Курсовые работы / ПРИС К_6
.pdfЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе выполнения курсового проекта было дано писание предметной области – учета заказов клиентов в организации по позаказному производству пластиковых окон и дверей, результатом которой стала постановка задачи к проектированию информационной системы.
Итогом анализа предметной области стала постановка цели и задач проектирования информационной системы, на основе которых была построена функциональная модель бизнес-процесса, логическая и физическая модели данных.
В результате проведенного анализа предметной области и последующего проектирования информационной системы стала возможной разработки приложения на платформе «1С: Предприятие» версия 8.3.
Для отражения функциональных возможностей информационной системы было построено дерево модулей, а также схема взаимодействия модулей и массивов данных.
Тестирование информационной системы осуществлялось методом
«черного ящика» в двух режимах нормальном и исключительном. В
результате тестирования выявлена корректная работоспособность программы.
Результатом курсового проекта стала информационная система для автоматизации учета заказов клиентов в организации по позаказному производству пластиковых окон и дверей.
Таким образом, задачи курсового проекта выполнены, соответственного цель достигнута.
42
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.CRM (Customer Relationship Management) [Электронный ресурс]
//Корпоративный менеджмент: финансы, бизнес-планы, управление компанией. URL: https://www.cfin.ru/itm/crm-review.shtml (Дата обращения: 25.12.2018 г.)
2.Официальный сайт ООО «Проф-М» [Электронный ресурс] URL:
http://мебель-проф-м.рф (Дата обращения: 25.12.2018 г.)
3.Официальный сайт ООО «СВ Окна ВДНХ» [Электронный ресурс]
URL: https://sv-okna-vdnh.tiu.ru (Дата обращения: 25.12.2018 г.)
4.Официальный сайт ООО «ABC» [Электронный ресурс] URL: https://abc-64.ru (Дата обращения: 25.12.2018 г.)
5.Официальный сайт ООО «ВегаАвангард» [Электронный ресурс]
URL: https://vegaavangard.com (Дата обращения: 25.12.2018 г.)
6. Общероссийский Классификатор Видов Экономической Деятельности | оквэд.рф [Электронный ресурс]. URL: https://xn--b1aeqp1f.xn-- p1ai/ (дата обращения: 26.10.2018 г.)
7.Битрикс24: CRMсистема для управления продажами
[Электронный ресурс] // Битрик24.ru-полный набор инструментов для бизнеса. URL: https://www.bitrix24.ru/features/ (Дата обращения: 20.11.2018 г.)
8.CRM система управления клиентами [Электронный ресурс] //
МегаПЛАН – CRM система автоматизация бизнеса и управления клиентами.
URL: https://m.megaplan.ru/crm/ (Дата обращения: 20.11.2018 г.)
9.Тур по CRM системе – amocrm [Электронный ресурс] // Онлайн
CRM система. Управление клиентами и собственной облачной CRM – amocrm URL: https://www.amocrm.ru/tour/ (Дата обращения: 20.11.2018 г.)
10. Простой Бизнес [Электронный ресурс] // CRM система автоматизация бизнеса и управления клиентами. URL: https://www.prostoy.ru
(Дата обращения: 20.11.2018 г.)
43
11.Что такое CRM-системы и как их правильно выбирать? [Электронный ресурс]. URL: https://habrahabr.ru/company/trinion/blog/249633/ (дата обращения: 01.10. 2018 г.)
12.Исаев Г.Н. Проектирование информационных систем: Учебное пособие. М.: Омега-Л, 2013. 424 с.
13.Коваленко В. Проектирование информационных систем. Форум,
2015. 320 с.
14.Арутюнов, В. В. Теория экономических информационных систем. М.: Синтег, 2011. 360 с.
15.Основные методологии обследования организаций. Стандарт
IDEF0. |
[Электронный |
ресурс]. |
URL: |
https://www.cfin.ru/vernikov/idef/idef0.shtml (дата обращения: 22.10. 2018 г.)
16.Концептуальная, логическая и физическая модели данных [Электронный ресурс]. URL: https://studfiles.net/preview/5228984/page:2/ (дата обращения: 25.10. 2018 г.)
17.Создание физической модели в erWin [Электронный ресурс].
URL: https://studfiles.net/preview/6354061/page:52/ (дата обращения: 25.10. 2018 г.)
18.Создание физической модели –bpWin [Электронный ресурс].
URL: https://itteach.ru/bpwin/sozdanie-fizicheskoy-modeli (дата обращения:
25.10.2018 г.)
19.Профессиональная разработка в системе 1С Предприятие : учеб. для вузов по экономическим специальностям / под ред. А. Г. Александрова. М. : «1С-Паблишинг», 2014. 845 с.
20.Митичкин С.А. Гарина И.С. Разработка в системе 1С: Предприятие 8.3 [Электронный ресурс] Вестник АПК Верхневолжья. : Лань, 2016.№4. URL http://e.lanbook.com/view/book/530/ (дата обращения: 02.12.2018
21.Шапкин А.С. Основы разработки прикладных решений для 1С: Предприятие 8.3 : Монография. : Издательство-торговая корпорация «Дашков
и К», 2013. 544 с.
