- •Варианты лабораторной работы № 1
- •ТЕМА 2. ИНСТРУМЕНТЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
- •Варианты лабораторной работы № 2
- •ТЕМА 3. ПЛАТЁЖНЫЕ СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
- •Варианты лабораторной работы № 3
- •Варианты лабораторной работы № 4 выбираются в соответствии с вариантами лабораторной работы № 1.
- •ТЕМА 4. ИНСТРУМЕНТЫ ИНТЕРНЕТ-БИЗНЕСА
- •Варианты лабораторной работы № 5 выбираются в соответствии с вариантами лабораторной работы № 1.
- •ТЕМА 5. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
- •ТЕМА 7. ОСОБЕННОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ТЕХНОЛОГИЙ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
- •Обработка заказов
- •Доставка
- •Управление складом
- •Цель работы:
- •Знакомство с представленными в глобальной сети Интернет предприятиями электронной коммерции сектора Business-to-Customers (B2B). Сравнительная характеристика по заданным параметрам.
- •Методические указания:
- •7. Проанализируйте результаты таблицы 3.
- •7.1. Расположите вышеперечисленные критерии по убыванию их важности для покупателя.
- •7.2. Расположите электронные магазины по степени удовлетворения вышеуказанным критериям. Определите «лучший» и «худший» магазин.
- •Приложение
- •Цель работы:
- •Знакомство с представленными в глобальной сети Интернет предприятиями электронной коммерции сектора Business-to-Business (B2B). Сравнительная характеристика по заданным параметрам.
- •Методические указания
- •ТЕМА 8. БЕЗОПАСНОСТЬ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
- •Цель работы:
- •ТЕМА 9. ПРОБЛЕМНЫЕ ВОПРОСЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
- •ТЕСТЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ
ТЕСТЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ
1. Рост эффективности производства в сферах, связанных с новыми технологиями, привёл
А) к падению цен на компьютеры; Б) появлению мобильной коммерции;
В) появлению альтернативных вариантов доступа в Сеть.
2. С какого года началось использование в России возможностей Интернета в коммерческих целях?
А) 1991;
Б) 1993; В) 1997.
3. Какая категория потребительских товаров обладает высокой степенью продаж через Интернет?
А) товары особого спроса; Б) товары повседневного спроса;
В) товары пассивного спроса; Г) товары предварительного выбора.
4. К какому типу электронной коммерции относится электронный аукцион?
А) В2В; Б) В2С; В) С2С.
5. Провайдер интернет-услуг – это А) коммерческая фирма, обеспечивающая доступ в Интернет за
плату;
Б) коммерческая или некоммерческая фирма, управляющая webстраницами;
В) коммерческая фирма, обеспечивающая доступ в Интернет и оказывающая основные и дополнительные услуги.
6. Фирма-эквайер осуществляет А) электронные продажи; Б) доставку товаров;
В) авторизацию и проведение платежей.
74
7. Специальные службы, предназначенные для управления банковским счетом – это
А) электронные платёжные системы; Б) системы интернет-банкинга;
В) системы платежей при помощи кредитных карт.
8.Для определения эффективности ЭК показатели сравниваются А) с установленной нормой; Б) между собой;
В) с критерием эффективности.
9.Характерные особенности систем платежей при помощи кредитных карт
А) низкие комиссии за транзакции; Б) невозможность поведения микроплатежей;
В) позволяют проводить только снятие денег с карточки.
10.Организация, осуществляющая сопровождение банкоматов и терминалов, обеспечивающая поддержку точек обслуживания по картам, – это
А) ПОС-терминал; Б) эквайер; В) слип.
11.«Титульные знаки» – это
А) внутренние электронные деньги; Б) банковские карты; В) электронные чеки.
12. Web-сайт, содержащий несколько электронных магазинов и каталогов, который расположен под известной торговой маркой и использующий систему защиты платёжных транзакций, – это
А) электронная торговая площадка; Б) электронный аукцион; В) электронный магазин;
Г) электронный торговый центр.
13. Особенности электронных платёжных систем А) небольшие комиссии; Б) территориальная ограниченность;
75
В) безопасность платежей.
14.Правило соотношения показателей эффективности ЭК – это А) эффективность ЭК; Б) критерий эффективности ЭК;
В) норма эффективности ЭК.
15.Степень интеграции новой информационной системы с бизнеспроцессами предприятия определяется
А) экономическими показателями; Б) маркетинговыми показателями; В) организационными показателями; Г) техническими показателями.
