|
№
п/п
|
ТЕМА И ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ ПРАКТИЧЕСКОГО
ЗАНЯТИЯ
(26 часов)
|
К-во
часов
|
|
1
|
Тема 1. Общая характеристика процесса
общения.
-
Определение понятия «общение».
-
Функции общения.
-
Стороны общения (коммуникативная,
интерактивная, перцептивная).
-
Виды общения.
-
Специфика и особенности делового
общения.
-
Каналы передачи информации в процессе
общения (вербальный, невербальный).
-
Личностные территории.
-
Оценка
уровня общительности, шкала
экстравертированности –
интровертированности
|
2
|
|
2
|
Тема 2. Общение как восприятие людьми
друг друга.
-
Определение понятий идентификация,
эмпатия, рефлексия.
-
Рефлексивное и нерефлексивное
слушание.
-
Факторы, мешающие правильному
восприятию людьми друг друга (эффект
«ореола», эффект «проецирования»,
«эффект первичности», эффект
«последовательности», эффект «последней
информации»).
-
Определение понятий «стереотипы»,
«установки», «предубеждения».
-
Понятие «каузальной атрибуции».
-
Диагностическое
исследование уровня эмпатийных
тенденций
|
2
|
|
3
|
Тема
3. Коммуникативные барьеры.
-
Определение
коммуникативного барьера
-
Коммуникативные барьеры по степени
прозрачности (избегание, авторитет,
непонимание).
-
Фонетический барьер.
-
Стилистический барьер.
-
Семантический барьер.
-
Логический барьер.
Тема
4. Механизм обратной связи
-
Определение
обратной связи
-
Особенности
эффективного слушания
-
Как
давать обратную связь
-
Как принимать
обратную связь
|
2
|
|
4
|
Тема
5. Конфликты: общие характеристики
-
Определение конфликта.
-
Виды конфликтов.
-
Субъекты и участники конфликтов.
-
Основные стадии развития конфликта.
-
Межличностные конфликты.
-
Внутриличностные
конфликты.
|
2
|
|
5
|
Тема 6. Конфликты в медицине
-
Уровни
конфликтов в медицине.
-
Противоречия,
из-за которых возникают конфликты в
системе здравоохранения.
-
Конфликты
в системе врач – больной.
-
Причины
и условия возникновения конфликтов
в медицине.
-
Стороны и предмет конфликта в медицине.
-
Изучение
стратегии и тактики поведения личности
в конфликте. Методика диагностики
предрасположенности личности к
конфликтному поведению К. Томаса.
|
2
|
|
6
|
Тема
7. Агрессия
-
Определение
агрессии, агрессивности.
-
Структурные
компоненты агрессии.
-
Виды
агрессии.
-
Теории
агрессии.
-
Определение
аутоагрессии. Типология аутоагрессии
(аутодеструктивное и суицидальное
поведение)
-
Диагностика
агрессивного поведения. Методика
диагностики показателей и форм
агрессии А.Басса и А.Дарки
|
2
|
|
7
|
Тема 8. Анатомия процесса общения -
1.
-
Общая характеристика вербального
общения.
-
Первичная репрезентативная система.
-
Упражнение на развитие навыка выявления
первичной репрезентативной системы.
-
Невербальное общение.
-
Глазодвигательные стратегии.
-
Упражнение
на отработку навыков отслеживания
глазодвигательных стратегий.
|
4
|
|
8
|
Тема 9. Анатомия процесса общения -
2.
-
Ведущая и референтная репрезентативные
системы.
-
Упражнение на определение ведущей и
референтной РС
-
Физиологические ключи доступа.
-
Упражнение на отработку навыков
использования физиологических ключей
доступа.
-
Внутренние стратегии
-
Техника
изучения внутренних стратегий
|
4
|
|
9
|
Тема 10. Технологии установления
эффективного контакта.
-
Технология изучения личностных
характеристик собеседника.
-
Техники гармонизации («присоединения»)
с собеседником.
-
Техники
«ведения».
|
2
|
|
10
|
Тема
11 Особенности взаимоотношения врача
и пациента
-
Предпосылки для взаимоотношений
врача и пациента.
-
Теоретические основы взаимоотношений
врача и пациента с позиций психоанализа
-
Основные фазы общения врача и пациента
-
Профессионально значимые качества
врача.
-
Психологические характеристики,
формирующие коммуникативную компетенцию
-
Модели взаимоотношений врача и
пациента
-
Врач,
выступающий в роли пациента.
|
2
|
|
11
|
Тема 12. Этикет телефонного общения
-
Правила общения по телефону.
-
Консультирование пациента по телефону.
-
Особенности
общения по телефону с суицидиентом.
|
2
|
