- •Введение
- •Часть 1. Понимание бизнеса Глава 1. Реалии бизнеса
- •Глава 2. Результативные области
- •Определение товара
- •Три сферы измерения результатов
- •Глава 3. Доходы, ресурсы и перспективы
- •Почему не нужно использовать калькуляцию затрат?
- •Что такое операция?
- •С помощью чего достигается лидерство
- •Анализ продукции компании «Юниверсал Продайте»: степень лидерства
- •Анализ продукции компании «Юниверсал Продактс»: вклад персовала
- •Где находятся ресурсы
- •Анализ продукции компании «Юниверсал Продактс»: деньги
- •Глава 4. Как мы поступаем?
- •«Трудные дети»
- •Определение этапа жизненного цикла товара
- •Анализ прироста прибыли
- •Глава 5. Центры сосредоточения затрат и структура затрат
- •Типичные центры сосредоточения затрат
- •Компания «Юниверсал Продайте»: общие затраты и структура затрат*
- •Пункты сосредоточения затрат
- •Компания «Юниверсал Продайте»: пункты сосредоточения затрат
- •Категории затрат
- •Высокая цена бездействия
- •Глава 6. Потребитель – это бизнес
- •Реалии рынка
- •Как предвидеть неожиданности
- •Понимание потребителя
- •Глава 7. Знание – это бизнес
- •Что мы можем делать хорошо?
- •Реалии знания
- •Насколько хороши наши знания?
- •Глава 8. Это наш бизнес
- •Чего нам не хватает?
- •Часть II. Сосредоточение на перспективе Глава 9. Опора на устойчивость
- •Рост компании «дженерал моторс»
- •Первые новаторы
- •Подъем ротшильдов к вершинам успеха
- •Цели и время
- •От вчерашнего дня к сегодняшнему
- •Перспективное планирование
- •Подбор исполнительских кадров
- •Глава 10. Найдите потенциал бизнеса
- •Уязвимость как благоприятная возможность
- •Превращение слабости в силу
- •Неподходящие масштабы бизнеса
- •Чего мы боимся?
- •Глава 11. Будущее создается сегодня
- •Будущее, которое уже наступило
- •Сила идеи
- •Глава 12. Ключевые решения
- •Замысел бизнеса
- •В чем наше превосходство?
- •Приоритеты
- •Глава 13. Стратегии бизнеса
- •Оправданные возможности и разумный риск
- •Специализация, диверсификация, интеграция
- •Строить или покупать
- •Структура и стратегия
- •Глава 14. Воплощение экономической программы в бизнесе
- •Рабочий план
- •Практика бизнеса
- •Люди, их работа и настрой
- •Вывод. Обязательства
- •Часть 1. Понимание бизнеса 5
Managing for Results
Economic Tasks and Risk-taking Decisions
PETER F. DRUKER
NEINEMANN: LONDON
Питер Друкер
Эффективное управление
Экономические задачи и оптимальные решения
Москва 2001
ББК 65.050.2
Д76
Друкер П.
Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения /Пер. с англ. М. Котельниковой.– М: ФАИР-ПРЕСС, 2001.– 288 с.– (Настольная книга бизнесмена).
ISBN 5-8183-0018-8
Эта книга, созданная «отцом менеджмента» – Питером Друкером, по существу стала учебником по всем видам бизнеса любого масштаба. В ней рассмотрены экономические задачи, которые приходится решать в каждом деле для обеспечения его эффективного функционирования и получения оптимальных результатов. Автор учит руководителей работать, затрачивая меньше усилий, но с большей отдачей, с пониманием и реальной вероятностью достижения поставленной цели. Все изложенные в книге принципы проверены на практике и с успехом применяются в современном бизнесе.
Для широкого круга читателей.
ББК 65.050.2
ISBN 5-8183-0018-&
© Peter F. Druker, 1964
© Перевод. ФАИР-ПРЕСС, 1998
© Серия, оформление ФАИР-ПРЕСС, 2001
Введение
Эта книга о том, «что делать». Она рассматривает экономические задачи, которые приходится решать в любом бизнесе для обеспечения его эффективного функционирования и получения оптимальных результатов. Книга помогает организовать эти задачи таким образом, чтобы руководители могли решать их систематизированно, целенаправленно, с пониманием и достаточной вероятностью достижения поставленных целей. В книге делается попытка сформировать точку зрения, разработать концепции и подходы к решению задач, от их постановки до собственно процесса работы над ними.