16.WMZ – это эквивалент
А) российского рубля; Б) золота; В) доллара США.
17. Формула для определения экономической эффективности выбранного варианта построения системы ЭК на основе web-сервера в Интернете
А) Э=Еп/Ез; Б) Э=Нр/ТО; В) Э= Ес/Еп.
18. Уникальная последовательность символов известная лишь владельцу сертификата ключа подписи – это
А) электронная цифровая подпись; Б) закрытый ключ ЭЦП; В) открытый ключ ЭЦП.
19.К источникам получения прибыли от выполняемых web-сервером функций относят
А) повышение имиджа фирмы; Б) улучшение сервисного обслуживания;
В) использование электронных коммуникаций.
20.Электронная цифровая подпись – это
А) реквизит электронного документа; Б) программное средство;
76
В) уникальная последовательность символов.
21. Какой элемент электронного пространства доминирует в электронной коммерции?
А) В2С; Б) С2В; В) В2В; Г) В2G.
22. ЭЦП в электронном документе и собственноручная подпись в бумажном документе
А) равнозначны всегда; Б) равнозначны при определённых условиях; В) неравнозначны.
23. Участник информационной системы может быть одновременно владельцем
А) 1 сертификата ключа подписи; Б) любого количества сертификатов ключа подписи;
В) ограниченного законодательством количества ключа подписи.
24.Рост эффективности производства в сферах, связанных с новыми технологиями, привёл
А) к падению цен на компьютеры; Б) появлению мобильной коммерции;
В) появлению альтернативных вариантов доступа в Сеть.
25.Мера соответствия технологий, приёмов и правил ЭК потребностям хозяйствующих субъектов – это
А) эффективность ЭК; Б) критерий эффективности ЭК;
В) показатель эффективности ЭК.
26.Электронная коммерция оказывает влияние
А) на сокращение запасов; Б) расширение рынка труда;
В) снижение экспортного капитала.
27. Киберсантинг – это часть электронной коммерции, которая основана
А) на продажах через сотовые телефоны;
77
Б) на продажах в Сети исключительно цифровых продуктов; В) на продаже товаров и услуг с оплатой через интернет-системы.
28. К какому виду информационных продуктов относятся музыка, программное обеспечение и т.п.?
А) физический товар; Б) электронный продукт;
В) информационная услуга.
29. К какому типу электронной коммерции относится интранеткомпании?
А) С2С; Б) G2С; В) В2Е.
30. От чего зависит использование Интернета в сегменте В2В? А) от величины фирмы; Б) от отраслевой направленности;
В)от законодательного регулирования; Г) от величины преимуществ для потребителей.
31. Когда используется оплата покупки в момент получения? А) при доставке курьером; Б) при доставке экспресс-почтой;
В) при доставке по почте наложенным платежом.
32. В каком сегменте рынка обычно продаются товары производственно-технического назначения?
А) В2В; Б) В2С; В) С2В.
33. Документ, содержащий информацию об операции при оплате через кредитную карту – это
А) импринтер; Б) слип; В) эквайер.
34. Электронное устройство для считывания информации с чипа карты и связи с банком для авторизации операции по карте – это
А) слип;
78
Б) ПОС-терминал; В) импринтер.
35. WMZ – это эквивалент А) российского рубля; Б) золота; В) доллара США.
36. Обменные сервисы используются А) для перевода средств; Б) обмена различных титульных знаков; В) авторизации операций.
37.К преимуществам работы через систему интернет-банкинга
относят А) он-лайновый режим обмена информацией;
Б) оперативность; В) делимость.
38.К единовременным затратам на разработку системы ЭК относят А) затраты на анализ и планирование; Б) амортизационные отчисления; В) затраты на развитие сервера;
Г) стоимость программного обеспечения.
39.К эксплутационным расходам использования систем ЭК относят А) стоимость программного обеспечения; Б) взносы за доменное имя; В) плата провайдеру интернет-услуг;
Г) затраты на переподготовку кадров.
40.Срок хранения сертификата ключа подписи в удостоверяющем
центре определяется А) ФЗ « ОБ ЭЦП»;
Б) договором с владельцем; В) договором с федеральным органом исполнительной власти.
41. Электронный документ – это документ представленный А) в электронном виде; Б) электронно-цифровой форме; В) цифровой форме.
79
42. Уникальная последовательность символов известная лишь владельцу сертификата ключа подписи – это
А) электронная цифровая подпись; Б) закрытый ключ ЭЦП; В) открытый ключ ЭЦП.
