58. Понятие сзх. Основные этапы стратегической сегментации, используемые показатели.

Стратегические зоны хозяйствования (СЗХ) — отдельный сегмент окружения компании, на который она имеет или хочет получить выход.

Параметрами выделения СЗХ из внешней среды компании являются:

определенная потребность (например, потребность в пище или теплой одежде);

технология, посредством которой эта потребность может быть удовлетворена.

Одна и та же потребность может быть удовлетворена при различных технологиях производства продукции и различном их наборе. Искусство определения набора технологий при выделении СЗХ заключается в том, чтобы обеспечить предприятию достижение синергического эффекта от их взаимодействия.

Этапы микросегментации.

• Анализ сегментации разбить рынки товара на сегменты, однородные с точки зрения желательных достоинств товара и отличные от других сегментов

• Выбор целевых сегментов выбрать один или несколько целевых сегментов исходя из задач фирмы и ее специфичных возможностей

• Выбор позиционирования выбрать определенную позицию в каждом целевом сегменте в отношении ожиданий потенциальных потребителей и с учетом позиций, занятых конкурентами

• Целевая маркетинговая программа: разработать программу маркетинга, адаптированную к характеристикам целевых сегментов

Для рынков потребительских товаров первый этап — разбиение рынков товара на однородные сегменты — может выполняться различными способами

• на основе социально-демографических характеристик потребителей (социально-демографическая, или описательная, сегментация),

• на основе выгод, которые ищут в товаре потенциальные потребители (сегментация по выгодам);

• на основе стиля жизни, описанного в терминах активности, интересов и мнений (социально-культурная сегментация),

• на основе характеристик поведения при покупке (поведенческая сегментация)

59. Принципы управления по целям. Требования к smart-целям.

В управлении проблема цели является центральной, она определяет и регулирует действия и является основным законом, сложным алгоритмом поведения, подчиняющим себе все стороны управляющего воздействия.

Разнообразие целей и производственных задач столь велико, что назрела необходимость применения методов сетевого моделирования. Наибольшую популярность приобрел системный подход к управлению. Цель системного анализа заключается в оценке эффектов деятельности организации при минимуме затраченных ею ресурсов.

Основные этапы системного анализа включают в себя:

формулирование целей (как правило, в показательной форме), если необходимо, строится дерево целей с коэффициентами значимости всех целей;

разработку альтернативных вариантов реализации цели (ей);

оценки альтернатив решений (в цифровой форме);

оценки эффектов и затрат для каждой альтернативы;

выбор лучшего варианта, обеспечивающего минимум затрат при максимуме эффекта.

Большую популярную приобрели методы построения целевой модели в виде «дерева целей», вершиной которого является генеральная цель, а ветвями — комплексы задач, решение которых обеспечит достижение цели.

Основой построения целей должен являться принцип SMART. Этот принцип описывает требования к хорошо сформулированным целям, которые во многом определяют результаты реализации любого плана. Цели должны быть:

конкретными , измеримыми ,согласованными с окружающими , реалистичными ,определенными во времени .