р-ну, вулиця Федора Ернста, 3Б , є продавцем автозапчастин та автодеталей ,надання автосервісних послуг. Інформаційною базою виробничої практики є надані матеріали ТОВ «Глова».
Зміст :
1.Характеристика підприємства ……………………………………………........4
2.Організаційна структура підприємства…………………………………..........5
3.Організація і управління виробничим процесом ………………………………………...8
4.Структура та організація управління службою експлуатації ……………………….12
5.Визначення функцій працівників служби експлуатації , технічного ,виробничого відділу …………………………………………………………....12
6.Переспективне , поточне та оперативне планування перевезень ( надання автосервісних послуг ) :організація приймання заявок на перевезення й розробка змінно-добового завдання ЕОМ при організації перевезень.. …………………………………………………………………………………….14
7.Зміст і реквізит подорожньої і товарно-транспортної документації …….15
8.Номенклатура вантажу , що перевозиться ,і відповідність рухомого складу плану перевезень……………………………………………………………….17
9.План перевезень та розподіл рухомого складу за об’єктами перевезень………………………………………………………………………..18
10.Вивчення виробництва та виробничих систем ……………………….........19
11.Організація праці водіїв . Система морального і матеріального стимулювання . Заходи підвищення продуктивності праці……………..........21
12.Організація випуску автомобілів на лінію і прийняття їх з лінії , повернення автомобілів з технічних причин ………………………………….22
13.Порядок обробки подорожніх листів і їх аналіз …………………………...22
14.Аналіз методів організації виробничих процесів та їх регулювання …….22
15.Ознайомлення з просторовим розміщення виробничого процесу………..23
16.Аналіз системи обслуговування виробництва……………………………..23
17.Дослідження комплексної підготовки виробництва до зміни продукції підприємства……………………………………………………………………..24
18.Вивчення процесу формування якості та забезпечення…………………..24
Висновки…………………………………………………………………………25
1.Характеристика підприємства .
ТОВ "Глова" створено у формі товариства з обмеженою відповідальністю.
Роботу підприємства характеризує:
- Висока якість та широкий асортимент автозапчастин зі складу в Києві;
- Високопрофесійний персонал;
- Надійність;
- Гнучкість;
- Високий рівень сервісного обслуговування та консультації для клієнтів.
ТОВ "Глова" засноване в 2013 році, як вузькоспеціалізована компанія з продажу гальмівних колодок усіх провідних заводів України і СНД (СТС, ДАФМИ, ТИИР, БЕСТ, Автодеталь та ін.). Наприклад: тільки гальмівних колодок для ВАЗ- 2101 - більше 21 різновиду, для ГАЗЕЛІ - більше 14 і так далі Це дозволяло врахувати будь-які побажання наших клієнтів і надати тільки якісні, сертифіковані запчастини, отримані по прямих дилерських договорах, а, отже, що має оптимальне співвідношення ціна/якість.
Нині ТОВ "Глова" – оптова дилерська фірма з надання автосервісних послуг та продажу автозапчастин, витратних матеріалів і аксесуарів для вітчизняних автомобілів ВАЗ, ГАЗЕЛЬ, ВОЛГА,ЗАЗ, ИЖ, Москвич , АЗЛК , Газ , КРаЗ (усього більше 7 000 найменувань - дискових і барабанних гальмівних колодок деталей гальмівної системи : гальмівних дисків, барабанів, циліндрів, гальмівних трубок і шлангів, а також деталей підвіски і зчеплення, автоелектрики, стартерів і генераторів, усіх видів фільтрів, в/в дротів РТИ і основних витратних матеріалів вітчизняного і імпортного виробництва)
Для ТОВ "Глова" спочатку була визначена наступна місія: постачання на ринок високоякісних гальмівних колодок і авто-компонентів з метою максимального підвищення безпеки споживачів на дорогах і задоволення потреб покупців.
Становище продукції на ринку середнє , через те , що одна частина населення України схильна до іномарок , а інша до вітчизняних автомобілів.
Конкурентні переваги продукції щодо аналогічної :
Виробничо-технологічні - полягають у дотриманні виробниками технічних умов та ГОСТів , це забезпечує високу якість і надійність.
Експлуатаційно-технічні полягаю - полягають у розробках і перевірках запчастин та деталей виробників , перед відправкою до нас. Це дозволяє забезпечувати найвищу якість автозапчастини, для безпеки, надійності, експлуатаційних витрат та позитивного впливу на навколишнє середовище.
