- •В.В. Кислицына
- •Введение
- •Тема 1. Введение в менеджмент
- •Основные признаки менеджмента
- •Разновидности менеджмента
- •Основные категории менеджмента
- •Принципы управления
- •Основные закономерности менеджмента
- •Роли менеджера
- •Модель менеджера
- •Логическая схема управления
- •Уровни управления
- •Кадры управления
- •Тема 2. Методы управления
- •Тема 3. Организация как система управления
- •3.1. Деятельность организации. Внешняя и внутренняя среда
- •Процесс деятельности организации. Функции управления
- •Конечное состояние организации
- •Внешнее окружение организации
- •Внутренняя среда организации
- •3.2. Коммуникации в организации
- •Информация. Классификация информации
- •3) Степень преобразования информации:
- •Коммуникационные сети
- •Модель процесса обмена информацией
- •Виды коммуникаций
- •Преграды в межличностных коммуникациях
- •Способы совершенствования межличностных коммуникаций
- •Методы слушания
- •Преграды в организационных коммуникациях
- •Способы совершенствования организационных коммуникаций
- •Коммуникационные стили
- •Тема 4. Оценка эффективности менеджмента
- •2. Частные критерии.
- •3. Качественные критерии:
- •Тема 5. Эволюция концепции менеджмента История менеджмента
- •Основные школы управления
- •Периоды развития школ
- •Черты современного управления
- •Тема 6. Особенности менеджмента в России Развитие менеджмента в России
- •Состояние и проблемы менеджмента в современной России
- •Тема 7. Международный менеджмент Организация управления международной деятельностью фирм
- •Опыт менеджмента в Японии
- •Опыт менеджмента в сша
- •Опыт менеджмента в Германии
- •Тема 8. Формы власти и влияния
- •Тема 9. Основные теории лидерства. Стили руководства
- •Типы лидерских отношений
- •Традиционные концепции лидерства
- •1. Теория лидерских качеств
- •2. Концепции лидерского поведения
- •1) Стили руководства
- •Характеристики основных стилей управления
- •2) Исследования Университета штата Огайо
- •3) Системы управления р. Лайкерта
- •4) Управленческая решетка (Блейк и Моутон)
- •5) Концепция вознаграждения и наказания
- •3. Концепции ситуационного лидерства
- •1) Континуум лидерского поведения Танненбаума — Шмидта
- •2) Модель ситуационного лидерства ф. Фидлера.
- •Стили руководства по ф. Фидлеру
- •3) Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда
- •Тема 10. Управление конфликтами, стрессами и изменениями
- •10.1. Управление конфликтами
- •Классификация конфликтов
- •- Скрытый – мало заметен окружающим, более опасен;
- •Модель конфликта как процесса
- •Методы управления конфликтами
- •10.2. Управление стрессами. Управление организационными изменениями Характеристика стресса
- •Советы по предотвращению стресса
- •Снятие последствий стресса
- •Управление аффектами
- •Управление организационными изменениями
- •Тема 11. Решения в менеджменте
- •Сравнение организационных и личностных решений
- •Классификация управленческих решений
- •Модели (типы) управленческих решений
- •Процесс рационального принятия решения
- •Причины, препятствующие применению рациональной модели
- •Факторы, влияющие на процесс принятия решения
- •Методы оптимизации управленческих решений
- •1. Методы математического моделирования
- •2. Методы на основе творческого мышления
- •3. Качественные методы (экспертные)
- •Тема 12. Функции управления
- •12.1. Планирование
- •Сравнение оперативного и стратегического управления
- •Методы оперативного планирования
- •Принципы планирования
- •Процесс стратегического планирования
- •Соответствие целей основным ценностям предприятия и руководства
- •12.2. Организация Организация как функция управления
- •Делегирование полномочий
- •Аргументы «за» и «против» делегирования
- •Число взаимосвязей между руководителем и подчиненными
- •Причины, по которым руководитель неохотно делегирует полномочия
- •Причины, по которым подчиненные неохотно принимают новые полномочия
- •Тактика руководителя
- •Правила распорядительства
- •12.3. Мотивация
- •Матрица потребностей
- •Типы мотивирования
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Способы мотивации
- •Стимулирование поощрением
- •12.4. Контроль
- •Процесс контроля
- •Основные виды контроля
- •Внешний и внутренний контроль
- •Значение контроля
- •Требования, предъявляемые к контролю
- •Психологические аспекты контроля
- •Ошибки, возникающие при оценке труда работника
- •Практические приемы контроля
- •Тема 13. Организационные структуры управления
- •Сравнение бюрократических и адаптивных структур
- •Разновидности структур
- •Принципы планирования и организации структур
- •Характеристики новых структур
- •Централизованные и децентрализованные организации
- •Сравнение централизованных и децентрализованных организаций
- •Тема 14. Управление персоналом
- •14. 1. Управление трудовыми ресурсами
- •Показатели, характеризующие персонал организации
- •Тактическая и стратегическая системы кадрового менеджмента
- •Процесс управления трудовыми ресурсами
- •Карьера профессиональная и должностная
- •Способы подготовки руководящих кадров
- •14.2. Коллектив и его развитие
- •Классификация коллективов
- •По механизму формирования: сложившиеся стихийно (коллектив студентов в учебном заведении); организованные сознательно (коллектив преподавателей).