43. Документ, выданный удостоверяющим центром для подтверждения подлинности ЭЦП и идентификации его владельца, – это
А) сертификат ЭЦП; Б) сертификат средств ЭЦП;
В) сертификат ключа подписи.
44. К источникам экономии от выполняемых web-сервером функций относят
А) продвижение товаров фирмы; Б) приобретение новых потребителей;
В) использование электронных коммуникаций.
80
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ОТЧЁТОВ О
ВЫПОЛНЕНИИ ЛАБОРАТОРНЫХ РАБОТ
Перед выполнением лабораторной работы внимательно ознакомьтесь с полным текстом задания. Если возникли вопросы по тексту задания, уточните их у преподавателя.
Если практическое задание подразумевает ответы на вопросы, то текст ответа необходимо сформулировать самостоятельно, т.е. «своими словами». Не допускается использование в качестве ответа только цитат с web-сайтов или других источников.
В случае прямого цитирования коротких фраз необходимо выделять текст кавычками и в скобках указывать источник (т.е. откуда взята цитата). Источник цитаты указывается в виде цифры, заключённой в квадратные скобки; данная цифра ссылается на запись в перечне источников. Перечень источников, используемых в отчёте, приводится в конце отчёта и оформляется как список литературы. Если цитата приводится из статьи или книги, то описание источника оформляется по ГОСТу, если цитата взята с сайта, то указывается полный адрес web-страницы и дата просмотра этой страницы.
Некоторые из практических работ имеют заранее определенный шаблон отчёта. В этом случае студенту необходимо заполнить файлшаблон отчёта, который представлен в практикуме.
Вопросы должны излагаться в последовательности, определённой планом лабораторной работы. Каждый вопрос начинается с заглавия. В конце работы необходимо привести список использованных источников, включающий не менее 5 наименований.
Лабораторная работа выполняется в текстовом редакторе MS Word 2003-2010. Межстрочный интервал 1,5 с применением шрифта Times New Romаn или Calibri (основной), кегль 14 pt.
Размеры полей: левое (для переплёта) – 30 мм, верхнее и нижнее – 20 мм, правое – 10 мм. Абзацы в тексте начинаются отступом, равным 12,5 мм.
Страницы лабораторных работ нумеруются арабскими цифрами с
81
соблюдением сквозной нумерации по всему тексту. Номер проставляется в центре нижней части листа арабскими цифрами без точек и тире.
Вколонтитуле автором должны быть указаны следующие сведения: фамилия, имя, отчество студента, курс, группа, номер зачётной книжки, вариант лабораторной работы, дата выполнения. Например, Иванов Иван Иванович, 4 курс, группа К-91, 08912549, вариант 9, 20.02.2012 г.
Имя файла отчёта должно начинаться с фамилии студента (или студентов, если работа выполнялась совместно) и имеет следующую структуру:
<Фамилия> – <номер работы>ЭК.<расширение файла> Примеры:
Иванов – 1ЭК.doc Иванов, Петров – 4ЭК.ppt
Вслучае выполнения работ группами последовательность фамилий в названиях отчётов желательно сохранять неизменной.
82
ГЛОССАРИЙ
А
Авторизация Процесс, заключающийся в том, что желающие стать пользователями автоматизированной системы электронной коммерции проходят процедуру регистрации, позволяющую установить и ввести в
систему необходимую информацию о пользователе. Пользователю предоставляются ключи (логин и пароль) для входа в систему.
Акт коммерческий 1. Официальный документ, запись, протокол.
2. Документ, составляемый в случае обнаружения в пункте назначения недостачи, повреждения или порчи груза. Коммерческий акт служит основанием для предъявления получателем груза претензии о возмещении убытков.
Акцепт |
Согласие на оплату денежных и товарных |
||||
|
документов (платёжных требований, счетов, |
||||
|
векселей и др.) во внутреннем и международном |
||||
|
обороте. |
|
|
|
|
Аутентификация |
Возможность любой стороне расчётов быть |
||||
|
уверенной, |
что |
другая |
сторона |
является |
|
действительно тем, за кого себя выдаёт. |
||||
|
Обеспечивается сертификационными центрами и |
||||
|
алгоритмом ЭЦП. |
|
|
|
|
Б |
|
|
|
|
|
База данных |
Упорядоченный набор информационных массивов. В |
||||
|
маркетинге может включать распределение продаж |
по розничным типам торговых точек и географических регионов, данные о потребителях, полученные от торгового персонала на основе заказов.