Економічні - полягають у доступних цінах для споживача , які не б'ють по кишені .
2.Організаційна структура підприємства.
1)Органи управління товариством і контролю за діяльністю товариства є:
Збори Учасників,
Голова Товариства,
Директор Товариства,
Ревізійна комісія(Ревізор) Товариства.
Вищим органом управління є Збори Учасників, в яких беруть участь Учасники або призначені ними представники. Останні можуть бути постійними або призначатися на певний термін. Учасник має право у будь – який час замінити свого представника, повідомивши про це товариство.
Управління поточною діяльністю товариства здійснюється виконавчим органом –Директором Товариства. Директор Товариства призначається й звільняється з посади рішенням Зборів Учасників.
Директор діє від імені підприємства, представляє його у взаємовідносинах з іншими організаціями, розпоряджається його майном, має широкі права як керівник – єдиноначальник і несе персональну відповідальність за результати діяльності.
Ревізійна комісія (Ревізор) товариства - контролює фінансово-господарську діяльність товариства, складае висновки по річних звітах та балансах. Без висновків Ревізійної комісії товариства, Збори Учасникиів не мають права затверджувати фінансову звітність підприємства.
На вимогу будь кого з Учасників Товариства може бути проведено аудиторську перевірку річної фінансової звітності товариства.
2) Заступник Директора :
Діє від імені директора та підприємства за дорученням.
Представляє інтереси фірми у взаємовідносинах з громадянами, юридичними особами, органами державної влади та управління за дорученням та розпорядженням директора.
Здійснює перевірку діяльності всіх підрозділів підприємства в області економіки та організації виробництва, давати їм відповідні вказівки, спрямовані на підвищення його ефективності.
Вимагає від підрозділів підприємства представлення матеріалів, необхідних для виконання обов'язків, передбачених положеннями.
Представляє директору підприємства пропозиції про заохочення працівників усіх підрозділів за високі економічні показники роботи та притягнення до відповідальності за порушення встановлених вимог в області економіки та організації виробництва.
3) Відділ продажу :
Знає методичні, нормативні й інші керівні документи з питань організації та здійснення своєї роботи.
Виконує накази, постанови, розпорядження директора підприємства, що стосуються його діяльності.
Знає номенклатуру продукції, стандарти та технічні характеристики продукції, що реалізується підприємством.
Не розкриває відомості, що становлять комерційну таємницю підприємства, які стосуються його діяльності.
Проводить організацію складського господарства і реалізації продукції.
Визначає збутові потужності, технологію постачання та збуту на підприємстві.
Отримує передовий вітчизняний і закордонний досвід по організації й удосконалюванню своєї роботи.
Дотримується правил і методів роботи з існуючими і потенційними партнерами, конкурентами.
Знає методи передачі, обробки і збереження інформації з використанням сучасних технічних засобів комунікації і зв’язку, комп’ютера.
Дотримується етики ділового спілкування.
Слідує правилам оформлення документації.
Чітко виконує основи трудового законодавства, правила внутрішнього трудового розпорядку.
Знає правила і норми охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії, протипожежного захисту при роботі з оргтехнікою й у службових приміщеннях підприємства.
4)Відділ автосервісу займається такими послугами як:
гарантійне та післягарантійне обслуговування;
регламентні роботи, проведення ТО;
діагностика ходової, діагностика електрообладнання;
ремонт електрообладнання;
діагностика паливної системи, чистка інжекторів/карбюраторів;
заміна мастил та рідин;
встановлення оригінальних запчастин та аксесуарів;
встановлення аудіо систем;
встановлення протиугоних систем;
мийка автомобіля;
рихтування, фарбування, полірування автомобілів.
Функції є такими:
приймання - видача автомобілів, які призначені для виконання наступних видів робіт:
зовнішній огляд автомобіля;
перевірка агрегатів і вузлів, на несправність яку вказує власник автомобіля, що впливає на безпеку руху,
визначення орієнтованого обсягу, вартості, терміни виконання робіт і способи усунення дефектів;
узгодження всіх питань із власником автомобіля, оформлення документів;
автомобільну мийку;
дільниця по ремонту електрообладнання;
слюсарно – механічна дільниця для відновлення деталей, що потребують ремонту.