Деловая кореспонденция. Позникова Е.Ю
..pdfМинистерство образования и науки Российской Федерации Федеральное бюджетное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова»
Факультет гуманитарного образования Кафедра культуры и коммуникативных технологий
Е.Ю. Позднякова
ДЕЛОВАЯ КОРРЕСПОНДЕНЦИЯ
Методические указания для студентов направлений подготовки
100100 «Сервис»
100400 «Туризм»
Барнаул 2014
УДК 651.75 (075.5)
Позднякова Е.Ю. Деловая корреспонденция: методические указания для студентов [Текст] / Е.Ю. Позднякова; Алт. гос. техн. ун-т им. И.И. Ползунова. – Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2014. – 35 с.
Настоящее издание содержит рабочую учебную программу дисциплины, планы практических занятий, список литературы и примерные вопросы к зачету по дисциплине.
Методические указания предназначены для студентов, преподавателей.
Составитель: Позднякова Е.Ю., кандидат филологических наук, доцент, доцент кафедры культуры и коммуникативных технологий
Рассмотрены и одобрены на заседании кафедры культуры и коммуникативных технологий АлтГТУ, протокол № 7 от 26 февраля
2014 г.
©Позднякова Е.Ю., 2014
©АлтГТУ, 2014
2
СОДЕРЖАНИЕ
Пояснительная записка………………………………………4
Тематический план дисциплины…………………………....7
Содержание дисциплины …...……………………………..10
Приложение 1. Примерный перечень вопросов к итоговой аттестации по дисциплине. ………………………………..31
Приложение 2. Примерный перечень заданий к контрольным работам по дисциплине…………….………33
3
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
В соответствии с ФГОС ВПО, дисциплина «Деловая корреспонденция» относится к ГСЭ рабочего учебного плана направлений подготовки 100100 «Сервис», 100400 «Туризм» (вариативная часть, включая дисциплины по выбору).
Целью освоения учебной дисциплины «Деловая корреспонденция» является: «на основе усвоения отобранных теоретических и практических знаний, умений и навыков в области деловой корреспонденции овладеть компетенциями по квалифицированному применению знаний в области управления документооборотом на всех этапах движения товара, способностью к осуществлению функций руководителя подразделения предприятия».
Изучение данной дисциплины должно содействовать формированию и развитию умений составлять различные виды служебной документации. Основное внимание уделяется подготовке и оформлению организационно-распорядительных документов, которые являются ядром деловой корреспонденции, используются при реализации базовых управленческих функций на предприятии. Освоение унифицированных приемов и методов написания деловых писем в сочетании с другими навыками документирования окажет помощь студентам технического университета – будущим руководителям, управленцам и бизнесменам – в последующей профессиональной деятельности.
В задачи дисциплины входит:
– выявление и освоение способов наиболее целесообразного использования языковых средств в соответствии со структурой и содержанием официальноделовых документов;
4
–формирование представлений о принципах современного делового письма;
–формирование навыков составления различных видов деловых писем;
–формирование навыков письменной коммуникации с поставщиками и потребителями посредством деловой переписки.
Требования к знаниям, умениям и навыкам, которыми должны овладеть студенты в результате изучения данной дисциплины.
Обучающийся должен:
знать:
–основные понятия делопроизводства: «деловое общение», «деловой этикет», «делопроизводство», «документ», «реквизит», «формуляр»;
–особенности дифференциации и классификации документов;
–основные требования к языку и стилю различных документов, основные формы делового общения на русском языке;
уметь:
–логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь;
–отбирать языковые средства в зависимости от жанров официально-делового стиля;
–создавать и редактировать тексты профессионального назначения;
владеть:
–способностью к профессиональной письменной и
устной коммуникации на русском языке;
–навыками литературной деловой письменной и устной речи на русском языке;
–культурой речи и навыками грамотного письма;
5
– основами деловых коммуникаций и речевого этикета.
Основными формами освоения учебного материала являются практические занятия. Овладение материалами дисциплины предусматривает самостоятельную работу студентов.
Общий объем курса – 108 часов, из них 34 часа составляют аудиторные занятия (практические занятия) и 74 часа – самостоятельная работа студентов.
