6. Маркетинг в оптовой торговле.
Успех в оптовой торговле может быть достигнут, если она будет базироваться на выявленных вероятных потребностях и возможностях покупателей. В этом ведущая роль принадлежит маркетингу.
Продавая товар крупным оптовым предприятиям, производитель, по сути, контролирует определенную долю рынка и снижает свои сбытовые расходы. Поэтому производители охотно пользуются заказами оптовиков на закупку товаров и обычно в этом отказывают мелким потребителям. Что же касается процедуры выбора конкретных оптовиков, то производитель подходит взвешенно к этому вопросу и учитывает следующее:
- зону действия и границы оптового предприятия;
- насколько дополняет товар производителя номенклатуру оптового предприятия;
- достаточно ли велик объем оптовых продаж;
- возможности пересечения зоны действия оптового предприятия с зонами действия других оптовых предприятий;
- надежность коммерческого и финансового положения оптового предприятия.
Под доведением товара до потребителя в маркетинге подразумевается обеспечение его физического перемещения от места производства к месту потребления с учетом удовлетворения спроса. При этом необходимо учитывать:
• стабильность и надежность выполнения заказов на поставку товаров;
• гарантию доставки партий товаров и их отгрузки;
• поддержание и регулирование уровня товарных запасов;.
• стоимость товара, воздействующую на его приобретение;
• готовность принять обратно поставленный товар при обнаружении дефектов.
Составляющими стратегии являются:
• достижение устойчивых конкурентных позиций;
• поиск и выход на новые целевые рынки (сегменты);
• концентрация и распределение товаров по каналам реализации;
• исключение из торговой номенклатуры товаров, не пользующихся спросом;
• развитие хозяйственной деятельности на коммерческой основе.
Помимо стратегии наступательного характера применяется и оборонительная стратегия. В одном случае торговое предприятие удовлетворено своей рыночной долей, в другом — оно не может ее увеличить по тем или иным причинам, тогда приходится прибегать к оборонительной стратегии, суть которой заключается в противостоянии позициям конкурентов. Вариантом такой стратегии может быть оставление одних рынков товаров, прежде всего убыточных, и переключение на другие рынки с предполагаемой эффективностью.
13. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.
Чтобы понять, что определяет поведение покупателя, надо рассмотреть факторы, влияющие на поведение потребителей. Существует 2 вида факторов:[13]
Факторы внешнего влияния на поведение потребителей
Факторы внутреннего влияния на поведение потребителей
К факторам внешнего влияния на потребителей относятся:
Культурные факторы
Самое сильное влияние на поведение потребителя оказывают культурные факторы, особенно общий его уровень, принадлежность к определенной субкультуре и социальному классу.
Культура - определяющий фактор потребностей и поведения человека, который с детства усваивает в семье и через другие общественные институты определенный набор ценностей, стереотипов восприятия и поведения.
Субкультура. Каждая культура состоит из более мелких субкультур, которые дают человеку возможность более полного отождествления и тесного общения с себе подобными. Субкультуры формируются на национальной, религиозной , расовой или региональной основе, многие из них образуют важные сегменты рынка, что должны учитывать производители при разработке продукции и планирования маркетинговых программ. [5]
Социальные классы. Практически каждое современное общество подразделяется на социальные слои. Одно из наиболее жестких разделений такого рода - касты, членам которых предписаны определенные роли, а переход из касты в касту не допускается. Гораздо менее жестко разделение общества на социальные классы.
Социальные классы - построенные в строгой иерархии, относительно однородные, стабильные общественные группы, объединенные едиными ценностями, интересами и поведением.
К критериям разделения общества на классы относят не только доход, но и работу, образование и место жительства. Представители различных социальных классов различаются стилем одежды, речью, организацией отдыха и многими другими характеристиками.
Представители социальных классов имеют определенные общие предпочтения в выборе различных товаров и торговых марок, включая одежду, домашнюю мебель, проведение досуга и автомобили. Некоторые производители, использую данное обстоятельство, фокусируют свое внимание на удовлетворении потребностей какого-то одного класса.