83
Банк-эмитент |
Выпускает карточки и гарантирует выполнение |
|
финансовых обязательств, связанных с её |
|
использованием. Приём карточек предприятиями |
|
торговли и сферы услуг осуществляет банк-эквайер |
|
(весь спектр операций и взаимодействие с ними: |
|
перечисление на расчётные счета магазинов средств |
|
за приобретённые товары и услуги; приём, |
|
сортировку и пересылку документов, фиксирующих |
|
совершение сделок, распространение стоп-листов). |
Банк-эквайер |
Может осуществлять выдачу наличных по карточкам |
|
в своих отделениях и через свои банкоматы. |
|
Осуществление расчётов между эквайерами и |
|
эмитентами обеспечивается расчётным банком, в |
|
котором банки – члены системы – открывают |
|
корреспондентские счета. |
Безопасность |
Состояние защищённости хозяйствующих субъектов, |
электронной |
совершающих коммерческие операции на рынке с |
коммерции |
помощью технологии электронной коммерции, от |
|
угроз материальных или иных потерь. |
Бренд |
Слово, эмблема, девиз (дизайн, размер, звук, цвет), |
|
используемые для выделения товара определенной |
|
фирмы с целью его идентификации. |
Брокеры |
Независимы физические и юридические лица, |
|
основная функция которых сводится к сведению |
|
вместе продавцов и покупателей. |
Брокерский сайт |
Web-сайт, работающий в качестве посредника между |
|
покупателем и продавцом, задача которых – |
|
получить через Интернет заказ от одного |
|
предприятия, а затем разместить запрос на |
|
выполнение этого заказа на другом предприятии. |
В
84
Web-витрина |
Это относительно простые и недорогие сайты, |
|||||
|
представляющие товары торговой компании в виде |
|||||
|
стандартного каталога. Они могут производить |
|||||
|
операции оформления заказа, а иногда и выставление |
|||||
|
счёта. |
|
|
|
|
|
Виртуальная |
Портал, |
создающий |
«рабочие места» для |
|||
торговая площадка |
обеспечения пользователей необходимым сервисом |
|||||
(e-marketplace) |
(создание и поддержка фирменных каталогов; поиск |
|||||
|
покупателей и продавцов; проведение тендеров и |
|||||
|
аукционов в режиме online; комплекс средств |
|||||
|
интерактивного |
онлайнового |
взаимодействия |
|||
|
контрагентов; маркетинговый и конъюнктурный |
|||||
|
анализ; контрактная подготовка; проведение оплат |
|||||
|
поставщикам; контроль поставок). |
|
|
|||
Г |
|
|
|
|
|
|
Гарант |
Лицо, дающее гарантию; поручитель берёт на себя |
|||||
|
вторичную ответственность по уплате долга того |
|||||
|
лица, платёжеспособность которого он гарантирует. |
|
||||
Д |
|
|
|
|
|
|
Данные |
Информация, предназначенная для дальнейшей |
|||||
|
компьютерной обработки, возможно, с передачей её |
|||||
|
через сеть электросвязи. |
|
|
|
||
Данные |
Результат сбора и обработки данных, полученных с |
|||||
анкетирования |
помощью почтовых, телефонных и личных опросов. |
|
||||
З |
|
|
|
|
|
|
Защищенность |
Невозможность доступа к платёжной информации |
|||||
информации – |
лицам, не имеющим на это право. Обеспечивается |
|||||
|
системами |
криптографии, |
аппаратными |
и |
||
|
программными средствами. |
|
|
|||
И |
|
|
|
|
|
|
Инструменты |
Средства, приёмы и правила ведения маркетинговых |
|||||
Интернет- |
операций в среде Интернета. |
|
|
|||
маркетинга |
|
|
|
|
|
|
85
Интернет-аукцион |
Торговая площадка в сети Интернет, на которой |
|
цены устанавливаются во время публичных, |
|
открытых торгов на основании спроса и |
|
предложения. |
Интернет-магазин |
Система интернет-торговли, которая охватывает все |
|
основные бизнес-процессы торгового предприятия: |
|
выбор товаров, оформление заказов, проведение |
|
взаиморасчетов, отслеживание исполнения заказов, а |
|
в случае продажи информационных товаров или |
|
оказания информационных услуг – доставка |
|
посредством сетей электронных коммуникаций. |
Интернет-платежи |
Расчёты |
между |
участниками интернет-коммерции |
||
|
(пользователи, |
интернет-магазины, |
