- •Глава I. Предмет организационной социальной психологии 9
- •Глава I
- •Глава I. Предмет организационной социальной психологии
- •§ I. Основные понятия организационной социальной психологии
- •§ 2. Место и роль психолога в фирме
- •Глава I. Предмет организационной социальной психологии
- •Глава I. Предмет организационной социальной психологии
- •Глава II
- •§1. Американская классическая школа
- •Теория ф. У. Тейлора
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •§2. Американскаясоциально-психологическая школа
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Теория д. Мак-Грегора
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Теория ф. Херцберга
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •2 Орг. Соц. Психология 33
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •§ 3. Японская школа
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава III. Социальная психология организаций
- •§ 1. Классификации социальных групп
- •Глава III. Социальная психология организаций
- •§ 2. Организация как средняя социальная группа
- •Глава III. Социальная психология организаций
- •Глава III. Социальная психология организаций
- •§ 3. Показатели эффективности организации
- •Глава III. Социальная психология организаций
- •Глава III. Социальная психология организаций
- •Глава IV
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •§ 1. Условия образования малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •§ 2. Динамика группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •I. Психоаналитический подход
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •II. Персонологический подход
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •III. Ситуативный подход
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •§ 3. Групповые эффекты
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •§ 4. Уровни развития группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава V
- •§ 1. Сущность социально-психологического климата
- •Глава V. Социально-психологический климат
- •Глава V. Социально-психологический климат
- •§ 2. Факторы формирования социально-психологического климата
- •Глава V. Социально-психологический климат
- •§ 3. Показатели социально-психологического климата
- •Глава V. Социально-психологический климат
- •Глава V. Социально-психологический климат
- •Глава V. Социально-психологический климат
- •Глава VI. Психологическое обеспечение внедрения инноваций
- •§ 1. Психологическое содержание понятия «инновация»
- •Глава VI. Психологическое обеспечение внедрения инноваций
- •Глава VI. Психологическое обеспечение внедрения инноваций
- •§ 2. Социально-психологические факторы обеспечения успешного внедрения нововведений
- •Глава VI. Психологическое обеспечение внедрения инноваций
- •Глава VI. Психологическое обеспечение внедрения инноваций
- •§ 3. Психологический барьер по отношению к нововведениям
- •Глава VI. Психологическое обеспечение внедрения инноваций
- •Глава VI. Психологическое обеспечение внедрения инноваций
- •Глава VII
- •§ 1. Социально-психологическое содержание
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •161 6 Орг. Соц. Психология
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •§ 2. Социально-психологическое
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов Межличностный конфликт
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •§ 3 Основные стадии конфликта. Управление конфликтом
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •Глава VIII. Подбор, расстановка, оценка и аттестация персонала...
- •§ 1. Основные функции и алгоритм оценки персонала организации
- •Глава VIII. Подбор, расстановка, оценка и аттестация персонала...
- •Глава VIII. Подбор, расстановка, оценка и аттестация персонала...
- •Глава VIII. Подбор, расстановка, оценка и аттестация персонала...
- •§ 2. Комплексная
- •Глава VIII. Подбор, расстановка, оценка и аттестация персонала...
- •Глава VIII. Подбор, расстановка, оценка и аттестация персонала...
- •§ 3. Рекомендации по проведению и использованию результатов оценочных процедур
- •Глава VIII. Подбор, расстановка, оценка и аттестация персонала..
- •§ 1. Социально-психологическое содержание понятия «карьера»
- •Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •§ 2. Основные стадии и этапы
- •Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •§ 3. Методика оценки карьерных ориентации э. Шейна
- •Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •Глава X
- •Глава X. Социально-психологические факторы формирования отношения к труду
- •§ 1. Потребности трудовой деятельности
- •Глава X. Социально-психологические факторы формирования отношения к труду
- •Глава X. Социально-психологические факторы формирования отношения к труду
- •§ 2. Мотивация трудовой деятельности
- •Глава X. Социально-психологические факторы формирования отношения к труду
- •I лава X. Социально-психологические факторы формирования отношения к труду
- •§ 3. Стимулирование трудовой деятельности
- •Глава X. Социально-психологические факторы формирования отношения к труду
- •Бланк для ответов
- •Ответный лист
- •Тесты «умозаключение» и «словарь» из батареи общих и специальных технических способностей
- •Общее количество задач в субтесте
- •19. Тога
- •37. Арабеска
- •Тест «умозаключение»
- •Тест «умозаключение»
- •12. Работать в организации, которая
- •13. Употребить свои умения и способно-
- •16. Создать новое коммерческое пред-
- •17. Посвятить всю жизнь избранной
- •22. Единственная действительная цель 1234 5 678910 моей карьеры - находить и решать
- •Шкала сп
- •Ответный лист
- •Шкалограммный анализ гуттмана
- •Шкалограмма
- •Корректор Ростовцева и.
- •Но мы готовы предложить им то, что они ишут. Вот краткое описание наших серий.
