- •К проведению практических занятий Санкт-Петербург 2011
- •Занятие 1. Взаимосвязь принципов менеджмента качества и концепции всеобщего менеджмента качества
- •1.1. Общие сведения
- •1.2. Порядок проведения занятия
- •Занятие 2. Анализ критериев модели Европейского фонда управления качеством (efqm)
- •2.1. Общие сведения
- •2.2. Порядок проведения занятия
- •Занятие 3. Анализ модели конкурса «Внутривузовские система обеспечения качества подготовки специалистов»
- •3.1. Общие сведения
- •3.2. Порядок проведения занятия
- •Занятие 4. Методы проведения самооценки
- •4.1. Общие сведения
- •4.2. Порядок проведения занятия
- •Занятие 5. Проведение экспертизы (оценки) деятельности вуза по модели конкурса «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов»
- •5.1. Общие сведения
- •5.2. Порядок проведения занятия
- •Занятие 6. Миссия, видение и стратегия организации
- •6.1. Общие сведения
- •6.2. Порядок проведения занятия
- •Занятие 7. Ориентация организации на потребителя
- •7.1. Общие сведения
- •7.2. Порядок проведения занятия
- •Занятие 8. Инструменты управления качеством
- •8.1. Общие сведения
- •6.2. Порядок проведения занятия
- •Занятие 9. Творческие методы менеджмента качества: анализ силового поля
- •9.1. Общие сведения
- •9.2. Порядок проведения занятия
9.2. Порядок проведения занятия
1. Проанализировать приведенные общие положения.
2. Предложить проблемы для решения.
3. Провести в группе обсуждение.
4. Провести презентацию
Список рекомендуемой литературы
Всеобщее управление качеством: Учебник для ВУЗов/О.П.Глудкин и др. М.: Радио и связь, 1999
Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. М.: Новости, 2000.
Всеобщее управление на основе качества: Учеб. пособие/ Ю.С. Карабасов, А.И. Кочетов, В.П. Соловьев, Л.А. Дубровина. М.: Изд-во «Учеба», 2003.
Руководство для участников конкурса 2003 года Министерства образования Российской Федерации «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов». М.: МИСиС, 2003.
Содержание
Занятие 1. Взаимосвязь принципов менеджмента качества
и концепции всеобщего менеджмента качества 3
Занятие 2. Анализ критериев модели Европейского фонда
управления качеством (EFQM) 6
Занятие 3. Анализ модели конкурса «Внутривузовские системы
обеспечения качества подготовки специалистов» 10
Занятие 4. Методы проведения самооценки 15
Занятие 5. Проведение экспертизы (оценки) деятельности вуза
по модели конкурса «Внутривузовские системы
обеспечения качества подготовки специалистов» 19
Занятие 6. Миссия, видение и стратегия организации 25
Занятие 7. Ориентация организации на потребителя 28
Занятие 8. Инструменты управления качеством 32
Занятие 9. Творческие методы менеджмента качества:
анализ силового поля 35
Список рекомендуемой литературы 39