Направление |
Семес |
|
Учебные занятия (час) |
|
||
подготовки |
тр |
Общи |
|
Аудиторные |
СРС |
|
|
|
й |
Всего |
Лекции |
Практические |
|
|
|
объем |
|
|
занятия |
|
100100 |
5 |
108 |
34 |
- |
34 |
74 |
«Сервис» |
|
|
|
|
|
|
100400 |
5 |
108 |
34 |
- |
34 |
74 |
«Туризм» |
|
|
|
|
|
|
Материал сгруппирован в 7 темах, отражающих основные содержательные аспекты дисциплины. К каждой теме дается краткое содержание, пояснительные тексты и списки источников.
Итоговой формой контроля является зачет.
6
ПРИМЕРНЫЙ ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ
Практические занятия
Номер |
|
Содержание практического занятия |
|
|
Объе |
||||||
занятия |
|
|
|
|
|
|
|
м |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(ч.) |
|
Занятие 1 |
Основные понятия делопроизводства |
|
|
2 |
|
||||||
Занятие 2 |
Документы |
личного |
дела |
работника. |
2 |
|
|||||
|
|
|
Автобиография, характеристика. |
|
|
|
|
||||
Занятие 3 |
Документы личного дела работника. Трудовая |
2 |
|
||||||||
|
|
|
книжка. Трудовой контракт. |
|
|
|
|
|
|||
Занятие 4 |
Документирование |
|
организационно- |
2 |
|
||||||
|
|
|
распорядительной деятельности. |
|
|
|
|
||||
Занятие 5 |
Документирование |
информационно-справочных |
2 |
|
|||||||
|
|
|
материалов. |
|
|
|
|
|
|
||
Занятие 6 |
Контрольнаяработа№1 |
|
|
|
2 |
|
|||||
Занятие 7 |
Документирование |
деятельности коллегиальных |
2 |
|
|||||||
|
|
|
органов. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Занятие 8 |
Официально-деловойстиль. |
|
|
|
2 |
|
|||||
Занятие 9 |
Современное деловое письмо. |
|
|
|
2 |
|
|||||
Занятие 10 |
Современное деловое письмо. |
|
|
|
2 |
|
|||||
Занятие 11 |
Делопроизводство |
по личным |
обращениям |
2 |
|
||||||
|
|
|
граждан. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Занятие 12 |
Контрольная работа № 2. |
|
|
|
2 |
|
|||||
Занятие 13 |
Организация документооборота на предприятии. |
2 |
|
||||||||
Занятие 14 |
Систематизация и хранение документов. |
2 |
|
||||||||
Занятие 15 |
Деловая игра «Совещание: выход из тупиковой |
2 |
|
||||||||
|
|
|
ситуации» – 2 часа. |
|
|
|
|
|
|
||
Занятие 16 |
Подготовка дел к архивному хранению |
|
|
2 |
|
||||||
Занятие 17 |
Организация текущего хранения документов |
2 |
|
||||||||
|
|
|
Самостоятельная работа студентов |
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
п/п |
|
Перечень |
|
самостоятельных |
Объем |
|
Литература |
||||
|
|
занятий |
|
|
|
СРС (ч.) |
|
|
|
||
1. |
|
Подготовка |
к |
практическим |
34 |
|
1-16 |
|
|
||
|
|
занятиям |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7 |
|
|
|
|
|
2. |
Подготовка к |
двум |
контрольным |
12 |
1-16 |
|
работам |
|
|
|
|
3. |
Составление |
и |
оформление |
12 |
2, 6, 7, 8 |
|
изученных документов |
|
|
||
4. |
Подготовка к зачету |
|
16 |
1-16 |
Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
а) основная литература:
1.Андреева, В.И. Практика делопроизводства: организация и ведение : учеб.-практ. пособие для вузов / В. И. Андреева. - М.: КНОРУС, 2006. – 268 с. (2 экз.)
2.Басаков, М.И. От приема на работу до увольнения: (оформление док. в соответствии с Трудовым кодексом Рос. Федерации): практ. пособие / М. И. Басаков. – Изд. 3- е, испр. и доп. – М.; Ростов н/Д: МарТ, 2006. (2 экз.).
3.Кирсанова, М.В. Курс делопроизводства: документационное обеспечение управления: учеб. пособие [для вузов по специальности "Менеджмент"] / М. В. Кирсанова, Ю. М. Аксенов. – 6-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сиб. соглашение, 2010. – 364 с. (23 экз).
