- •Маркетинг
- •1. Понятие маркетинга. Составляющие маркетинга
- •2. Концепции маркетинга
- •3. Основные составляющие и организация маркетинга
- •4. Процесс маркетинговых исследований
- •I.1. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований.
- •2.2. Определение типа требуемой информации и источников ее получения.
- •2.3. Методы сбора данных.
- •2.4. Разработка форм для сбора информации.
- •5. Критерии сегментации рынка(не целевой рынок ) в работе
- •6. Жизненный цикл товара. Традиционная кривая и ее разновидности. Политики каждого этапа продления жцт
- •7. Общая характеристика рынка, основные понятия
- •Факторы, влияющие на процесс принятия решения о покупке:
- •Процесс принятия решения о покупке:
- •8. Анализ конкуренции
- •9. Разработка ценовой стратегии
- •10. Методы продвижения товаров на рынке
Маркетинг
1. Понятие маркетинга. Составляющие маркетинга
Маркетинг представляет собой социально управленческий посредством которого индивидуумы и группы людей путем создания продуктов и их обменом получают то, в чем нуждаются..
Маркетинг по Ф. Котлеру – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Маркетинг (Эванс) - это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена.
Составляющие маркетинга:
Нужда - чувство ощущаемой человеком нехватки чего - либо.
Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
Запрос - это потребность, подкрепленная покупательской способностью.
Спрос – это совокупный запрос группы потребителей.
Товар - все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления и пользуется спросом по каждой из предложенных на рынке цен. Только при поступлении на рынок продукт становится товаром.
Обмен - акт получения от кого - либо желаемого объекта с предложением чего - либо взамен.
Сделка - коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Бывают денежные и бартерные. Предполагает наличие хотя бы 2 товаров, представляющих взаимный интерес, а также письменное согласование всех условий, места и времени ее совершения.
Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:
-Сторон должно быть как минимум две.
-Каждая сторона должна располагать чем - то, что могло бы представить ценность для другой стороны.
-Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.
-Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.
-Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.
Рынок - совокупность существующих и потенциальных продавцов и покупателей товара. Это место, где совершают сделки. Бывает: рынок продавцов и рынок покупателей.
Теперь рассмотрим более подробно определение “маркетинга”, данное Дж. Эвансом.
Предвидеть, прогнозировать спрос можно, только постоянно изучая потребителей так, чтобы разрабатывать и предлагать именно то, что они хотят и в чем нуждаются.
Управление спросом включает стимулирование, содействие и регулирование. Стимулировать - значит вызывать у потребителей стремление к тому, что предлагает фирма, привлекательно оформляя продукт, интенсивно его рекламируя и так далее. Содействие предполагает, что фирма делает свой продукт легкодоступным физически, по условиям кредита, хорошей информированности продавцов и т.д. Регулирование необходимо, когда существуют скачки в спросе, а не сбалансированный спрос на протяжении всего года, или когда спрос превышает предложение. В этом случае цель - сделать спрос более равномерным в течение года или осуществить “демаркетинг” товара или услуги (то есть уменьшить его общий уровень).
Удовлетворение спроса включает не только нормальное функционирование существующего товара или услуги, но и их безопасность, доступность различных вариантов, послепродажное обслуживание и др. Чтобы удовлетворить потребителя, необходимо соответствовать его ожиданиям по всем этим параметрам.
Маркетинговая деятельность может быть направлена как на потребителей, так и на население в целом. Потребительский спрос касается характеристик и потребностей конечных потребителей, производственных потребителей, каналов сбыта (таких, как оптовая и розничная торговля), государственных ведомств, мирового рынка и некоммерческих организаций. Фирма может ориентировать свое предложение на всех или некоторых из них.
Общественный спрос определяется характеристиками и потребностями служащих, профсоюзов, акционеров, объединений потребителей, населения в целом, государственных организаций и других внутренних и внешних сил, которые воздействуют на деятельность компании.
Процесс маркетинга завершает обмен того, что предлагает фирма, на деньги, обещание платы, поддержку того, что предлагают фирмы, организации и так далее.