бизнес- |
||
|
организации, финансовые организации) при покупке |
||||
|
или продаже товаров и услуг через Интернет. |
||||
Информационный |
Web-сайт, предоставляющий информацию об |
||||
сайт/вертикальный |
индустриальной отрасли целиком, основных |
||||
портал |
компаниях этой отрасли, обзор событий, касающихся |
||||
|
данной отрасли, ключевые индикаторы и параметры |
||||
|
состояния рынка, информацию об отраслевых |
||||
|
стандартах, электронные справочники, функции |
||||
|
проведения электронных конференций и |
дискуссий, |
|||
|
а также возможности для поддержки функций |
||||
|
снабжения и сбыта. |
|
|
||
К |
|
|
|
|
|
Каталог online |
Функция |
электронной |
торговой |
площадки, |
|
|
содержащая сведения о продуктах и услугах для |
||||
|
клиентов или деловых партнеров. Используя данную |
||||
|
функцию, покупатели могут сравнивать товары сразу |
||||
|
по нескольким параметрам, включая цену, даты |
||||
|
поставки, гарантии, информацию по обслуживанию |
||||
|
и т.п. При этом достигается расширение торгового |
||||
|
пространства |
продавцов |
и |
повышается |
|
|
эффективность доступа покупателей к поставщикам. |
86
Ключ |
Определённое, |
как правило, секретное, слово, число |
|||
(криптографический) |
или фраза. |
|
|
|
|
Корпоративный |
Пакет программного обеспечения, дающий компании |
||||
информационный |
возможность обеспечивать при помощи WEB- |
||||
портал |
браузера доступ к информации внутренних и |
||||
|
внешних сетей; |
|
|
|
|
Криптоанализ |
Наука об анализе и взломе криптографированных |
||||
|
образований. |
|
|
|
|
Криптография |
Наука, изучающая процессы зашифрования и |
||||
|
расшифрования. |
|
|
|
|
О |
|
|
|
|
|
Онлайновый |
Интернет-магазин, |
предназначенный |
для |
||
магазин |
обеспечения сбыта продукции предприятия. Может |
||||
|
быть встроен в корпоративный сайт компании или |
||||
|
существовать отдельно. Он-лайновый магазин |
||||
|
позволяет покупателям размещать заказы на |
||||
|
требуемую продукцию через Интернет, заключать |
||||
|
контракты, проводить платежи и осуществлять |
||||
|
контроль за поставками. |
|
|
|
|
Организация |
Приём, используемый для размещения информации в |
||||
виртуального |
WWW, без необходимости организации и |
||||
сервера |
поддержания |
собственного |
Web-сервера |
и |
постоянного подключения к Интернету. В этом случае информация размещается (бесплатно либо за определенную плату) на уже существующем Webсервере интернет-провайдера либо какого-либо третьего лица. Такое решение оказывается в несколько раз дешевле, чём оплата за постоянное подключение.
87
П |
Дисковое пространство на почтовом сервере, |
|||||
Персональный |
выделенное |
для |
хранения |
писем пользователя |
||
почтовый ящик |
(приходящих на его адрес и подлежащих отправке). |
|||||
|
После подключения к почтовому серверу |
|||||
|
пользователь работает с почтовым ящиком. |
|||||
Персональная |
Совокупность Web-страниц, с содержанием, |
|||||
страница |
описывающим сферу интересов какого-либо |
|||||
|
человека (группы лиц), обычно созданная им самим. |
|||||
|
Как правило, размещается на уже существующем |
|||||
|
WWW-сервере в каталоге для домашних страниц. |
|||||
Платёжная система |
Совокупность процедур и связанных с ними |
|||||
|
компьютерных сетей и программного обеспечения, |
|||||
|
используемых |
для |
проведения |
финансовых |
||
|
трансакций и взаиморасчетов между участниками |
|||||
|
системы, |
реализованная |
с |
использованием |
||
|
пластиковых карточек, электронных и наличных |
|||||
|
денег. |
|
|
|
|
|
Поисковые системы WWW-серверы, специализирующиеся на поиске информации в Интернете. По запросу пользователя на естественном языке (возможно использование специальных символов) поисковая система выдаёт ссылки на ресурсы, удовлетворяющие условию поиска. Информация о содержимом серверов вносится в базу данных поисковой системы после прохождения ими процедуры регистрации.
