Решению использования упаковки в качестве орудия маркетинга способствуют следующие факторы:

1)самообслуживание в торговле (упаковка частично выполняет функции продавца, привлекает внимание покупателя, описывает свойства товара, создает уверенность и благоприятные впечатления о товаре);

2)рост достатка потребителей;

3)образ фирмы и образ марки (узнавание по упаковке);

4)возможность новаторства (свежесть товарной единицы).

В связи с использованием упаковки возникает проблема экологической безопасности.

Маркировка – этикетка или ярлык, которые вывешивают сами продавцы. Она выполняет несколько функций:

1)идентифицирует товар или марку;

2)может указывать сорт товара;

3)может описать кто, где и когда произвел данный товар;

4)может пропагандировать товар.

При налаживании сервисных услуг предстоит принять следующие решения:

1)какие услуги включить;

2)какой уровень сервиса предпринять;

3)в какой форме предпринять сервисные услуги.

Товарный ассортимент – группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группа потребителей те же типы торговых заведений того же диапазона цен.

Наращивание вниз: верхние эшелоны рынка могут устремить свои взгляды в средние эшелоны рынка. Цель такого расширения - проникновение в наиболее быстро растущие сегменты рынка.

Наращивание вверх: высокие темпы роста первых эшелонов и их повышенная прибыльность привлекают фирмы, работающие в нижних эшелонах. В этом случае решение может оказаться рискованным, так как конкуренты «окапались» хорошо и кроме того конкуренты могут начать проникновение в эшелоны. Также потенциальные покупатели мо поверить, что качество возрастет, и они будут то правы. У агентов фирмы может просто не умения обслуживать эти верхние эшелоны.

Двустороннее наращивание: фирма, работающая в среднем эшелоне рынка, может принять решения о наращивании в обе стороны (и в верхние, и в нижние эшелоны). Опыт говорит о том, что фирма может захватить весь рынок.

Насыщение товарного ассортимента происходит за счет добавления новых изделий в его существующие рамки.

Причины, по которым фирмы прибегают к насыщению товарного ассортимента следующие:

1) получение дополнительной прибыли;2) попытки удовлетворить дилеров, жалующихся на

проблемы с существующим ассортиментом;3) стремление задействовать неиспользованные

производственные мощности;4) попытки стать ведущей фирмой с

исчерпывающим ассортиментом;5) стремление ликвидировать проблемы, дабы не

допустить конкурентов.

Товарная номенклатура – совокупность всех ассортиментных групп товара и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом. Товарную номенклатуру можно описать следующими характеристиками: широта, насыщенность, глубина и гармония.

Широта – общая численность ассортиментных групп.

Насыщенность – общее число составляющих номенклатурную группу отдельных товаров.

Глубина – варианты предложения каждого отдельного товара ассортиментных групп.

Гармоничность – степень близости между товарами различных ассортиментных групп.

У каждой фирмы должна быть своя программа разработки новых товаров. Компании могут заполучать новинки двумя способами:

1) путем приобретения со стороны (купить целиком какую-либо фирму или производство, лицензию на производство чужого товара);

2) благодаря собственным усилиям, для чего нужно иметь специальный отдел – НИОКР.

Тем не менее, новаторство может быть рискованным. 40% разработок терпит неудачу на рынке товаров широкого потребления. 20% – на рынке промышленных товаров. 18% - на рынке услуг.