Глава 4. Анализ процесса управления связями с общественностью и основные выводы и рекомендации по улучшению маркетинговой, рекламной и pr-деятельности в ооо «тнт Таганрог»

Общие положения PR-специалиста медиахолдинга: Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность PR-специалиста. PR-специалист относится к категории специалист. PR-специалист назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению PR-менеджера.

Взаимоотношения по должности:

1.	Прямое подчинение	PR-менеджеру
2.	Дополнительное подчинение	-
3.	Отдает распоряжения	-
4.	Работника замещает	лицо, назначенное директором предприятия
5.	Работник замещает	-

Квалификационные требования PR-специалиста «ТНТ Таганрог»:

1.	Образование	высшее профессиональное (гуманитарное), дополнительную подготовку в области менеджмента
2.	опыт работы	опыт работы в рекламной сфере, по связям с общественностью и средствами массовой информации не менее (1 года; 2 лет; 3 лет; др.), опыт проведения PR-мероприятий
3.	знания	Основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса. Основы маркетинга. Общую методологию PR. Место PR-подразделения в структуре предприятия. Методы определения целевых аудиторий. Основные PR-средства (средства массовой информации, корпоративный бюллетень, ассоциации, антураж, информация и т.д.). Принципы планирования PR, PR-кампаний. Методы организации и проведения PR-кампаний. Структуру и функции средств массовой информации. Методику работы со средствами массовой информации. Порядок организации и подготовки пресс-релизов, информационных сообщений, проведения брифингов, пресс-конференций, медиа-китов, бэкграундов. Основные принципы клиентского PR, внутрикорпоративного PR, кризисного PR, иных видов PR. Основные принципы работы с конкурентной средой. Основы журналистики. Законодательство о рекламе, о средствах массовой информации. Компьютерные технологии и программное обеспечение по автоматизированной обработке информации (текстов, базы данных и т.д.). Основы этики, социологии, психологии, филологии. Правила ведения деловой переписки. Состав информации, являющейся государственной, служебной и коммерческой тайной, порядок ее защиты и использования.
2.4	навыки	-
2.5	дополнительные требования	-

Документы, регламентирующие деятельность PR-специалиста  1. Внешние документы: Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы. 2. Внутренние документы:Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (PR-менеджера);

Положение об отделе маркетинга (отделе рекламы, отделе по связям с общественностью);

Должностная инструкция PR-специалиста;

Правила внутреннего трудового распорядка. Должностные обязанности PR-специалиста «ТНТ Таганрог»: PR-специалист: 1. РеализуетPR-стратегию, разработанную PR-менеджером. 2. Собирает информацию о внешнем имидже предприятия.3. Проводит опросы целевых аудиторий в соответствии с принятыми планами.4. Тестирует потребительское отношение к продукции (услугам) в фокус-группах.5. Собирает статистические данные о потенциальных потребителях и конкурентах.6. Классифицирует потребителей по целевым направлениям, систематизирует информацию о потребителях.7. Готовит материалы официальных сообщений для печати.8. Устанавливает контакты с представителями средств массовой информации, размещает необходимую информацию в СМИ.9. Участвует в выставках, презентациях устраиваемых предприятием, или в акциях, организуемых совместно с иными предприятиями.10. Готовит тексты выступлений, материалы (в т.ч. слайды, фильмы) для пресс-конференций, пресс-релизов и т.д.11. Изучает публикации о предприятии, его товарах и услугах в средствах массовой информации, готовит обзоры и представляет ихPR-менеджеру. 12. Готовит доклады и предложения по различным проектам.13. Контактирует с рекламными агентствами.

Права PR-специалиста «ТНТ Таганрог»: PR-специалист имеет право: 1. На информацию о всех показателях работы предприятия.

2. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности, критерии оценки качества исполнения обязанностей. 3. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. 4. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения обязанностей. Ответственность PR-специалиста «ТНТ Таганрог»: PR-специалист несет ответственность: 1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ. 2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ. 3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ. Настоящая должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у предприятия, другой — у работника. Задачи, обязанности, права и ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций структурного подразделения и рабочего места. Изменения и дополнения в настоящую должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия. Режим работыPR-специалиста определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятии. Условия оплаты труда PR-специалиста определяются в соответствии с положением об оплате труда персонала. Что касается рекомендаций для «ТНТ Таганрог» то, отдел по продвижению уже выявил для себя наиболее эффективные инструменты продвижения – организация специальных событий и проведение конкурсов и викторин. Зачастую генеральный директор участвует в разработке идеи какого-либо проекта или мероприятия. Как таковых PR-материалов, освещающих деятельность организации в СМИ в организации нет, поскольку оно само является средством массовой информации. В основном такими материалами служат статьи с фотографиями о прошедших специальных мероприятиях, которые пишет руководитель отдела продвижения. Статьи выходят в журналах «ТаганрогЪ» и «Лампа». Также в качестве PR-материалов используются информационные письма и пресс-релизы.

Специальные мероприятия и события – один из основных приемов продвижения, которым пользуется организация. Методики в принципе никакой нет. Сначала придумывается и разрабатывается какая-либо идея, потом начинается поиск спонсоров и партнеров.

Заключение

В заключении хотелось бы указать на практическую ценность, проделанной работы и сделать некоторые выводы.

Работа на телевидении - один из сложнейших видов работы, особенно если это касается продвижения деятельности телеканала. Телекомпания «ТНТ Таганрог» славится своими новостями, новостными выпусками и хорошей репутацией, поэтому работа в отделе маркетинга и PR – это огромная ответственность. От того, каким будет имидж организации, зависит очень многое.

Во-первых, нужно следить за правдивостью информации, которая звучит в сюжетах новостей. История мирового телевидения знает много примеров того, как вполне уважаемые телевизионные станции из-за халатности, непрофессионализма и банального неуважения к зрителям пускали в эфир фальшивые новости, что приводило к панике населения и порче имиджа телеканала. Впоследствии зритель покидал такие каналы, так как понимал, что смотреть канал, который обманывает тех, кто его смотрит, это пустая затея. Но «ТНТ Таганрог» не из таких: это телекомпания тщательно следит за тем, чтобы в эфир прошла только проверенная и точная информация. Мною были проверены множество сюжетов.

Во-вторых, самый сложный момент-это прямой эфир. Если во всех остальных случаях есть хоть минимальный шанс исправить свои огрехи, то в прямом эфире права на ошибку нет, поэтому подача сюжетов, смена ракурсов камеры, переходы на рекламу должны быть всегда вовремя, а любые технические неполадки должны устраняться за долю секунды.

Практика проходила в основном в качестве помощника руководителя отдела продвижения. Я помогала в поиске необходимой информации для мероприятий,

В процессе практики я ознакомилась с учредительными документами организации, с должностными инструкциями некоторых специалистов и штатным расписанием. Также была составлена организационная структура компании, которая на деле отличается от формальной структуры. Была получена информация о количестве сотрудников, об их количестве, возрасте, квалификации. Ознакомилась с основными ресурсами телеканала, с их позиционированием, особенностями специальных мероприятий, проводимых организацией. Были получены навыки написания пресс-релизов, а также получен большой объем информации о медиа-рынке Таганрога.

В качестве предложения по совершенствованию штатного расписания можно рассмотреть предложение по введению новой должности – помощник руководителя продвижения. Поскольку объем выполняемых работ, выполняемых эти специалистом достаточно велик. Руководитель продвижения занимается и переговорами с клиентами, заказчиками, администрацией города, в то же время ему приходится заниматься достаточно мелкой работой, например, такой как поиск информации исторического характера для проекта «Исторический Таганрог».

17