Портал |
Сайт, |
организованный |
как |
системное |
|
многоуровневое объединение ресурсов и сервисов; |
|||
Почтовый сервер |
Сервер, |
обеспечивающий |
|
приём-передачу |
|
персональных писем пользователей, а также их |
|||
|
маршрутизацию. Для организации почтового сервера |
|||
|
необходимо установить на ПК соответствующее ПО. |
|||
Почтовый клиент |
Программа, которую использует пользователь для |
|||
|
написания, чтения, приема, отправки и пр. операций |
88
с письмами. С помощью этой программы пользователь подключается и работает с почтовыми и News-серверами.
Показатель |
Некая |
величина, |
которая |
количественно |
|||||
эффективности |
характеризует ту или иную сторону исследуемого |
||||||||
|
|
процесса. |
|
|
|
|
|
|
|
Процессинговый |
Обрабатывает поступающие от эквайеров и |
||||||||
центр |
|
магазинов запросы на авторизацию и протоколы |
|||||||
|
|
транзакций на основе сведений о лимитах владельцев |
|||||||
|
|
карточек и обрабатывает запросы на авторизацию. |
|||||||
Р |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Регистрация |
Внесение имени и соответствующего ему IP-адреса в |
||||||||
доменного адреса |
базу данных DNS-сервера. Регистрация в доменах |
||||||||
|
|
верхнего уровня обычно платная. Регистрация |
|||||||
|
|
доменов нижнего уровня обычно бесплатна и |
|||||||
|
|
выполняется интернет-провайдером. |
|
|
|||||
С |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сетевая |
экономика |
Хозяйственная деятельность, осуществляемая с |
|||||||
(СЭ) |
|
помощью |
|
электронных |
сетей |
(цифровых |
|||
|
|
телекоммуникаций). |
Технологически |
сетевая |
|||||
|
|
экономика представляет собой среду, в которой |
|||||||
|
|
юридические |
|
и |
физические |
лица |
могут |
||
|
|
контактировать между собой по поводу совместной |
|||||||
|
|
деятельности. |
|
|
|
|
|
|
|
Сектор |
B2B |
Взаимодействие |
|
между |
коммерческими |
||||
(business-to-business) |
предприятиями) |
– |
альтернативные |
способы |
|||||
|
|
выполнения деловых |
операций между покупателями |
||||||
|
|
и продавцами в лице коммерческих организаций. |
|||||||
Сектор |
B2C |
Взаимодействие между коммерческим предприятием и |
|||||||
(business-to-customer) |
потребителем) – альтернативные способы выполнения |
||||||||
|
|
деловых операций между продавцами и покупателями, |
|||||||
|
|
одним |
из |
которых |
является |
коммерческое |
предприятие, а другим – физическое лицо;
89
Сектор C2C |
Сектор рынка электронной коммерции, в котором в |
|||
(от англ.customer-to- |
качестве |
субъектов |
коммерции |
выступают |
customer) |
физические лица. |
|
|
Сертификат 1. Документ, удостоверяющий качество товара, выдаваемый компетентными органами на основе экспертизы товара.
2.Наименование облигаций специальных государственных займов.
3.Документ, удостоверяющий тот или иной факт (например, сертификат о пригодности вида транспорта, медицинский сертификат о прививках при выезде в какую-либо страну).
4.В сфере финансово-кредитных отношений – удостоверения расчётных палат, на основании которых регулируется задолженность банков – членов палат.
5.Вид облигаций государственных займов, выпускаемых обычно небольшими купюрами и размещаемых среди мелких и средних держателей.
6.Свидетельства об участии в займе и на право получения облигаций.
7.Письменное свидетельство кредитного учреждения о депонировании денежных средств, удостоверяющее право вкладчика на получение депозита.
8.Во внеторговой практике сертификат – документ, выдаваемый соответствующими уполномоченными органами и удостоверяющий качество товара, его происхождение, вес и др.
Система |
Система безналичных расчётов, заключения |
||||
электронных |
контрактов и перевода денег между продавцами и |
||||
платежей |
покупателями, банками и их клиентами с помощью |
||||
(электронная |
средств электронной коммуникации с применением |
||||
платёжная система) |
средств |
кодирования |
информации |
и |
её |
автоматической обработки.
