Общение и взаимоотношения
Общение – многоплановый процесс установления контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией, взаимовлияние и познание людьми друг друга.
Общение позволяет человеку стать личностью. Оно способствует познанию человеком окружающего мира. Благодаря нему человек накапливает огромный массив информации, накопленный человечеством до нас. Мы осуществляем регуляцию отношений посредством общения. В процессе общения преобразуется и сам человек. Общение развивает нас.
Содержание общения: знания, которые передаём друг другу; входит передача определённых навыков и умения; узнаём, что из себя представляет нам партнёр. Содержанием общения является и сам человек. В процессе общения мы передаём информацию не только о чём-либо, но и о самом себе. Любой акт общения наполняется взаимоотношения. В содержание общения заключаются ещё и взаимоотношения, складывающиеся между людьми: мы либо закрепляем своё отношение к человеку, либо изменяем его. В процессе общения мы можем вступать в общественные отношения.
Общественные отношения отражают положение индивидов, как представителей определённой социальной группы.
Межличностные отношения всегда предполагают эмоциональное отношение партнёров друг к другу. Положение, которое личность занимает в системе общественных и межличностных отношений, определяет её социальную роль.
Любая социальная роль предписывает человеку выполнение определённого образа его поведения.
Структура общения:
Общение
коммуникация интеракция социальная
перцепция
Коммуникативная сторона общения – это обмен информаций между индивидами, имеющими единую систему значений, способствующий установлению и изменению между ними взаимоотношений. Предполагает прежде всего передачу информации.
Расстояние от границы человеческого тела до полуметра человек воспринимает как своё собственное пространство. Эта зона считается интимной зоны человека, в которую небезопасно вторгаться без разрешения самого человека. Не смотря на то, что называется такая дистанция, на самом деле у каждого человека эта зона своя: короче или дальше. Узнать, какова эта дистанция, можно припомнив случаи из жизни, либо посмотреть на то, как мы общаемся с близкими нам и неблизкими людьми.
От половины до полутора метров – это личностная зона. Этой дистанцией осуществляется общение между друзьями.
От полутора до трёх с половиной метров – официально-деловая (социальная).
От трёх с половиной до восьми метров – публичная зона. На таком расстоянии хорошо реализуются монологи, или же монологичная речь.
От восьми метров и дальше простирается зона безразличия.
Средства передачи информации
вербальные невербальные
(речевые) - (неречевые)
речевая система - экстра и паралингвистические
слова и их значения, (темп речи, интонирование,
правила построения предложений паузы, смех)
- оптико-кинетические (жесты,
мимика, пантомимика)
- праксемика (организация пространства и времени коммуникативного процесса)
- визуалика (визуальный контакт) – передаётся посредством контакта глаз
Бывает так, что у человека речевая информация расходится с той информацией, которую передаёт наше тело, человек становится конгруэнтен. В таких случаях партнёр по общению доверяет невербальным сигналам.
Интерактивная сторона общения – это организация и осуществление совместных действий, позволяющих реализовать партнёрами некоторую общую для них деятельность. В зависимости от того, способствует ли взаимодействие между индивидами организации и осуществлению совместной деятельности, различают кооперативное взаимодействие и конкурентное взаимодействие. Взаимодействие с партнёром осуществляется на основе отношений к предмету деятельности и на основе взаимоотношений между осуществляемыми её людьми.
конкуренция
«Я» - цели
соперничество
сотрудничество
компромисс 
уход
приспособление
кооперация цели партнёра
Перцетивная сторона общения – это процесс восприятия и познания собеседниками друг друга. Неизбежный процесс, который сопровождает общение.
В процессе общения мы не только узнаём нашего партнёра лучше, но и узнаём лучше себя, обращая внимание на то, как партнёр на нас реагирует. Мы посредством этого можем менять себя. Социальная перцепция возможна благодаря следующим механизмам:
- познание и понимание людьми друг друга осуществляется посредством идентификации импатии и аттракции. Идентификация – это способ познания другого человека, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попыток поставить себя на место партнёра по общению. Импатия – эмоциональное сопереживание другому человеку, умение чувствовать. Аттракция (привлечение) – форма познания другого человека, основанная на формировании устойчивого, позитивного чувства к нему.
- познание самого себя в процессе общения посредством механизма рефлексии и прогнозируем поведение партнёра по общению или используем каузальную (причинную) атрибуцию. Рефлексия – механизм познания самого себя, в основе которого лежит способность человека представлять, как он воспринимается партнёром по общению; умении посмотреть на себя со стороны. Казуальная атрибуция – это механизм интерпретации поступков и чувств другого человека, которые позволяют нам понять причин его конкретного поведения.