46. Оценка качества информации и информационных источников. Метод Кента

Для решения любой проблемы требуется оптимальная информация. Однако то, что кому-то представляется информацией, прочими может восприниматься как никчемный и довольно-таки заурядный шум.

Информацию принято считать ценной лишь тогда, когда ее можно использовать, причем по лезность информации сильно зависит от ее пол ноты, точности и своевременности.

Следует конкретно различать и не путать: факты (данные), мнения (личностные предполо жения), информацию (аналитически обработан ные данные).

Найденная и обработанная информация должна обладать рядом характеристик, или качеством. Понятие качество применительно к информационным ресурсам (информации) определяет совокупность свойств, отражающих степень пригодности конкретной информации об объектах и их взаимосвязях для достижения целей, стоящих перед пользователем, при реализации тех или иных видов деятельности.

В состав наиболее общих параметров, задающих качество информации, входят: достоверность; своевременность; ценность; полезность; достаточность. Рассмотрим эти параметры.

Достоверность (корректность) информации мера приближенности информации к первоисточнику или точность передачи информации.[Доронин]

Достоверность информации определяется путем ответа на следующие вопросы:

- являются ли данный факт или событие возможным вообще;

- не является ли информация противоречивой сама по себе;

- в какой степени полученная информация соответствует имеющейся;

если полученная информация не соответствует информации, полученной из других источников, то какую из них можно считать наиболее достоверной (т.е. возникает задача сопоставительной оценки информации с различным уровнем достоверности как самой информации, так и источников информации).

Своевременность - поступление информации в пределах того времени, когда она полезна для принятия решения. Своевременность предполагает поступление информации в нужный момент принятия информационного решения, когда она еще может повлиять на результат принятия решения (деятельности).

Однако, нельзя согласиться с тем, что несвоевременное поступившая информация не имеет никакой ценности. Это неверно по следующим причинам:

- во-первых, информация используется многократно, и, следовательно, она может быть эффективно использована при принятии аналогичных или других информационных решений;

- во-вторых, эта информация может быть использована для корректировки уже принятого решения;

- в-третьих, она может быть использована при выявлении причин неэффективности ранее принятых решений и уточнения методов принятия решений в условиях неопределенности и выявления уровней риска при несвоевременности поступления различных видов информации.

Под ценностью информации понимается ее важность, нужность для принятия информационных решений. Определение ценности информации субъективный процесс и в большинстве случаев нет объективных критериев определения ценности конкретных видов информации при принятии информационных решений.

Полезность - характеризует пригодность для определенной цели, способность приносить пользу в интересах кого-нибудь, в соответствии с чьими-нибудь выгодами. []

Достаточность определяется возможностью достижения поставленной цели, при наличии доступной пользователю информации.

Кроме перечисленных параметров в информационной работе следует уделять внимание временному фактору, учитывать хронологию событий и старение информационных ресурсов с течением времени. [Доронин]

Источники . Конфиденциальную информацию удается получать из весьма разнообразных источников, большую часть которых неискушенный человек попросту не принимает во внимание. Следует учитывать самые невероятные возможности, ка кими бы нереалистичными они ни показались, ибо в цепочке прохождения информации иной раз случается найти потрясающе ценный источник.

Главными носителями перспективных материалов всегда являются:

• знающие люди,

• документы,

• средства беспроводной и проводной связи (телефоны, телефаксы, радиостанции),

• электронные системы обработки информации (ЭВМ, электрические пишущие машинки),

• разные отслеживаемые факторы (поведение, разговоры, результаты действий)

Выйдя на тот или иной источник информации, четко просчитайте

• его наличные и потенциальные возможности,

• допустимые пределы использования,

• степень его надежности

Метод Кента. Буквенно-цифровая система определения достоверности сведений

Любая поступающая извне информация характеризуется определенной степенью достоверности, в частности, зависящей от степени надежности источника.

Документы, написанные на основе неполных сведений и содержащие сомнительные выводы, бывают весьма полезны для лиц, ответственных за принятие решений, не потому, что в них случайно делаются правильные догадки, а потому, что в них собрано все, что нам известно по данному вопросу.

Действия, которые предпримет познакомившийся с информационным документом человек в огромной мере зависят от степени достоверности информации, содержащейся в этом документе. Некоторые факты можно без всяких колебаний считать достоверными. Другие же, хотя и правдоподобны, представляются, тем не менее, весьма сомнительными. Поэтому составитель информационного документа обязан определить степень достоверности приводимой в нем информации и довести об этом до сведения лиц, читающих документ.

Для оценки надежности источника сведений и достоверности самих сведений был разработан условный код, известный под названием буквенно-цифровой системы. Надежность источника сведений в соответствии с этой системой обозначается буквами от А до Е, достоверность сведений цифрами от 1 до 6. Ниже приводится расшифровка обозначений этого кода.

Надежность источника

А абсолютно надежный источник,

Б обычно надежный источник,

В довольно надежный источник,

Г не всегда надежный источник,

Д ненадежный источник,

Е надежность источника нельзя определить.

Достоверность сведений

1. Достоверность сведений подтверждается данными из других источников.

2. Сведения, вероятно, правильны. {247}

3. Сведения, возможно, правильны.

4. Сомнительные сведения.

5. Сведения неправдоподобны.

6. Достоверность сведений нельзя установить. (Плэт)