- •II познание
- •Ауан п. Шульц, Сидни э. Шульц история современной психологии
- •Людмила Собчик
www.koob.ru
Л. Г. ПОЧЕБУТ, В. А. ЧИКЕР
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
РЕЧЬ
Санкт-Петербург 2002
ББК 88.4 П65
ОГЛАВЛЕНИЕ
Рецензенты: кафедра социальной психологии Санкт-Петербургского гуманитарного университета профсоюзов (зав. каф. докт. филос. наук, действительный член Международной академии психологических наук, Академии гуманитарных наук, Петровской академии наук и искусств Б. Д. Па-рыгин), докт. психол. наук, действительный член Балтийской педагогической академии А. Л. Свенцицкий (СПбГУ), канд. экон. наук А. А. Прохватилов (СПбТИ).
Печатается по постановлению
Редакционно-издателъского совета факультета психологии Санкт-Петербургского университета
Почебут Л. Г., Чикер В. А.
П 65 Организационная социальная психология: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во «Речь», 2002.-298 стр.
ISBN 5-9268-0013-7
В учебном пособии рассмотрены актуальные проблемы организационной социальной психологии. Определен предмет этой прикладной отрасли науки, проанализированы психологические особенности организаций различного типа малой группы, ее социально-психологический климат, специфика конфликтов, психологические особенности внедрения инноваций, методы оценки и работы с персоналом, карьерные ориентации людей и проблемы мотивации труда. Представлены новые методики социальной психологии.
Учебное пособие предназначено для студентов-психологов, слушателей специальных факультетов, практических психологов, работающих в различных организациях и отраслях промышленности. Оно может быть полезно социологам, конфликтологам, специалистам в области менеджмента, руководителям фирм и корпораций, научным работникам.
© Л. Г. Почебут, В. А. Чикер, 2000 © Издательство «Речь», 2000
ISBN 5-9268-0013-7
Предисловие 5
Глава I. Предмет организационной социальной психологии 9
§ .1. Основные понятия организационной социальной психологии 10
§ 2. Место и роль психолога в фирме , 11
Рекомендуемая литература 16
Глава II. Зарубежная организационная социальная психология 17
§ 1. Американская классическая школа 18
Теория Ф. У. Тейлора. 18
Теория Г. Эмерсона 20
§ 2. Американская социально-психологическая школа 22
Теория Э. Мейо 22
Теория Д. Мак-Грегора 26
Теория Ф. Херцберга 29
§ 3. Японская школа 34
Рекомендуемая литература 47
Глава III. Социальная психология организаций 48
§ 1. Классификации социальных групп 49
§ 2. Организация как средняя социальная группа 51
Типы структур организации 51
Функции организации 53
§ 3. Показатели эффективности организации 54
Рекомендуемая литература 60
Глава IV. Социальная психология малой группы 61
§ 1. Условия образования малой группы 62
§ 2. Динамика группы 74
§ 3. Групповые эффекты > 97
§ 4. Уровни развития группы . 118
Рекомендуемая литература 126
Глава V. Социально-психологический климат 127
§ 1. Сущность социально-психологического климата 128
§ 2. Факторы формирования социально-психологического климата 130
3
§ 3. Показатели социально-психологического Климата 133
Рекомендуемая литература 139
Глава VI. Психологическое обеспечение внедрения инноваций 140
§1. Психологическое содержание понятия «инновация» 141
§ 2. Социально-психологические факторы обеспечения успешного
внедрения нововведений 145
§ 3. Психологический барьер по отношению к нововведениям 149
Рекомендуемая литература ; 154
Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения
конфликтов 155
§ 1. Социально-психологическое содержание понятия «конфликт». Классифика ции конфликтов 156
§ 2. Социально-психологическое содержание конфликтов, различающихся по
объему взаимодействия 163
Межгрупповой конфликт 164
Внутригрупповой конфликт 166
Межличностный конфликт 168
§ 3. Основные стадии конфликта. Управление конфликтом 170
Рекомендуемая литература 177
Глава VIII. Подбор, расстановка, оценка и аттестация персонала. Психологи ческие особенности личности руководителя 178
§ 1. Основные функции и алгоритм оценки персонала организации 179
§ 2. Комплексная социально-психологическая методика оценки
инженерных кадров : 184
§ 3. Рекомендации по проведению и использованию результатов процедур ..191 Рекомендуемая литература 194
Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры 195
§ 1. Социально-психологическое содержание понятия «карьера» 195
§ 2. Основные стадии и этапы индивидуальной карьеры 203
§ 3. Методика оценки карьерных ориентации Э. Шейна 207
Рекомендуемая литература 212
Глава X. Социально-психологические факторы формирования отношения
к труду 213
§ 1. Потребности трудовой деятельности 215
§ 2. Мотивация трудовой деятельности 219
§ 3. Стимулирование трудовой деятельности 222
Рекомендуемая литература 226
Приложение 1. Тест «Пульсар» 227
Приложение 2. Тесты «Психологическая готовность к риску» » 233
Приложение 3. Тест измерения агрессии 240
Приложение 4. Тесты «Умозаключение» и «Словарь» из батареи Дж. Фланага-
на по оценке общих и специальных технических способностей 244
Приложение 5. Тест «Якоря карьеры» 268
Приложение 6. Тест «Мотивация аффилиации» 273
Приложение 7. Тест «Мотивация достижений» 277
Приложение 8. Процедуры измерения установок личности 283
ПРЕДИСЛОВИЕ
Коренные экономические и политические изменения, происходящие в российском обществе, предъявляют к специалистам в области психологии новые требования. Перед психологами возникает необходимость углубления знаний о психических особенностях людей, занятых как в сфере индустрии, так и в организациях различного типа. В настоящее время главная задача практических психологов состоит в разработке новых концептуальных подходов и поиске путей обеспечения работоспособности и психического здоровья людей в условиях длительного экономического кризиса и политической нестабильности.
