8.3. Формулировка первого вопроса
Ни один вопрос не значит так много для всей анкеты, как самый первый. Он
определяет ее дальнейшую судьбу. Поэтому он требует особого внимания.
Как уже говорилось выше, первый вопрос должен ясно отражать тему
исследования, однако, помимо этого, существует еще ряд требований, от
соблюдения которых во многом зависит, будет ли респондент отвечать не
только на этот вопрос, но и на все последующие.
6
Первым требованием является простота постановки вопроса. Респондент за
несколько секунд должен понять вопрос и в течение следующих секунд
ответить на него. Поэтому первый вопрос не может быть открытым (вопрос А,
пример 8.1). Следует также избегать закрытых вопросов с длинным перечнем
вариантов ответов (вопрос Б, пример 8.1.).
Вопрос, с которого начинается анкета, должен быть нейтральным по
содержанию. Следует избегать любых вопросов, которые заведомо "давят" на
респондента и склоняют его к выбору какого-либо определенного варианта
ответа. Поэтому недопустимо в первом же вопросе просить респондента
высказать свое согласие или не согласие с каким-либо суждением (вопрос В,
пример 8.1). Появление таких признаков может вызывать у респондента
подозрение, что сама формулировка вопроса в скрытом виде отражает позицию
исследователя, и что его спрашивают о согласии или несогласии с этой
позицией. Вопросы, требующие оценки, следует расположить в анкете ниже.
Таким образом, они будут показаны в контексте других вопросов, нежели будут
единственным отражением предмета исследования.
Первый вопрос должен относиться ко всем респондентам. Необходимо
исключить любой признак, который предполагает выделение какой-либо
группы людей, не имеющей отношения к проблематике исследования
(например, “Насколько важно для Вас при поисках работы, чтобы она совпадала
с Вашей будущей специальностью?”). Вопрос, не относящийся к данному
респонденту (если он еще не пытался искать работу) может привести его к
выводу, что большинство вопросов анкеты не имеют к ней или нему никакого
отношения(вопрос Г, пример __________8.1) и послужить поводом для того, чтобы не
заполнять анкету. Последствия таких вопросов выходят далеко за рамки чисто
механического пропуска данного вопроса теми, к кому он не относится.
Респондент может выбрать вариант "затруднясь ответить" просто из-за того, что
никогда всерьез не задумывался о данной проблеме. Опасения респондента, что
он плохо разбирается в предмете, о котором идет речь в исследовании, и что
другие люди гораздо более компетентны в этом вопросе, часто являются
причиной отказа от заполнения анкеты.
7
Кроме того, первый вопрос должен вызывать интерес у каждого респондента.
Поиск такого вопроса особенно затруднен в опросах разнородных
совокупностей, когда достаточно трудно выделить предмет, одинаково
интересный для каждого члена совокупности. Тем не менее, обычно удается
построить вопрос, который соответствует целям и задачам исследования и
вызывает достаточный интерес со стороны большинства респондентов.
Пример 8.1 Постановка первого вопроса анкеты в исследовании занятости
студентов
Неприемлемые варианты
А. Как Вы могли бы сформулировать свое отношение к тому, что многие
студенты совмещают учебу на дневном отделении вуза и работу?
ПРИЧИНА: Открытый вопрос, требует от респондента слишком больших
усилий
Б. Ниже приводится описание разных типов студентов в зависимости от их
занятости. Каждый из них характеризуется различной формой занятости
(постоянная - временная), размером оплаты, а также разным соотношением с
профессией, получаемой в вузе. Какой из перечисленных типов кажется Вам
наиболее привлекательным для Вас лично в данный момент?
!. Временная работа, не связанная с будущей профессией, с невысокой
оплатой.
2. Временная работа, не связанная с будущей профессией, с высокой
оплатой
3. Временная работа, связанная с будущей профессией, с невысокой
оплатой
4. Временная работа, связанная с будущей профессией, с высокой оплатой
5.Постоянная работа, не связанная с будущей профессией, с невысокой
оплатой
6. Постоянная работа, не связанная с будущей профессией, с высокой
оплатой.
7. Постоянная работа, связанная с будущей профессией, с невысокой
оплатой
8. Постоянная работа, связанная с будущей профессией, с высокой
оплатой.
9. Выберете из предложенных типов тот, который является для Вас
наиболее или наименее предпочтительным.
(Обведите цифру напротив выбранного пункта в каждой колонке).
8
Наиболее предпочтительный тип___ Наименее предпочтительный тип___
ПРИЧИНА: От респондента требуются слишком большие усилия, вопрос
чрезмерно сложен, а категории ответа - длинные.
В. В какой степени важна для Вас личная профессиональная карьера?
1. Крайне важна
2. Достаточно важна
3. Не очень важна
4. Совершенно не важна
5. Затрудняюсь ответить
Причина: Респондент может воспринимать суждения как оценку его личности
со стороны исследователя
Г. На что в первую очередь Вы ориентировались при выборе работы для
дополнительного заработка (выберете не более 2 вариантов)?
1. На величину заработка
2. На будущую специальность
3. На возможность поездок
4. На возможность общаться с интересными людьми
5. На что-то другое (что именно?)__________________
ПРИЧИНА: Может быть воспринят многими респондентами как не имеющий к
ним отношения (если они никогда не работали).
Приемлемый вариант
Знаете ли Вы о наличии такой практики среди студентов Вашего факультета,
как подработка в свободной время?
1. Да
2. Нет
Если знаете, постарайтесь назвать 2-3 занятия, наиболее распространенных
среди студентов Вашего факультета
1. Интервьюер
2. Менеджер по продажам
3. Сотрудник отдела кадров
4. Другие занятия (какие именно?)_______________
9
Данные вопросы могли быть заданы каждому респонденту и в той или иной
степени актуальны для большинства из них. Хотя эти вопросы были
второстепенными с точки зрения целей исследования, они объясняли
респондентам задачи исследования.
Определение последовательности вопросов в анкете и выбор первого вопроса в
начале разработки анкеты имеют лишь предварительный характер.
Окончательное решение принимается только после оформления каждой
отдельной страницы анкеты.