1.12. Каталог вопросов.

1. Имеют ли место в Вашей организации споры, конфликты или разногласия?

• Да

• Нет

• Затрудняюсь ответить

2. Как вы относитесь в конфликтным ситуациям в рабочее время?

   1. Отрицательно

   2. Скорее отрицательно, чем положительно

   3. Скорее положительно, чем отрицательно

   4. Положительно

   5. Затрудняюсь ответить

3. Как часто Вы полагаетесь на свой личный опыт и интуицию менеджера в конфликтных ситуациях в Вашей организации?

   1. Часто

   2. Не так часто

   3. Иногда

   4. Редко

   5. Никогда

   6. Трудно сказать

4. Отметьте в таблице частоту возникновения конфликтов между сотрудниками Вашей организации по приведенным причинам.

   Предмет конфликта	Часто	Не так часто	Иногда	Редко	Никогда	Трудно сказать
   По вопросам распределения зарплаты между сотрудниками
   По вопросам распределения дополнительного премирования между сотрудниками
   По вопросам взаимной оценки сотрудниками деловых качеств друг друга
   По вопросам принятия решений сотрудниками
   По вопросам взаимной оценки сотрудниками моральных качеств друг друга

5. Отметьте в таблице частоту возникновения конфликтов между сотрудниками и руководством Вашей организации по приведенным причинам.

Предмет конфликта	Часто	Не так часто	Иногда	Редко	Никогда	Трудно сказать
По вопросам оплаты труда сотрудников
По вопросам дополнительного премирования сотрудников
По вопросам оценки руководством моральных качеств сотрудников организации
По вопросам оценки моральных качеств сотрудников организации
По вопросам принятия решений
По вопросам методов руководства

6. Каковы важнейшие причины конфликтных ситуаций в Вашей организации?

   1. Не все сотрудники выполняют добросовестно свою работу

   2. Плохой организация труда

   3. Недостаточная материальная заинтересованность

   4. Отсутствие строго контроля

   5. Низкие индивидуальные качества сотрудников

   6. Плохие условия труда

   7. Низкая квалификация сотрудников

   8. Низкий уровень дисциплины в коллективе

   9. Другие__________________________________________________

7. Выберите, пожалуйста, 5 основных проступков сотрудников, заслуживающих наказания со стороны руководства:

   1. Невыполнение плана

   2. Неэффективно использование рабочего времени

   3. Опоздание на работу или уход с нее раньше времени

   4. Отсутствие творческой инициативы

   5. Невыполнение своих должностных обязанностей

   6. Отказ от помощи другим сотрудникам по работе

   7. Брак в работе

   8. Халатное отношение к оборудованию

   9. Нарушение правил техники безопасности

   10. Другое__________________________________________________

8. Как Вы принимаете решение о взыскании?

   1. Самостоятельно

   2. Совместно с нижестоящими руководителями

   3. Совместно с вышестоящими руководителями

   4. Прислушиваетесь к мнению коллектива

   5. Другое__________________________________________________

9. Как Вы подвергаете взысканию сотрудника?

   1. При всех

   2. С глазу на глаз

   3. Другое__________________________________________________

10. Выберите, пожалуйста, 5 основных поступков сотрудников, заслуживающих поощрение:

    1. Эффективное использование всего рабочего времени

    2. Приход и уход с работы вовремя

    3. Проявление творческой инициативы

    4. Выполнение всех должностных обязанностей

    5. Готовность оказать помощь другим сотрудникам

    6. Работа без брака

    7. Забота о сохранности оборудования организации

    8. Открытая критика недостатков в работе других сотрудников

    9. Соблюдение правил техники безопасности

    10. Другое__________________________________________________

11. Выберите, пожалуйста, 5 условий, способствующих успешной работе руководителя организации:

    1. Добросовестное отношение сотрудников к труду

    2. Хорошая организация труда

    3. Материальная заинтересованность

    4. Строгий контроль

    5. Хороший морально-психологический климат в коллективе

    6. Высокие индивидуальные качества сотрудников

    7. Хорошие условия труда сотрудников

    8. Высокая квалификация сотрудников

12. Как Вы принимаете решение о поощрении?

    1. Самостоятельно

    2. Совместно с нижестоящими руководителями

    3. Совместно с вышестоящими руководством

    4. Надо решать так, как решил коллектив

    5. Трудно сказать

13. Как Вы поощряете сотрудника?

    1. Хвалите в присутствии других

    2. Хвалите наедине

    3. Другое__________________________________________________

14. К какому типу относится Ваша организация?

    1. Государственное (муниципальное) предприятие

    2. Негосударственная организация

    3. Частное предпринимательство

15. Должность________________________

16. Стаж работы на Вашей должности___________

17. Пол________

18. Возраст_________

19. Образование__________________________________

20. Как часто Вы используете нижеприведенные стили поведения при разрешении конфликтов в вашей организации?

Стиль разрешения конфликта	Часто	Не так часто	Иногда	Редко	Никогда	Трудно сказать
Конкуренция
Уклонение
Приспособление
Сотрудничество
Компромисс