- •1. Классификация затрат. Затраты на предупредительные мероприятия и на контроль.
- •3. Экономика качества как инструмент управления.
- •4. Экономические категории качества.
- •5. Традиционный подход к определению оптимальной стоимости качества.
- •6. Структура доходов и затрат. Классификация затрат на качество.
- •7. Окупаемость зк.
- •8. Издержки на качество. Политика нулевого дефекта.
- •9. Практическое использование оцено зк.
- •10 Учет затрат на качество для организаций, работающих в условиях
- •11. Деятельность по финансированию затрат на качество.
- •12. Затраты на соответствие.
- •13. Затраты на несоответствие. Потери.
- •14. Базы измерений.
- •15. Цели сбора данных в процессе стоимости анализа качества. Виды информации.
- •16. Способы регистрации данных. Контрольный листок
- •17. Способы регистрации данных. Построение диаграммы рассеивания.
- •18. Методы калькуляции затрат на качество.
- •1 Метод калькуляции внутренних и внешних затрат на качество
- •3 Метод определения потерь вследствие низкого качества
- •19. Анализ брака и потерь от брака.
- •20. Метод структурирования функций качества.
- •21. Метод управления затратами и качеством продукции. Стандарт-кост
- •22. Директ-костинг
- •23. Фса. Взаимосвязь выполняемых объектом функций.
- •24. Этапы фса.
- •25. Принцип Эйзенхауэра
- •26. Метод технического нормирования.
- •27. Индексный метод.
- •28. Метод балльной оценки.
- •29 Метод jit
- •30 Метод sca
- •Значимость учета и анализа зк при функционировании смк. Классификация затрат на обеспечение качества
- •Значимость учета и анализа зк при функционировании смк. Потери от несоответствия
- •1.2. Возврат продукции от потребителя без оформления рекламаций
- •34 . Учет расходов на качество при функционировании на предприятии смк.
- •36 Оценка экономической эффективности от применения систем качества
- •37.Регулир-е з на ук. Предупредительные расходы.
- •38.Регулир-е з на ук. Прямые расходы.З из-за внешних отказов.
- •39 Руководящие указания по достижению экономического эффекта в смк.
- •40 Методы менеджмента, применяемые для достижения финансового и экономического эффекта в организации
- •1 Анализ со стороны рук-ва.
- •2 Идентификация возможности
- •4 Планирование и внедрение улучшения
- •41 Конкурентоспособность товара. Ее сущность, методы определения.
- •42 Функция потерь качества по Тагути и скрытые затраты, связанные с качеством
9. Практическое использование оцено зк.
Практическое использование оценок ЗК позволяет:
-обеспечить упр-ть как качеством в целом, так и отдельными его элементами;
-согласовать понятие качества и цели организации;
-обеспечить систему определения приоритетов и оценки измерений;
-определять пути оптимального распределения управляемых ЗК для получения максимальной прибыли;
-повысить эффективность использ-я разного рода рессурсов;
-постоянно подчеркивать важность, точность выполнения всех производственных задач;
-помагать внедрению новых производственных процессов.
Практика использования оценок ЗК выявила две основные ловушки обычно возникающие при этом:
1.Точность количественной оценки. В нек-х орган-х происходят длительные споры по поводу необходимой точности оценки ЗК. Для получения более точных оценок ЗК требуется больше времени, в следствии чего возрастает риск того, что процесс потерпит необратимые изменения и следовательно его улучшение станет невозможным.
2.Формы подачи информации. Информация о ЗК должна предоставляться руководству в таком виде, чтобы она полезной для организации и вызвала обсуждение по улучшению дел. При этом возникают следующие проблемы:
-отнесение к ЗК трех статей затрат, кот-е к качеству не имеют отношения;
-снижение тенденции ЗК до нуля;
-снижение ЗК при общем увеличении затрат организации;
-преуменьшение ЗК.
Отчет по ЗК имеет значит. преимущ. перед др. видами отчетов по менеджм.
Высш. рук-во д. получить отчет в виде общих форм, обобщающих в целом завод, группа, отдел и тд. Он д. давать общую картину о состоянии качества в компании. Он должен быть излож доступно и объективно. Отчет должен быть очень подробным и представлять данные по типам прод-в, № партии и т.д.
Читающий отчет д. получить информацию, которая позволит сравнить текущий уровень достижения с уровнем прошлого периода, т.е. выявить тенденции. Отчет, предназ высшему руководству д.б. построен в виде таблицы и сопровождаться графиком.
10 Учет затрат на качество для организаций, работающих в условиях
В середине 50-х годов сформировалась наиболее распространенная модель учёта и анализа затрат на качество – подход Джурана. В соответствии с этим подходом затраты подразделяются на четыре категории:
• Предупредительные мероприятия;
• Контроль;
• Внутренние дефекты;
• Внешние дефекты.
В настоящее время в экономике существуют две важные тенденции, способствующие широкому распространению анализа затрат на качество. Новые стандарты, как известно, основаны на процессном подходе к управлению. Они не только подчёркивают важность мониторинга и тщательных измерений процессов, протекающих в организации, но также требуют документированного подтверждения того, что система управления качеством организации непрерывно совершенствуется. Создание постоянно обновляемой документированной базы данных по затратам на качество существенно упрощает взаимодействие с аудиторами.
Другая тенденция – распространение концепции «Шесть сигм». Эта программа повышения качества, действующая во многих организациях, предполагает оценку деятельности предприятия по итоговым финансовым показателям. Изменение отношения к затратам на качество связано и с необходимостью иметь оперативную экономическую информацию для принятия управленческих решений, поскольку именно экономические причины должны служить движущей силой всех нововведений и изменений, происходящих в организации.
Более того, современная экономика показывает, что организации, сталкивающиеся с постоянно возрастающими требованиями в области качества продукции и услуг, могут соответствовать ожиданиям потребителей лишь в том случае, если их высший менеджмент проводит жесткую и эффективную финансовую политику, нацеленную на достижение определенных финансовых результатов. TQM направлена на долговременный успех предприятия. Но успех будет достигнут только тогда, если полученный эффект не будет нейтрилизован высокими затратами на дефекты и на проверку. Поэтому нужно делать все для того, чтобы последовательно сокращать часть затрат на ошибки и как можно больше снизить расходы на проверку. Это возможно только тогда, когда осуществляются долгосрочные инвестиции в недопущение ошибок.