Социально-психологические исследования в области промышленности имеют глубокую историю. В Европе в конце XIX века подобную работу проводил известный немецкий социолог Макс Вебер. В США в начале XX века сложилась чикагская школа социологии и социальной психологии, которая в 1930-е годы достигла расцвета благодаря знаменитым Хоторнским экспериментам Элтона Мейо. В России интерес к социально-психологическому обеспечению промышленного производства пробудился гораздо позже. В 1967 году вышла из печати монография «Человек и его работа» под редакцией А. Г. Здра-вомыслова, В. П. Рожина, В. А. Ядова. В ней впервые были представлены результаты конкретного социологического и социально-психологического исследования отношения к труду молодых рабочих Ленинграда. Эта книга дала толчок дальнейшим многочисленным исследованиям в области производства. Работу в данном направлении продолжила кафедра социальной психологии Ленинградского, а ныне Санкт-Петербургского государственного университета. Психологи провели серию социально-психологических исследований на отечественных предприятиях и в организациях по проблемам управления,
аттестации кадров, социально-психологического климата, мотивации труда. Итоги их работы были обобщены в вышедшей в 1982 году книге «Промышленная социальная психология» под редакцией Е. С. Кузьмина и А. Л. Свенцицкого.
Настоящее учебное пособие посвящено рассмотрению ряда социально-психологических явлений, возникающих в результате общения людей в процессе их совместной деятельности в организациях различного типа, что существенно расширяет перечень обсуждаемых в учебнике вопросов. Его цель состоит в том, чтобы ознакомить читателей с современными проблемами организационной психологии, сформировать умения и навыки практической работы психолога в фирмах и организациях.
Четкое определение предмета и основных понятий организационной социальной психологии, места и роли практического психолога позволило авторам рассмотреть актуальные проблемы профессиональной работы психолога. При изучении зарубежной организационной психологии сформулированы главные концептуальные подходы и принципы, разработанные американскими и японскими психологами и применяемые ими в социально-психологических исследованиях. Особое внимание уделено изучению организации, ее структуры, функций, показателей эффективности деятельности. Наиболее детально анализируются динамика малой группы, групповые процессы и состояния, возникающие в ходе совместной деятельности людей, механизмы функционирования и уровни развития группы.
В учебном пособии описаны сущность, специфика и методы изучения социально-психологического климата в организациях, рассмотрены различные определения конфликтов, их классификации и причины возникновения, способы управления людьми в конфликтных ситуациях. Уделено внимание проблеме психологического обеспечения внедрения инноваций, обусловленной актуальной потребностью организаций в структурной и финансовой перестройке и предъявляющей к работе психолога особые требования. Разработанная и апробированная система психологической оценки персонала позволяет практическим психологам грамотно ее применять. Новой для организационной социальной психологии является проблема психологического обеспечения индивидуальной карьеры человека. Рассмотрены ее этапы, классификация карьерных ориентации, субъективное понимание успешности или неуспешности карьеры. Системное изу-
чение потребностей человека и мотивов его трудовой деятельности позволило сформулировать перечень мероприятий, необходимых для эффективного стимулирования труда.
Особое внимание уделяется методическому обеспечению конкретных социально-психологических исследований. В приложениях представлены новые методики: тест «Пульсар», измеряющий уровень развития группы, и тест «Якоря карьеры», измеряющий направленность личности на самореализацию и достижения в определенном виде деятельности, тесты «Умозаключение» и «Словарь» для оценки общих и специальных технических способностей, тесты «Психологическая готовность к риску», тесты по измерению агрессии, тесты «Мотивация аффилиации» и «Мотивация достижений», процедуры измерения установок личности.
Учебное пособие написано на основе двух курсов - «Социальная психология в организации» и «Социология и социальная психология труда», читаемых авторами для студентов факультета психологии СПбГУ. На лекционных и практических занятиях студенты изучают теорию и методы организационной социальной психологии, обучаются способам формирования благоприятного социально-психологического климата, определению причин и разрешению конфликтных ситуаций, овладевают навыками конструктивного общения в процессе ведения деловых переговоров и практической подготовки людей к работе в условиях различного рода нововведений.
Мы надеемся, что учебное пособие будет полезно не только студентам факультетов психологии, социологии, менеджмента, но и руководителям современных фирм, предпринимателям, профсоюзным работникам.
Данная книга написана на основе изданного нами в 1997 году учебного пособия «Индустриальная социальная психология» и является переработанным и дополненным ее вариантом.