- •Содержание
- •Введение
- •1.Теоретическая часть
- •1.1. Понятие «социально-психологический климат».
- •1.2 Сущность социально-психологического климата.
- •1.3 Факторы формирования социально-психологического климата.
- •1.4.Показатели социально-психологического климата.
- •1.5. Характеристика социально-психологического климата
- •2. Методика оценки социально-психологического климата коллектива, на примере «клуба 7»
- •2.1.Спск»— социально-психологическая самооценка коллектива (методика о. Немова)
- •3.Рекомендации
- •Заключение
Березниковский филиал ГОУ СПО «Пермский государственный торгово-технологический колледж»
Курсовая работа
Тема: «Исследование социально-психологического климата в коллективе»
На примере: « Ресторанного комплекса и ночного Клуба 7»
Выполнил: студентка гр.№9
Федотова Дарья Юрьевна
Специальность: «Менеджмент»
Преподаватель: Шевель
Наталья Николаевна
Защита с оценкой:____________
Дата:_______________________
Подпись:____________________
Березники 2012г.
Содержание
Введение………………………………………………………………………..3 1.Теоретическая часть………………………………………………………….5
1.1. Понятие «социально-психологический климат»…………………...........5
1.2.Сущность социально-психологического климата………………………..7
1.3.Факторы формирования социально-психологического климата………9
1.4.Показатели социально-психологического климата………………..........15
1.5. Характеристика социально-психологического климата……………….16
2. Методика оценки социально-психологического климата коллектива, на примере ресторанного комплекса и ночного «Клуба 7»……………………19
2.1.СПСК»—социально-психологическая самооценка коллектива (методика О. Немова)……………………………………………………………20
2.2. Методика К.Н Томаса………………………………………………............22
2.3. Зрительно-аналоговая шкала оценки организационного климата...........22
3. Рекомендации…………………………………….............................................24
4. Заключение…………………………………………………………………….26
5. Список литературы……………………………………………………………28
Приложение 1…………………………………………………….........................29
Введение
Целью данной курсовой работы является изучение социально-психологического климата коллектива и изучение особенностей выявления и предотвращения конфликтов, возникающих в трудовом коллективе. Психологический климат коллектива, прежде всего, проявляется в настроении его членов и, определяет их работоспособность, психологическое и физическое самочувствие формируют эмоциональный настрой и работоспособность сотрудников.
Социально контактная часть любой организации представляет собой сложную систему компонентов, выражающихся в такой интегральной качественной характеристике, как социально-психологический климат (СПК) коллектива. Выполнение трудовых функций зависит не только от организационно-производственных условий, но и от межличностных отношений, которые оказывают значительное влияние на самочувствие и результаты труда человека. Говоря о психологическом климате, необходимо учитывать, что речь идет об относительно устойчивой системе отношений, сложившейся в течение определенного времени и имеющей возможность изменения и развития.
Любая организованная группа, в том числе и трудовой коллектив, имеет формальную и неформальную структуры, где существуют свои статусно-ролевые позиции. Разные члены группы более или менее сходны или различаются тем, что они считают важным и допустимым, а что второстепенным и неприемлемым и т.п. Все это создает психологический микроклимат, настроение группы, и члены группы либо им дорожат, либо пренебрегают и могут даже уволиться с работы, интересной для них по существу. В связи с этим определяется одна из важнейших задач практического психолога в организации – оптимизация межличностных отношений и СПК в трудовом коллективе, так как построение и поддержание оптимальных деловых, межличностных отношений, обусловленных положительными эмоциональными переживаниями, – важнейшее условие не только работоспособности коллектива, но и создания высокоэффективных организаций.
В общем виде СПК представляет собой преобладающий и относительно устойчивый настрой коллектива, который находит многообразные формы проявления в его жизнедеятельности.
Теоретические исследования позволяют сделать вывод о том, что психологический климат является наиболее целостной характеристикой группы, связанной с особенностями отражения группой отдельных объектов (явлений, процессов), имеющих непосредственное отношение к совместной групповой деятельности. К числу наиболее значимых объектов отражения относятся взаимоотношения по горизонтали и по вертикали, содержание деятельности, некоторые ситуационные элементы деятельности. Особенности отражения членами группы этих объектов (явлений, процессов) выступают в качестве основных эмпирических показателей социально-психологического климата.