Лабораторная работа №7
.docФедеральное агентство по образованию
Орловский государственный технический университет
Отчёт
по выполнению лабораторной работы №7
по дисциплине «Маркетинг»
«Качество товара и рынок».
Выполнил: Шарамыгин Н. С.
Проверил: Куприянов А.Н.
Орёл, 2006
-
Причины, которые побудили ЗАО «Научприбор» сертифицировать систему обеспечения качества продукции следующие:
-
переход страны к рыночным условиям ведения хозяйства;
-
подтверждение товаропроизводителем современного научно-технического уровня продукции;
-
возможность выхода компании на международный рынок;
Так как главной целью ЗАО «Научприбор является - "деятельность на потребительском рынке в качестве стабильного и надёжного поставщика продукции и услуг", то главной политикой в области качества этого предприятия можно считать:
- повышение технического уровня производства, его организации и культуры;
- повышение квалификации и профессионализма работников;
-
Как отметил генеральный директор ЗАО «Научприбор», полученный ранее сертификат на систему качества официально подтверждает способность предприятия быть надёжным партнёром заказчиков и потребителей выпускаемой техники. В связи с этим я считаю, что подсистемы качества на предприятии не нужны. Однако, что касается службы маркетинга, то здесь подсистемы качества всё-таки понадобятся. Они позволят не только следить за качеством выпускаемой продукции, но и провести ряд мер, связанных со сбытом продукции.
-
На предприятии при сертификации системы качества подвергались проверке:
-
состояние документации по системе качества;
-
технический уровень производства, его организация и культура;
-
квалификация и профессионализм работников, их отношение к труду;
Особенно трудно внедрить в практику такого предприятия:
- прогнозирование потребностей технического уровня качества продукции.
- подбор, расстановка, воспитание и обучение кадров.
- организация разработки и постановки продукции на производство.
Это связано с тем, что все вышеприведённые аспекты требуют достаточно больших затрат (времени, финансов и т.д.)
-
Сертификат ИСО 9001 официально подтверждает способность предприятия вести хозяйственную деятельность на потребительском рынке в качестве стабильного и надёжного поставщика продукции и услуг. Благодаря этому сертификату предприятие может заручиться большой поддержкой со стороны заказчиков или потребителей, а также вести конкурентную борьбу на данном сегменте рынка.
-
В связи с внедрением стандарта ИСО 9001 и выпуском новой продукции в организационной структуре ЗАО «Научприбор» должна была появиться служба маркетинга. Служба маркетинга является самостоятельным структурным подразделением предприятия, подчиняется непосредственно коммерческому директору и руководствуется в своей деятельности действующим законодательством, указаниями и приказами, утвержденными планами работ. Основными задачами службы маркетинга являются:
-
анализ уровня и тенденций спроса;
-
анализ ценовой, сбытовой, рекламной стратегии и методов стимулирования сбыта;
-
определение сегментов рынка для основных групп продукции, их доли и позиций на каждом сегменте рынка;
-
анализ рынка основных видов продукции и прогноз возможных тенденций;
-
систематизация, анализ и контроль плана маркетинга.
Таким образом, служба маркетинга помогает проанализировать текущее положение предприятия на потребительском рынке и на этой основе построить политику работы предприятия в ближайшей перспективе.
-
Стандарт ИСО 9001 является международным, следовательно, он будет признан в международном масштабе.