- •Министерство образования и науки рф
- •Глава 1
- •§ 2. Акты, регулирующие деятельность пфрф.
- •§ 3. Организационная структура предприятия
- •§ 4. Организация психологической работы.
- •Глава 2.
- •Глава 3
- •§ 1. Организационная структура Пенсионного фонда Российской Федерации.
- •§3. Алгоритм действия социальных работников, ведущих прием граждан по социальным вопросам.
- •§ 5. Перечень этических норм, действующих в организации.
- •Глава 4.
- •Глава 5
- •§ 1.Психологические компоненты личности субъектов правоотношений по социальному обеспечению.
- •§ 2. Практическое применение психологических методов.
- •Глава 6.
- •Глава 7.
- •Глава 8.
§ 4. Организация психологической работы.
На основе личных наблюдений в процессе работы, с пожилыми людьми и инвалидами работа ведется аккуратно и вежливо, при возмущении со стороны клиента ведется поиск альтернативных решений сложившейся проблемы, оказывается помощь в заполнении бумаг и проход вне очереди для обслуживания. Ведется сотрудничество с РУСЗН, по средством которого документы пенсионного фонда могут передаваться для заполнения лицами пожилого возраста и инвалидами по месту жительства сотрудниками органов социальной защиты.
Глава 2.
Должностные инструкции сотрудников ПФР.
На основе нескольких должностных инструкций могу составить вывод, все инструкции имеют под собой общую базу, в которую включены: необходимость знания НПА пенсионного законодательства, контроль срока заполнения документации для выплат пенсий, соблюдение правил делового этикета, неразглашение персональной информации физических и юридических лиц . Остальные критерии в должностной инструкции расходятся в зависимости от занимаемого работником места в системе пенсионного фонда, в моем отделе одним из обязательных критериев является своевременное внесение в базу ПТК АСВ анкет, изменений и сведений застрахованных лиц, своевременная выдача пенсионных свидетельств клиентам.
Для работников с юридическими лицами есть такие пункты как: прием документов предпринимателя в должном порядке, который определен специальной формой, внесение в базу всех работников предпринимателя, но существует порог в 200 человек, после которого предприниматель обязан заносить в базу остальных работников в отдельном порядке.
Глава 3
§ 1. Организационная структура Пенсионного фонда Российской Федерации.
ПФРФ |
Отделение по Москве и московской области |
ГУ по ПФР( в общем 10 по Москве) |
|
|
Начальник ГУ ПФРФ | |||
Заместитель по управлению приема населения | |||||
|
|
|
Заместитель по управлению администрирования страховых взносов |
Автоматизатор общего управления |
Заместитель по назначению, перерасчету и выплате пенсий |
§ 2.
Схема взаимодействия структурных подразделений организации на примере назначения пенсии.
Взаимодействие начинается непосредственно с Клиентской службы, там получаются и вводятся в базу личные анкетные данные, после, данные поступают в отделение управления назначением выплаты пенсий, где ведется расчет пенсионных накоплений, при изменении количества пенсионных накоплений данные поступают в отдел перерасчета пенсий, где ведется проверка данных застрахованного лица, после чего возобновляется Централизованная выплата пенсий и пособий, после всех проверок и расчетов данные отправляются в архив ПФР, и при необходимости могут подниматься любым отделом для уточнения и изменения сведений, по запросу застрахованного лица.
Архив |
Централизованная выплата |
Управление назначением, выплаты пенсий и пособий |
Управление перерасчета пенсий и пособий |
Клиентская служба |