90
Скрипт-языки |
Специальные средства программирования (VBScript, |
|||||
|
Perl, JavaScript), ориентированные на разработку |
|||||
|
интернет-приложений |
любой |
|
степени |
||
|
сложности. |
|
|
|
|
|
Смарт-карты |
Выполняют множественные функции, такие как |
|||||
|
хранение специальных рыночных заказов, доступ к |
|||||
|
многочисленным финансовым счетам, возможность |
|||||
|
осуществления персональных покупок и платежей. |
|||||
Т |
|
|
|
|
|
|
Тендер он-лайн |
Функция |
электронной |
торговой |
площадки, |
||
|
позволяющая |
покупателю |
проводить |
выбор |
||
|
поставщика различных товаров и услуг на |
|||||
|
конкурсной основе. Заинтересованные в конкретном |
|||||
|
покупателе продавцы назначают свои цены, а |
|||||
|
покупатель выбирает лучшее с его точки зрения |
|||||
|
предложение, переводит продавцу плату и получает |
|||||
|
нужный продукт (услугу) в течение определённого |
|||||
|
времени. |
|
|
|
|
|
Трафик |
Количество информации, прошедшее через канал |
|||||
(информационный) |
связи за определённый период времени. |
|
|
|||
Ц |
|
|
|
|
|
|
Целостность |
Свойство, обеспечивающее уверенность всем |
|||||
информации |
участникам расчётов, что платежная информация, по |
|||||
|
мере прохождения по каналам связи не была |
|||||
|
повреждена или изменена. Обеспечивается это |
|||||
|
использованием алгоритмов ЭЦП (в частности |
|||||
|
несимметричным шифрованием). |
|
|
|||
Ш |
|
|
|
|
|
|
Шифр |
Математическая формула, описывающая процессы |
|||||
(криптографический |
зашифрования и расшифрования сообщения. |
|
||||
алгоритм) |
|
|
|
|
|
|
91
Э
Электронный бизнес Форма ведения бизнеса, при которой значительная его (ЭБ) часть выполняется с применением информационных технологий (локальные и глобальные сети, специализированное программное обеспечение и т.д.).
Электронный бизнес включает: продажи, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержку пользователей и поддержку партнёрских отношений.
Электронная |
Технологии совершения коммерческих операций и |
||||
коммерция (ЭК) |
управления |
производственными процессами с |
|||
|
применением электронных средств обмена данными. |
||||
|
Форма коммерции, при которой два и более звена |
||||
|
коммерческого цикла выполняется с применением |
||||
|
информационных технологий. |
|
|
||
Электронное |
Разновидность электронной торговой площадки. ЭТП |
||||
сообщество |
этого типа собирают вместе потенциальных |
||||
(e-сommunity) |
покупателей и продавцов на базе общего |
||||
|
профессионального |
интереса. |
Сообщества |
||
|
обеспечивают компании необходимой информацией, |
||||
|
содержащей промышленные новости, исследования, |
||||
|
информацию по состоянию рынка, списки вакансий, а |
||||
|
также позволяют общение участников непосредственно |
||||
|
в режиме online или с помощью доски объявлений. |
||||
Электронная |
Автоматизированная система, предназначенная для |
||||
торговая площадка |
непосредственной |
организации |
online |
деятельности |
|
(ЭТП) |
специалистов служб закупок и сбыта различных |
||||
|
предприятий. ЭТП может фактически предоставлять |
||||
|
все функции, необходимые для обеспечения сбыта и |
||||
|
снабжения. |
Электронная |
торговая |
площадка |
|
|
представляет собой сложноорганизованную систему со |
своей инфраструктурой. Её функционирование обеспечивает группа специалистов в данной предметной области, служба технической поддержки и другие сервисные службы.
92
Электронные деньги |
Платёжные средства, представленные и обращаемые |
||
|
в электронном виде, хранящиеся в виде записей в |
||
|
специализированных |
системах |
электронных |
|
платежей и находящихся в распоряжении |
||
|
покупателя. |
|
|
Электронные чеки |
Цифровой эквивалент обработки бумажных чеков, |
||
|
включающий подпись (компьютерный номер, |
||
|
который удостоверяет подлинность владельца чека), |
||
|
индоссамент плательщика и сумму платежа. |
||
Эффективность |
Категория для обозначения меры соответствия |
||
электронной |
технологий, приёмов и правил электронной |
||
коммерции |
коммерции потребностям хозяйствующих субъектов |
||
|
при достижении ими на рынке целей совершаемых |
||
|
коммерческих операций. |
|
|
93
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.Ашманов И. С. Продвижение сайта в поисковых системах / И. С. Ашманов, А. А. Иванов. – М. : И.Д. Вильяме, 2007. – 304 с.
2.Бирюков П. И. Интернет-шоппинг. – М. : Феникс, 2012. – 160 с.
3.Бокарёв Т. Энциклопедия Интернет-рекламы / Т. Бокарёв.