- •По степени свободы: обязательные (производственный коллектив); добровольные (общество охраны природы).
- •Факторы, влияющие на развитие коллектива
- •Стадии развития коллектива
- •Основные признаки благоприятного морально-психологического климата
- •14.3. Формальная и неформальная организации
- •Типы формальных групп
- •Причины формирования неформальных групп
- •Результаты исследований неформальных групп
- •Тактика руководителя по отношению к неформальным группам
- •Самоуправляемые группы
- •Тема 15.Организация личной работы руководителя (самоменеджмент)
- •Инвентаризация времени
- •Анализ расхода времени
- •Анализ дневных помех
- •Постановка целей. Планирование
- •Извлечение из примера плана
- •Установление приоритетов
- •Удельный вес дел в зависимости от степени важности
- •Организационные принципы распорядка дня
- •Делегирование
- •Оптимизация системы контроля
- •Рационализация чтения
- •Тренировка памяти
- •Организация работы с документами
- •Проведение совещаний
- •Ведение деловых бесед и переговоров
- •Выступления
- •Управление потоком посетителей
- •Совершенствование имиджа и обеспечение устойчивости
- •Наиболее распространенные объяснения действий руководителя
- •Телефонные переговоры
- •Деловые подарки
- •Служебный этикет
- •Поддержание внешнего вида
- •Ограничения в деятельности руководителя
- •Библиографический список Основная литература
- •Дополнительная литература
В.В. Кислицына
М Е Н Е Д Ж М Е Н Т
КУРС ЛЕКЦИЙ
Киров
2007
Государственное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
Вятский государственный гуманитарный университет
Факультет экономики
Кафедра коммерции и маркетинга
В.В. Кислицына
МЕНЕДЖМЕНТ
Курс лекций для студентов и преподавателей
экономических специальностей
Допущено УМО по образованию
в области коммерции и маркетинга
Киров
2008
ББК 65.290-2я73
К 44
Печатается по решению редакционно-издательского совета Вятского государственного гуманитарного университета.
Рецензенты:
декан экономического факультета Вятской ГСХА,
д.э.н., профессор В.И. Беспятых
декан факультета экономики НОУ ВПО ВятГГУ,
д.э.н., профессор А.В. Зонова
к.э.н., профессор РГТЭУ В.В. Лукашевич
К44 Кислицына В.В.
Менеджмент: Курс лекций для студентов и преподавателей экономических специальностей. – 2-е изд., перераб. и доп. – Киров: Изд-во ВятГГУ, 2008. - 188 с.
ISBN 5-93825-021-8
Курс лекций по дисциплине «Менеджмент» содержит основные понятия из области управления, знание которых позволяет специалисту правильно ориентироваться в повседневной работе, использовать ситуационный подход к решению задач, способствует правильному планированию, организации и контролю работ. Представлены к рассмотрению основные темы из области менеджмента, формулировки необходимых понятий (власть, полномочия, структура и др.), раскрыт ход управленческих процессов (принятия решений, коммуникаций, делегирования, контроля и др.), дано представление о различных подходах к управлению (системном, процессном, количественном, адаптивном) и в целом о менеджменте как системе знаний и навыков, позволяющей достичь повышения эффективности деятельности наиболее гуманным и экономичным путем.
ISBN 5-93825-021-8
© Вятский государственный гуманитарный
университет, факультет экономики, 2008
© Кислицына В.В., 2008
О Г Л А В Л Е Н И Е |
Стр. |
Введение …………………………………………………………………… |
4 |
Тема 1. Введение в менеджмент ……………………………………..…… |
5 |
Тема 2. Методы управления ……………………………………………… |
17 |
Тема 3. Организация как система управления …………………………… |
23 |
3.1. Деятельность организации. Внешняя и внутренняя среда …… |
23 |
3.2. Коммуникации в организации ………………………………… |
31 |
Тема 4. Оценка эффективности менеджмента …………………………… |
42 |
Тема 5. Эволюция концепции менеджмента ……………………………… |
48 |
Тема 6. Особенности менеджмента в России …………………………… |
60 |
Тема 7. Международный менеджмент …………………………………… |
68 |
Тема 8. Формы власти и влияния ………………………………………… |
83 |
Тема 9. Основные теории лидерства. Стили руководства ……………… |
88 |
Тема 10. Управление конфликтами, стрессами и изменениями ………… |
106 |
10.1. Управление конфликтами ……………………………………… |
106 |
10.2. Управление стрессами. Управление организационными изменениями ………………………………………………………………… |
114 |
Тема 11. Решения в менеджменте ………………………………………… |
123 |
Тема 12. Функции управления ……………………………………………. |
134 |
12.1. Планирование …………………………………………………… |
134 |
12.2. Организация …………………………………………………… |
147 |
12.3. Мотивация ……………………………………………………… |
160 |
12.4. Контроль ……………………………………………………… |
179 |
Тема 13. Организационные структуры управления ……………………… |
189 |
Тема 14. Управление персоналом ………………………………………… |
206 |
14. 1. Управление трудовыми ресурсами …………………………… |
208 |
14.2. Коллектив и его развитие ……………………………………… |
216 |
14.3. Формальная и неформальная организации …………………… |
221 |
Тема 15. Организация личной работы руководителя (самоменеджмент) |
228 |
Библиографический список ………………………………………………………….. |
255 |