4.Румынина, Л.А. Документальное обеспечение управления : учеб. для образоват. учреждений сред. проф. образования по специальности 0201 - Правоведение, 0202 - Право и орг. соц. обеспечения / Л. А. Румынина. – 3-е изд.,
испр. – М. : Академия, 2005. – 214 с. (11 экз.).
б) дополнительная литература:
5. Алексенцев А.И. Конфиденциальное делопроизводство / А.И. Алексенцев. - М., 2001 (10 экз.).
6.Анодина, Н.Н. Организация работы с документами: практ. пособие / Н. Н. Анодина; Н. Н. Адонина. – Новосибирск : Сиб. соглашение, 2004. – 159 с. (2 экз.)
7.Басаков, М.И. Приказ и деловое письмо. (Требования к оформлению и образцы документов согласно ГОСТ
Р6.30-2003): научное издание / М. И. Басаков. – Изд. 6-е. –
8
Ростов н/Д : Феникс, 2006. (3 экз.).
8.Деловое письмо: учеб.-справ. пособие / авт.-сост. И. Н. Кузнецов. – М.: Дашков и К°, 2007. – 194 с. (3 экз.)
9.Делопроизводство. (Организация и технологии документационного обеспечения управления): учеб. для вузов / [Е. Н. Басовская и др.]; под ред. Т. В. Кузнецовой. –
М. : ЮНИТИ, 2003 (11 экз.).
10.Демин Ю.М. Делопроизводство. Подготовка служебных документов/ Ю.М. Демин.-СПб и др.; 2004 (5 экз.).
11.Делопроизводство. Образцы, документы. Организация и технология работы: с учетом нового ГОСТ Р 6.302003 «Унифицир. системы документации. Унифицир. система орг.-распорядит. документации. Требования к оформлению документов» / [В. В. Галахов и др.]. – 2-е изд., пере-
раб. и доп. – М.: Проспект, 2004. – 455 с. (3 экз.).
12.Колтунова, М.В. Язык и деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет: Учеб. пособие для вузов / М.В. Колту-
нова. – М. : Экон. лит., 2002. - 288 с. (5 экз.).
13.Комышев, А.Л. Основы документационного обеспе-чения управления: учеб. пособие / А.Л. Комышев. –
М., 2000 (12 экз.).
14.Кузнецова, Т.В. Управленческая документация: уч. пособие / Т.В. Кузнецова, В.И. Лосев. – М.,1985 (10 экз.).
15.Стенюков, М. В. Кадровое делопроизводство в 2007 году: образцы документов: рекомендации по сост. с юрид. поддержкой / М. В. Стенюков, В. М. Пустозерова. – М.: А-
ПРИОР, 2007. – 125 с. (3 экз.).
16.Стенюков, М. В. Образцы, шаблоны документов по делопроизводству: рук. к сост. / М. В. Стенюков. – Изд. доп. и перераб. - М.: А-ПРИОР, 2007. – 223 с. (3 экз.).
9
СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Тема 1. История письменных коммуникаций на
Руси.
Зарождение делопроизводства и появление первых документовна Руси относится к X в. н.э.
Первыми письменными документами, зафиксированными в летописи (Повести временных лет), являются тексты договоров русских с греками 907, 911, 944 и971 гг.
В развитии деловых коммуникаций выделяют следующие периоды:
1.XI-XV в.в. – зарождение делопроизводства, делопроизводство в Киевской Руси; актовое делопроизводство.
2.XVI-XVII вв. – приказное делопроизводство.
3.Начало XVIII – начало XIX века – коллегиальное делопроизводство.
4.Начало XIX – начало XX века – исполнительное делопроизводство.
5.20-е гг. XX – 80-е гг. XX века – централизованное делопроизводство.
6.80-е гг. XXначало XXI века – современное компьютерное делопроизводство.
Основной задачей данной темы является ознакомление с вопросами происхождения и основными этапами развития делопроизводства.
Практическое занятие №1 Тема: Основные понятия делопроизводства.
Цель: ознакомление с понятиями делопроизводство, деловое общение, документ.
Содержание:
1.Значение документационного обеспечения
управления.
2.Основные понятия делопроизводства.
10