- •История общего менеджмента
- •Основоположники научного менеджмента.
- •Что входит в современный менеджмент?
- •Требования к менеджеру.
- •Логистика.
- •Реинжиниринг.
- •Премии по качеству.
- •Бенчмаркинг.
- •Инжиниринг качества.
- •Анализ видов, последствий и критичности отказов (fmea и fmeka или авпо и авпко).
- •Методология 6σ.
- •Методы Тагути.
Лекции Мурашева Юрия Георгиевича
Курс: инжиниринг и менеджмент качества.
История общего менеджмента
Менеджмент – управление людьми и повышение производительности труда.
Менеджмент в упрощенном понимании (США) – способность управляющего добиваться преследуемых целей, планируя, организуя, мотивируя и контролируя деятельность других людей.
Менеджмент – управление, заведывание и организация производства; совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.
«Управленческие революции».
4 – 5 тысячелетие до н.э. – Религиозно-коммерческая революция
Произошла в Египте и Шумерских царствах.
Задачи управления взяли на себя жрецы: сбор налогов, управление государственной казной, распределение государственного бюджета, стали ведать имущественными делами.
В следствии этого появилась частная собственность и задача управления государством.
1792 – 1750 гг. до н.э. – Светско-административная революция
Произошла в Ассирии и Месопотамии.
Вавилонский правитель Хаммурапи издал 285 законов управления различными сторонами жизни. Так появилась первая формальная система администрирования (рассматривались методы мотивации поведения).
605 – 562 гг. до н.э. – Производственно-строительная революция
Произошла в Вавилоне при царе Новохудоносове.
Появился производственный контроль на текстильных фабриках и зернохранилищах.
XVIII – XIX в. До н.э. – Индустриальная революция
Появились понятия администрация и менеджмент. До индустриальной революции в центре событий находился собственник капитала, а после – появились акционерные общества, т.е. произошла демократизация капитала. Акционеры должны осуществлять контроль капитала. Появляются администрация и менеджеры, отвечающие за контроль производства. Произошло отделение производства и капитала и превращение администрации и менеджмента в отдельную самостоятельную экономическую силу.
Администрирование – формулирование общих целей и политики организации.
Менеджмент (техническое понятие)– контроль за реализацией политики и целей.
Менеджеры и администрация отвечают за контроль производства, а производство приобретает множество функций, следовательно, появляется множество специалистов и появляется необходимость в координации действий.
Функциональная система управления, где менеджеры координируют действия людей. Инструменты координирования:
системный анализ;
система принятия решений;
определений целей и политики компании;
философия управления.
Произошло разделение работы между капиталистом, акционером и управленцем (менеджером и специалистом).
Наш век – Менеджерская революция
Менеджер – это отдельный социальный класс. Появляется социальная бюрократия. Бюрократия превращается в господствующий элемент социальной структуры, в столь жизнеспособный элемент, что практически не поддается уничтожению.
Теория менеджерского капитализма.
«Собственность – это не просто капитал или овеществленный труд, а контроль. Нет контроля, нет и собственности. А контроль находится в руках менеджера».
Никола Макиавелли 1469 – 1527 гг.
Макиавелли является фактическим создателем теории управления и циклического развития государств.
Принципы Макиавелли:
Политик не может руководствоваться нравственными нормами, ибо политика сфера относительного, а нравственность сфера абсолютного.
Цикл развития: демократия→олигархия→аристократия→монархия.
Никогда нельзя удалить одно неудобство, чтобы из него не возникло другое.
Победителей не судят, а из рабства помогает выйти только измена и отвага.
Воля к власти выше человеческих чувств, она управляет нами вопреки нам самим.
Поведением людей руководит два главных мотива: страх и любовь. Надо использовать символы, вытекающие из любви, для достижения власти, а для удержания власти – страх.
Пути достижения цели: путь закона и путь насилия. Необходимо пользоваться обоими путями.
Руководитель не должен быть щедрым.
Не надо стыдиться пороков, которые приводят к безопасности и благополучию. Но есть добродетели, которые приводят к разрушению, их допускать нельзя.
Когда на чашу весов поставлено высшее социальное благо – порядок и стабильность, государь не должен бояться быть жестоким.
Главное не посягнуть на имущественные личные права – это помогает держать в страхе, не доводя до ненависти.
Исполнять обещания только если неисполнение принесет вред.
Главное – выполняя функции управления не надо добиваться всеобщей любви.