Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке

•В противоположность этому первейшей заботой руководителя, сосредоточенного на человеке, являются люди. Он сосредотачивает внимание на повышении производительности труда путем совершенствования человеческих отношений. Руководитель, сосредоточенный на человеке, делает упор на взаимопомощи, позволяет работникам максимально участвовать в принятии решений, избегает мелочной опеки и устанавливает для подразделения высокий уровень производительности труда. Такой руководитель активно считается с нуждами подчиненных, помогает им решать проблемы и поощряет их профессиональный рост. По существу, руководитель, сосредоточенный на человеке, ведет себя аналогично руководителю, который привлекает трудящихся к участию в управлении.

•Р. Лайкерт, исследовавший данные стили руководства, сделал вывод, что выбранный руководителем стиль будет неизменно ориентирован либо на работу, либо на человека.

•Результаты его исследования также показали, что стиль руководства, ориентированный на человека, почти во всех случаях способствовал повышению производительности труда. Позже ученые — бихевиористы выявили, что стиль некоторых руководителей может быть ориентирован и на работу, и на человека. Более того, из-за характера ситуации стиль, сосредоточенный на человеке, не всегда способствовал повышению производительности труда и не всегда являлся оптимальным.

Авторитет менеджера

Авторитет руководителя, связанный с выполнением основных функций согласно занимаемой должности, должен подкрепляться личным примером и высокими моральными качествами. В этом смысле следует различать два источника авторитета:

•официальный, определяемый занимаемой должностью в организации;

•реальный авторитет — фактическое влияние, реальное доверие и уважение.

Руководитель, пользующийся авторитетом, располагает себе людей, положительно на них влияет. К решениям авторитетного менеджера подчиненные относятся различно. В первом случае указание принимается без внутреннего сопротивления и выполняется, как правило, без дополнительного административного нажима.

Распоряжения неавторитетного руководства вызывают недоверие и сложные внутренние переживания.

Таким образом, авторитет надо рассматривать как фактор, облегчающий управление, повышающий его эффективность.

Подходы к изучению и улучшению стиля руководства

•Изучение действий руководителя с целью определения эффективного стиля управления начались еще в древности.

•Однако только в период между 1930 и 1950 гг. было впервые предпринято изучение лидерства в крупных масштабах и на систематической основе. Исследования теории лидерства велись в нескольких направлениях, которые сформировались в четыре научных подхода: личностный, поведенческий, ситуационный, комплексный. Наиболее известные представители этих подходов и основные положения их теорий представлены в таблице

Подходы к изучению и улучшению стиля руководства

Подходы к изучению и улучшению стиля руководства

•Ранние теории лидерских черт восходили к Древней Греции и Риму и утверждали, что лидерами рождаются, а не становятся. Так теория «великой личности» утверждала, что индивид рождается либо с качествами, необходимыми для лидера, либо без них. Согласно этой теории лучшие из руководителей обладают определенным набором общих для всех личных качеств, таких как уровень интеллекта и знания, впечатляющая внешность, здравый смысл, инициативность, социальное и экономическое образование, высокая степень уверенности в себе. Со временем эти взгляды уступили место более реалистическим подходам.

•Разочарование в подходе к лидерству с позиций личных качеств усиливалось в период, когда в теории управления стала набирать силу школа бихевиористов.

•Под влиянием этой школы в психологии ученые согласились с тем, что лидерские качества можно развивать и начался поиск универсальных качеств, присущих лидеру. Поэтому основой теории личностных качеств руководителя являются попытки определить обязательный набор индивидуальных характеристик менеджера, при наличии которых данный человек, безусловно, станет эффективным руководителем.

Подходы к изучению и улучшению стиля руководства

Анализируя теории лидерских качеств, можно сделать следующие выводы:

•попытки определить особый набор черт характера и умственных способностей идеального руководителя имели ограниченный успех;

•перечень потенциально важных качеств руководителя может оказаться бесконечным и его выбор определяется достаточно субъективно;

•существуют различные пути измерения личностных качеств руководителя;

•установить тесную связь между качествами руководителя и эффективностью его деятельности достаточно сложно.

Суммируя вышеизложенное по отношению к подходу, изучающему личностные качества руководителя, можно сделать заключение, что индивидуальные особенности личности не должны становиться критериями при отборе руководителей, но в силу их определенного влияния на успех общего дела игнорировать их тоже нецелесообразно.

Подходы к изучению и улучшению стиля руководства

Учитывая это, во многих европейских корпорациях используется личностный тест Майера — Бригса, согласно которому менеджеров делят на четыре типа по тому, как человек:

•восстанавливает и пополняет свою энергию;

•собирает информацию (думающий или чувствующий);

•принимает решения (интуиция или анализ);

•какой образ жизни предпочитает (упорядоченный или спонтанный).

Подходы к изучению и улучшению стиля руководства

Результаты современных исследований позволили выявить следующие навыки эффективного менеджера:

•вербальные коммуникации;

•умение управлять стрессами и эффективно использовать время;

•принятие индивидуальных решений;

•мотивация и влияние на других;

•постановка целей и четкое представление перспективы;

•построение команд и делегирование; самосознание и управление конфликтами;

•признание, формулировка и решение проблем.

Кроме того, при отборе руководителей в ведущих корпорациях мира в зависимости от особенностей национальной культуры к претендентам продолжают предъявлять требования по обязательным личностным характеристикам. К наиболее значимым чертам и способностям современного руководителя относят: целеустремленность, организаторские способности, честность, уверенность к себе, способность к обучению, стремление к профессиональному росту, обладание харизмой.

Подходы к изучению и улучшению стиля руководства

•Недостатки исследований теорий личностных качеств явились причиной дальнейшего поиска эффективного стиля руководства.

•Анализ поведенческих концепций показывает, что в отличие от теории личностных качеств, руководителей можно обучать по специально разработанным программам с целью развития определенных умений и навыков. Однако поведенческие концепции стиля руководства не смогли выявить стиль, который давал бы устойчивое соотношение между его использованием и ростом эффективности. Таким образом, поведенческий подход создал основу для классификации стилей руководства и стилей поведения. Это стало серьезным вкладом и полезным инструментом понимания сложностей лидерства.

•Дальнейшие исследования в теории поведенческого подхода основывались на том, что личные качества и стиль руководства являются важными компонентами успеха, существуют и другие факторы, которые зависят от конкретной ситуации и влияют на характер действий руководителя.

Подходы к изучению и улучшению стиля руководства

•Современная теория лидерства обратилась к ситуационному подходу, поскольку в зависимости от конкретных ситуаций целесообразно менять способы руководства, как и организационные структуры управления.

•Ситуационный подход к руководству выявил несколько способов повышения эффективности руководства, например: переформирование групп с целью подбора психологически совместимых подчиненных, перепроектирование задачи или модификация должностных полномочий.

•Анализируя ситуационные модели, можно отметить, что описание различных стилей руководства основывается на выявлении внешних факторов и анализе ситуационных переменных, влияющих на его эффективность. При этом успешность руководства определяется по разным основаниям, таким как: уровень выполнения работ, удовлетворенность работников, эффективность решения.

•Таким образом, все рассмотренные подходы акцентируют внимание либо на личностных качествах руководителя, либо на его поведении, либо на ситуации, для которой необходимо выбрать эффективный стиль.

•При этом разработанные теории далеко не всегда получают полное развитие и подтверждение на практике. Поэтому потребность в разработке новых подходов и их апробация всегда достаточно высока.