Книга станет вашим консультантом во многих сферах бизнеса разных масштабов на многие годы. Все положения, изложенные здесь, были проверены на практике и с успехом используются в современном бизнесе. Для наглядности я представляю иллюстрации и ссылки на конкретные ситуации, взятые в основном из опыта предпринимательства Соединенных Штатов (просто потому, что большая часть моего опыта основана на моей деятельности в США), а также Европы, Японии и Латинской Америки 1.
Хотя эта книга содержит больше практических примеров, чем теории, она имеет основополагающую идею: рентабельное функционирование является специфической функцией и необходимым условием существования и процветания делового предприятия. А для того, чтобы достичь желаемых результатов в работе, ее следует продумать и осуществлять направленно, методично и целеустремленно.
Существует много успешно функционирующих фирм и талантливых руководителей, в то время как многие фирмы достигают лишь посредственных результатов. На стол руководителя каждое утро сваливается масса проблем, все они шумно требуют его внимания. Но кто может сказать ему, какие из них являются действительно важными, а какие просто крикунами?
Книга состоит из трех частей. Первая – самая длинная – подчеркивает роль понимания и анализа. В главе 1 рассматриваются реалии бизнеса – ситуации, которые с большой вероятностью могут иметь место в любом бизнесе в любое время. Три следующих главы (2, 3 и 4) посвящены анализу результативных областей бизнеса в целом и соотнесению их с ресурсами и затратами, с одной стороны, и возможностями и ожиданиями – с другой. Глава 5 представляет анализ в отношении потока затрат и их структуры – оба вида анализа относятся как к отдельному бизнесу, так и к экономическому процессу, частью которого он является.
Главы 6 и 7 посвящены пониманию внешнего по отношению к данному бизнесу мира, где находятся как результаты, так и ресурсы. В этих главах обсуждаются вопросы: «За что мы получаем плату?» и «За счет чего мы оправдываем свои затраты?». В главе 8 все проведенные анализы рассматриваются в совокупности и подводят к пониманию существующего бизнеса, его фундаментальных экономических характеристик, его производительности, возможностей и потребностей.
Часть II рассматривает возможности и ключи к принятию решений. Она обсуждает возможности и потребности каждого из главных экономических аспектов бизнеса: придание эффективности сегодняшнему бизнесу (глава 9), обнаружение и реализация потенциала бизнеса (глава 10), создание будущего бизнеса сегодня (глава 11).
Последняя – и самая короткая – часть посвящена процессу превращения достигнутого понимания и принятых решений в целенаправленную Деятельность, которая требует, чтобы ключевые решения принимались с учетом замысла и целей бизнеса, необходимых преимуществ и приоритетов, на которых он будет сосредоточиваться (глава 12). Это требует выбора определенных стратегий: какие возможности следует искать с учетом допустимого риска, как нужно осуществлять специализацию и диверсификацию, строить или приобретать, и какой тип организации наиболее соответствует экономике данного бизнеса и его возможностям (глава 13). Глава 14 посвящена претворению предпринимательских решений в жизнь, т. е. внедрению их в работу, в практику бизнеса, и рассматривает их влияние на дух организации и людей, которые в ней работают.
Выводы проецируют основополагающие идеи книги на отдельного руководителя и его обязательства, и особенно на обязательства, которые берет на себя высшее руководство делового предприятия.
Любая попытка превратить фольклор в знание, а игру «в загадки» – в отрасль знания, может рассматриваться как намерение приуменьшить значение индивидуальных способностей личности и заменить их набором правил. Конечно, любая попытка подобного рода явилась бы совершенным нонсенсом. Ни одна книга не может превратить осла в мудреца или сделать гения из человека, не имеющего способностей. Тем не менее, опора на систематизированные знания дает возможность современному способному врачу работать гораздо эффективнее, чем самому талантливому доктору сто лет назад, и позволяет современному выдающемуся врачу сделать то, о чем медицинский гений вчерашнего дня вряд ли мог даже мечтать. Ни одно строгое знание не может удлинить человеку руку. Но, опираясь на плечи своих предшественников, он может увеличить пределы ее досягаемости. Разрозненные знания, объединенные в систему, могут дать очень много простому человеку, и они дадут бесконечно больше действительно способному человеку – они смогут наделить его настоящим мастерством.
Так или иначе, руководителям приходится заниматься экономической работой. Большая часть этой работы трудна, во многих случаях – слишком трудна. Эта книга не предлагает заниматься дополнительной работой. Наоборот, она призвана помочь руководителям работать, затрачивая меньше усилий и времени, и тем не менее с большей отдачей. Книга не указывает правильный путь. Она помогает находить правильные пути и двигаться по ним.