44
22.Постовалов С.Н. Программирование в системе 1С: Предприятие
8.3: курс лекций. Новосибирск, 2014. 263 с.
23.Дубянский А.В. 1С: Предприятие. Конфигурирование и администрирование для начинающих : Экспресс-курс. СПб. : БХВ Петербург, 2015. 176 с.
24.Бартеньев О. В. 1С:Предприятие: программирование для всех.
учеб. пособие для вузов. М. : Диалог-МИФИ, 2015. 214c.
45
ПРИЛОЖЕНИЕ А Глоссарий
Информационная система – это взаимосвязанная совокупность информационных, технических, программных, математических,
организационных, правовых, эргономических, лингвистических,
технологических и других средств, а также персонала, предназначенная для сбора, обработки, хранения и выдачи экономической информации и принятия управленческих решений.
Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей.
База данных — представленная в объективной форме совокупность самостоятельных материалов, систематизированных таким образом, чтобы эти материалы могли быть найдены и обработаны с помощью электронной вычислительной машины.
Справочник - это агрегатный тип данных, средство для работы со списками однородных элементов данных.
Регистр сведений – это прикладные объекты конфигурации,
позволяющие хранить в прикладном решении произвольные данные в разрезе нескольких измерений.
Технологическая платформа 1С – это базовая программная среда, в
которой выполняются прикладные конфигурации.
46
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Обзор существующих решений учета заказов клиентов
Таблица Б.1 – Сравнительная характеристика CRM-систем по выделенным характеристикам
Критерии |
Битрикс24 |
AmoCRM |
Мегаплан |
Простой Бизнес |
|
сравнения |
|||||
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
Наличие |
|
|
|
|
|
бесплатной |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
|
демо-версии |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Облачный |
От 499 |
|
До 5 сотрудников |
|
|
сервис: от 990 |
|
|||
|
руб./месяц (при |
|
бесплатно, |
||
|
руб./месяц. |
|
|||
|
условии |
|
коробочное |
||
Оплата |
Коробочное |
От 290 руб./месяц |
|||
оформления |
решение 29 990 |
||||
|
решение: |
|
|||
|
договора на 6 |
|
руб./единоразово, |
||
|
219 500 |
|
|||
|
месяцев) |
|
1990 руб./месяц |
||
|
руб./месяц |
|
|||
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
Интеграция с |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
|
1С |
|||||
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
Настройка |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
|
прав доступа |
|||||
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
Интерфейс |
Сложный |
Простой |
Сложный |
Простой |
|
|
Портал, email, |
|
Индивидуальная |
Портал, sms, |
|
|
|
Push- |
|||
|
мобильный |
Портал, email, |
настройка. |
||
Оповещение |
уведомлений, |
||||
телефон, Push- |
Google calendar |
Каналы: email, |
|||
|
email, мобильный |
||||
|
уведомлений |
|
Skype, sms |
||
|
|
телефон |
|||
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
Уровень |
|
|
|
|
|
безопасности |
Низкий |
Низкий |
Средний |
Высокий |
|
данных |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Бесплатные |
Есть |
Есть |
Есть |
Нет |
|
обновления |
|||||
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
Воронка |
Активность |
|
|
|
|
продаж, |
Активность |
||
|
|
сотрудников, |
|||
|
|
свободный |
сотрудников, |
||
Блок |
Воронка |
воронка сделок и |
|||
отчет |
Воронка продаж, |
||||
аналитики |
продаж |
продаж, |
|||
диаграммы |
отчеты по |
||||
|
|
выставленные |
|||
|
|
распределения |
продажам |
||
|
|
счета |
|||
|
|
сделок |
|
||
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
Блок |
Мероприятия, |
Мероприятия, |
Мероприятия, |
Мероприятия, |
|
планирование, |
планирование, |
планирование, |
планирование, |
||
маркетинга |
|||||
анализ |
анализ |
анализ |
анализ |
||
|
|||||
|
|
|
|
|
|
Уровень |
|
|
|
|
|
сложности |
Высокий |
Низкий |
Низкий |
Средний |
|
системы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Возможность |
Есть |
Есть |
Нет |
Нет |
|
доработки |
|||||
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
47
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Модель бизнес-процессов
Рисунок В.1 - Концептуальный уровень диаграммы (уровень А-0)
Рисунок В.2 – Декомпозиция блока «Процесс учета заказов клиентов» (Уровень А0)
48
Рисунок В.3 – Декомпозиция блока «Обработка заказа» (уровень А1)
Рисунок В.4 – Декомпозиция блока «Составление заказа» (уровень А12)
49
Рисунок В.5 – Декомпозиция блока «Выполнение заказа» (уровень А2)
Рисунок В.6 – Декомпозиция блока «Деятельность склада» (уровень А21)
50
Рисунок В.7 – Декомпозиция блока «Деятельность производственного цеха» (уровень А22)
Рисунок В.8 – Декомпозиция блока «Завершение заказа» (уровень А3)
51