Методические указания по изучению темы.

При изучении темы следует обратить внимание на то, что в зависимости от причин возникновения различают несколько видов неопределенности:

- количественная неопределенность, обусловленная значительным числом объектов или элементов ситуации;

- информационная неопределенность, вызванная недостатком информации или ее неточностью;

- стоимостная неопределенность, связанная с вероятностью больших затрат;

- профессиональная неопределенность как следствие недостаточного профессионализма лица принимающего управленческое решение;

- неопределенность внешней среды, связанная с ее поведением или реакцией конкурентов на принятие решения.

Неопределенность связанна с подготовкой управленческого решения, а риск – с реализацией управленческого решения. Неопределенности – это основная причина появления рисков.

При разработке управленческих решений в условиях неопределенности и риска необходимо стремиться к получению максимального результата при минимальном или приемлемом риске. Это возможно если выполняется анализ и оценка риска. Качественный анализ риска предполагает:

- выявление источников и причин риска;

- установление потенциальных зон риска, т.е. этапов и работ, при выполнении которых возникает риск;

- идентификацию всех возможных рисков;

- выявление практических выгод и возможных негативных последствий, которые могут наступить при реализации содержащего риск решения.

Количественный анализ предполагает:

- определение вероятности наступления рисковых событий и их последствий;

- осуществление количественной оценки степени риска;

- определение допустимого уровня риска.

Неопределенность внешней среды оказывает существенное влияние на процесс разработки управленческого решения. Для определения состояния внешней среды ближнего окружения изучают параметры:

- клиенты;

- контролирующие организации;

- заинтересованные внешние физические и юридические лица;

- общественность;

- законодательная база в соответствующей области деятельности;

- конкуренты;

- партнеры по бизнесу;

- финансово-кредитные учреждения.

Элементы внешней среды дальнего окружения:

- система ценностей и их приоритеты в обществе;

- социальное и политическое развитие населения;

- обычаи местного и международного делового оборота;

- политическая обстановка в стране и мире;

- экономическая обстановка в отрасли, в стране и в мире;

- социальная и экологическая ответственность;

- институциональные структуры;

- налоговая система;

- природные и общественные катаклизмы;

- криминализация внешних для компании связей.

Вопросы для обсуждения и задания для практической работы.

1. Каково содержание понятий «неопределенность» и «риск»?

2. Перечислите основные источники неопределенности.

3. Что включает в себя понятие «анализ» риска?

4. Дайте характеристику процессу анализа элементов внешней среды.

5. Охарактеризуйте параметры элементов внешней среды ближнего окружения.

6. Охарактеризуйте параметры элементов внешней среды дальнего окружения.

Задание 1

Изучите ситуацию и определите какие виды неопределенности имеют место и какие виды рисков связанны с этими неопределенностями. Предложите, что следовало бы предпринять для снижения уровня риска.

Ситуация

Международный медицинский центр «Эскулап» расположен в центральной части г. Краснодара. В центре оказываются услуги спектр которых значительно шире по сравнению с конкурентами. Конкуренция в области оказания медицинских услуг в регионе очень высока. У некоторых конкурентов заключено большее количество договоров на медицинское обслуживание со страховыми компаниями, работающими по программе добровольного медицинского страхования, кроме того есть медицинские центры которые разрабатывают более прогрессивные медицинские программы и оригинальные методики лечения.

Медицинский центр «Эскулап» оснащен новейшим диагностическим оборудованием, но оно требует доукомплектования и загружено не на полную мощность.

Центр арендует некоторые помещения. Однако в последнее время доля арендной платы в общем объеме постоянных затрат увеличивается. Качество оказываемых услуг высоко, хотя в последнее время увеличилось количество жалоб со стороны клиентов. В организационной структуре центра отсутствует маркетинговый отдел. Мало внимания уделяется рекламе и совершенствованию политики ценообразования.

На развитие центра идут большие финансовые ресурсы, 70% которых составляет заемный капитал.

Медицинский персонал занятый в центре «Эскулап» достаточно квалифицирован, но удельный вес докторов и кандидатов наук ниже, чем в крупнейших больницах города. Кроме того, многие врачи (60%) работают в центре по совместительству.

Таблица – Анализ видов неопределенности и риска

Виды неопределенности

Виды риска

Методы снижения риска

Задание 2

Проанализируйте представленную ситуацию и выполните анализ элементов внешней среды по основным параметрам.

Ситуация

Фирма занимается производством и реализацией изделий из натуральной кожи.

Таблица – Реализация продукции

Виды продукции	Фактически реализов., штук			Себестоимость единицы реал. прод., руб.			Цена реализации един. продукции, руб.
	2005	2006	2007	2005	2006	2007	2005	2006	2007
Дамские сумки	2030	1850	1780	970	1390	1840	1850	2130	2570
Портмоне	1360	1300	1280	720	945	1150	980	1110	1560
Рюкзаки для молодежи	2100	2200	2300	860	1040	1280	1010	1250	1540

Сбыт продукции удается организовать, но прямых поставок недостаточно для полного сбыта.

Договоры заключенные с поставщиками сырья свидетельствуют о его ежегодном подорожании на 10-15%. Договорные обязательства поставщиками соблюдаются не всегда. Качество поставляемого сырья ежегодно снижается. В последнее время имеет место рост уровня дебиторской задолженности.

У фирмы имеется значительное количество отечественных и иностранных конкурентов. Конкуренцию выдержать удается лишь за счет цены.

В организационной структуре фирмы имеется подразделение занимающееся разработкой новой продукции, однако в последние годы финансирование этой работы сократилось. По решению местных властей вводиться новый налог в размере 2% от уровня цен.

Таблица 1 – Анализ элементов внешней среды ближнего окружения

Элементы внешней среды	Оценка параметров с точки зрения
	возможностей	угроз

Таблица 2 – Анализ элементов внешней среды дальнего окружения

Элементы внешней среды	Оценка параметров с точки зрения
	возможностей	угроз

Задание 3

Определить каким должно быть управленческое решение финансового менеджера по поводу включения в инвестиционный портфель одной из трех ценных бумаг. Имеются данные о доходности этих активов в прошлом (%):

А – 13, 18, 9, 19, 4, 8, 21;

В – 16, 14, 15, 3, 17, 8, 12;

С – 11, 13, 15, 10, 8, 15, 13.

Тема: Сущность и виды ответственности руководителей