- •Предисловие
- •Тема 1. Предмет и задачи конфликтологии
- •Контрольные вопросы
- •Тема 2. Причины конфликтов
- •Противоречие интересов
- •Контрольные вопросы
- •Тема 3. Структура конфликта
- •Контрольные вопросы
- •Тема 4. Психологические элементы конфликта
- •Контрольные вопросы
- •Тема 5. Стратегии (способы) конфликтного поведения
- •Другая типология Параметры: «жесткость» и «мягкость» позиции
- •Контрольные вопросы
- •Тема 6. Тактики (приемы) поведения в конфликте
- •Различные тактики в конфликте
- •Контрольные вопросы
- •Тема 7. Восприятие оппонентами конфликта
- •Четыре случая /степени/ соответствия образа реальности (самой конфликтной ситуации):
- •Виды искажения конфликтной ситуации
- •Чем более жизненно важные мотивы и потребности затрагиваются в конфликте, тем выше вероятность искажения восприятия. Факторы, порождающие или усиливающие степень искажения восприятия конфликта:
- •Контрольные вопросы
- •Тема 8. Функции конфликтов
- •Деструктивные функции конфликтов
- •Конструктивные функции конфликтов
- •Контрольные вопросы
- •Тема 9. Динамика конфликта
- •Этапы конфликта
- •Контрольные вопросы
- •Тема 10. Технология управления конфликтами
- •Критика:
- •Контрольные вопросы
- •Тема 11. Переговоры
- •Контрольные вопросы
- •Тема 12. Типы конфликтов
- •Межличностный конфликт
- •Внутриличностный конфликт
- •Контрольные вопросы
- •Тема 13. Управление стрессами в конфликтных ситуациях
- •Управление стрессами
- •Уровни управления стрессами и типология личностей, по-разному реагирующих на стресс
- •Преодоление стресса
- •Контрольные вопросы
- •Тема 14. Этика в конфликтной ситуации
- •Контрольные вопросы
- •Тема 15. Стили поведения участников конфликта. Общение с «трудными» людьми
- •Контрольные вопросы
Контрольные вопросы
Что такое информационная модель конфликтной ситуации?
Какую ситуацию можно назвать ложным конфликтом?
В каких случаях происходит схематизация конфликтной ситуации?
Какие факторы искажают восприятие конфликта?
Тема 8. Функции конфликтов
Конфликт функционален в том смысле, что социологические и психологические процессы его развития воздействуют на психику, поведение, деятельность как собственные, так и окружающих.
Обычно мы привыкли считать, что конфликт – это негативное явление. Сторонники этой точки зрения считают его разрушителем нормально функционирующей социальной системы. Конфликт якобы не присущ собственно системе; он возникает, когда активизируются силы, которые стремятся создать нестабильность в данном социуме.
Однако такие выдающиеся философы, социологи и политологи, как Аристотель, Гоббс, Гегель, Вебер, Маркс, Дарендорф считают, что конфликт – необходимый и даже неизбежный компонент социальных отношений. Дефицит в обществе достаточен, чтобы вызвать конфликт.
Можно выделить блок конструктивных и блок деструктивных
функций конфликта. Предварительно надо заметить, что:
Нет четких, раз навсегда данных критериев различения конструктивных и деструктивных функций. Хотя такие критерии помогли бы делать прогнозы развития конфликта;
Большинство конкретных конфликтов имеет одновременно и деструктивные, и конструктивные функции;
Один из факторов, от которого зависит конструктивный и/или деструктивный конфликт, – его результаты. Если конфликт разрешается цивилизованными способами, а в результате разрешения побеждает правая сторона или обе, то такой конфликт будет конструктивным. И наоборот.
На различных стадиях степень проявления конструктивных или деструктивных свойств, а, следовательно, и функций конфликта меняется.
Функции конфликта с позиций разных участников могут оцениваться по-разному: одному течение ситуации кажется конструктивным, для другого оно деструктивно.
Деструктивные функции конфликтов
Они более очевидны.
Конфликты оказывают негативное воздействие на психическое, в том числе умственное состояние участников.
Конфликт может сопровождаться психологическим или физическим насилием (межэтническое, межгосударственное, семейное и пр.).
Конфликт сопровождается стрессом и/или депрессией.
Конфликт – деструкция системы межличностных отношений, существовавших до его начала. Появляющаяся неприязнь и враждебность нарушают сложившиеся связи группы.
Конфликт формирует негативный образ другого – «образ врага», способствующий негативной установке по отношению к оппоненту.
Конфликт негативно отражается на эффективности деятельности как личности, так и коллектива, общества в целом.
Конфликт закрепляет в социальном опыте личности и группы насильственные способы решения проблем.
Течение и результаты конфликта влияют на развитие личности.
Негативное воздействие конфликта на группу:
нарушение системы коммуникаций;
ухудшение взаимоотношений;
снижение групповой сплоченности;
ухудшение качества совместной деятельности. Это происходит, когда:
конфликт не разрешается и затухает;
цели добился оппонент, который был неправ;
конфликт оказывается длительным;
в конфликт были втянуты многие члены социальной группы.