PROMO.RU, 2000. – 416 с.
4.Гаврилов Л. П. Мобильные телекоммуникации в электронной коммерции и бизнесе : учебное пособие / Л. П. Гаврилов, С. В. Соколов. – М. : Финансы и статистика, 2006. – 336 с.
5.Гаврилов Л. П. Мобильный бизнес : практ. пособие / Л. П. Гаврилов, С. В Соколов. − М. : Моск. университет потреб. кооперации,
2004. − 170 с.
6.Гаврилов Л. П. Основы электронной коммерции и бизнеса / Л. П. Гаврилов. – М. : СОЛОН-ПРЕСС, 2009. – 592 с.
7.Гаврилов Л. П. Электронная коммерция. Учебное пособие по выполнению практических работ / Л. П. Гаврилов. – М. : СОЛОН-ПРЕСС, 2008. – 112 с.
8.Генкин А. С. Планета Web-денег / А. С. Генкин. – М. : КноРус,
2008. – 576 с.
9.Гитомер Дж. Бизнес в социальных сетях. Как продавать, лидировать и побеждать. – СПб : Питер, 2012. 192 с.
10.Дэвид Козье. Электронная коммерция / Козье Дэвид. – М. : Русская редакция; 2007. – 288 с.
11.Зуев М. Б. Продвижение сайтов в поисковых системах. Спасательный круг для малого бизнеса / М. Б. Зуев, П. А. Маурус, А. Г. Прокофьев. – М. : Бином. Лаборатория знаний, 2007. – 304 с.
12.Интернет-магазин. С чего начать, как преуспеть / под ред. А. Рябых. – СПб : Питер, 2012. – 208 с.
13.Кобелев О. А. Методические материалы по применению криптосистем для создания электронно-цифровой подписи и защиты сообщений, передаваемых по электронной почте (терминология, средства, технология) для студентов всех специальностей и направлений / О. А.
94
Кобелев, С. А. Филин. – М. : РГТЭУ, 2004. – 92 с.
14.Кобелев О. А. Электронная коммерция. – М. : Дашков и Ко, 2011. – 684 с.
15.Кобелев О. А. Электронная коммерция. Теоретические основы : монография / О. А. Кобелев. – М. : МГУК, 2002.
16.Мухутдинов Е. Как сделать свой сайт и заработать на нем. Практическое пособие для начинающих по заработку в Интернете. – СПб :
Питер, 2012. – 272 с.
17.Парабеллум А., Мрочковский Н., Алпатов П. Удвоение продаж
винтернет-магазине. – Спб : Питер, 2012. – 224 с.
18.Салбер А. как открыть интернет-магазин? – М. : SmartBook, 2012. – 316 с.
19.Севостьянов И. Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете. – СПб : Питер, 2012. – 272 с.
20.Синяева И. М. Маркетинговые коммуникации : учебник / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – М. : Дашков и Ко, 2008. – 324 с.
21.Соколова А. Н. Электронная коммерция. Мировой и российский опыт / А. Н. Соколова, Н. И. Геращенко – М. : Открытые системы, 2007. –
224 с.
22.Успенский И. К. Энциклопедия Интернет-бизнеса / И. К. Успенский. – СПб. : Питер, 2007. – 432 с.
23.Халлиган Брайан, Шах Дхармеш. Маркетинг в Интернете. Как привлечь клиентов с помощью Google, социальных сетей и блогов. М. : Диалектика, 2011. – 256 с.
24.Царев В. В. Электронная коммерция / В. В. Царев, А. А. Кантарович. – СПб. : Питер, 2002. − 320 с.
25.Чередниченко Ю. Маркетинг в Интернете. Сайт, который зарабатывает. – СПб : Питер, 2011. – 176 с.
26.Электронная коммерция : учеб. пособие / под ред. С. В. Пирогова – М. : Социальные отношения, Перспектива, 2003. − 428 с.
27.Электронная коммерция : учеб. пособие / под ред. С. В. Пирогова. – М. : Дашков и Ко, 2006. – 684 с.
95
Анна Викторовна Рудецкая Ирина Владимировна Бутяева
Учебное издание
ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ
Практикум
Редактор Г.С. Одинцова
Подписано в печать __________ |
Формат 60х84/16. |
Бумага писчая. |
Печать цифровая. Усл. п.л. 6. |
Уч.-изд. л. _____. |
Тираж 50 экз. |
Заказ № _______. |
|
|
680042, г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 134, ХГАЭП, РИЦ
96